喜喜月子會所西郊店
連日來，因其月子會所停業搬遷引發準媽媽不安的上海喜喜母嬰護理服務有限公司（下簡稱「喜喜有限公司」）昨天作出公開聲明和致歉，稱：「會堅持用最真誠和積極的態度將此事妥善解決，並對被此事影響的消費者公開致歉。」
喜喜承認「工作失誤」
6月3日，在喜喜月子會所西郊店預定服務的準媽媽們突然接到消息，稱喜喜月子會所西郊店將在6月底因裝修停店。此消息一出，預產期在6月及以後的準媽媽們心急如焚。她們不知所措，擔心找不到合適的會所坐月子。
更有一些準媽媽對喜喜月子會所的「突襲」產生質疑，「為何突然關店？為何不提前通知？」
對此，喜喜有限公司總裁徐女士昨日向記者回應，喜喜月子會所西郊店突然關店實因房屋租賃合同到期導致，對此喜喜有限公司也很無奈。
徐女士稱：「我們同業主方已合作多年，之前也曾續約三次，我方還享有優先續租權，結果因我方的習慣思維，最終造成了工作失誤。為了能夠續租，我們一直在積極和業主方溝通。另外，根據上海市租賃市場的管理，在租賃期滿後，通常出租方會給租賃公司2－3個月的時間進行撤離。我們曾向出租方提出過要求，但被拒絕了。」
對此，喜喜月子會所西郊店的業主方——東湖公寓酒店的相關負責人告訴記者：「我們按照程序，合理合法的提前3個月告知了喜喜月子會所西郊店將不再續租的決定。所有程序都是合理合法的。」
是否提前通知存爭議
既然喜喜月子會所西郊店已提前3個月知曉不能再續約，為何不提前通知？許多準媽媽對此提出質疑。
喜喜有限公司總裁徐女士的解釋是，「月子會所行業和其他行業不一樣，許多消費者是提前半年甚至9個月進行預定的。因此，就算喜喜月子會所提前3個月告知消費者，仍然有許多消費者會受到影響。所以我們一直都在積極和酒店方溝通，希望酒店方能夠給我方再寬限一段時間，以便能服務好這些消費者。6月2日，當我方知道已經無法談攏後，第一時間挨家挨戶上門通知了消費者。」
然而，徐女士的說法進一步引起一些準媽媽的質疑，她們中有人稱喜喜月子會所從未主動聯繫過她們，也有人表示喜喜會所只用微信簡單進行了詢問，她們沒有接到過對方的正式通知，無論是電話通知還是書面告知都沒有，更沒有過上門拜訪。
總裁向準媽媽表達歉意
喜喜月子會所西郊店突然關店的消息傳出後，喜喜有限公司給出了一系列解決方案：如可就近入住喜喜在上海的其它直營門店，並對服務內容進行無償升級和增加等。然而，許多準媽媽對喜喜提出的解決方案並不滿意。
對此，喜喜有限公司總裁徐女士表示：「根據坐月子服務合同條款第四條：甲方居住在乙方委託租賃的房屋內，乙方為甲方提供母嬰護理服務，乙方對客戶進行調整到乙方旗下其他會所，或對其進行更換成住家月嫂的方案不接受，要求解除合約的，採取退還定金並贈送價值1000元的汽車嬰兒提籃。」
然而，許多準媽媽告訴記者，在她們的合約中，並無此項規定，一名準媽媽向記者出示了當時籤訂的合約，其合約的第四條為：「甲方居住在乙方委託租房的房屋內，乙方為甲方提供母嬰護理服務。」
昨晚，徐女士向本報發來對於此事的公開聲明和致歉信，稱「喜喜有限公司將會堅持用最真誠和積極的態度將此事妥善解決。」
（來源：解放網）
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