隨著大家生活水平的提高,我們對生活的質量也越來越有要求,有些愛美的女士就會經常買衣服或者做髮型來打扮自己。
有些美髮店就看準了這個市場,他們經常會搞一些活動,讓大家衝會員消費,這樣就可以把顧客牢牢地綁在自己的店裡。貴陽的唐女士就是這樣一個對生活很講究的人,她前些天就在自己經常去做頭髮的店裡充值了5000元,接著還花了1500元想去燙頭髮,結果卻讓她大失所望甚至心有餘悸。
事情到底是怎麼回事呢?讓小編帶著大家一起來看一下。
4月4日,貴陽的唐女士拿著自己的會員卡來到了經常去的一家美髮店裡燙頭髮,為了讓效果達到最好,唐女士特意選擇了這家店裡最貴的一款。坐了一下午之後,整個過程終於快結束了 ,唐女士就站起來去洗頭髮,這個時候離那個上藥水的瓶子就特別近,於是唐女士就順手拿起來看了一下這個藥水瓶,不看不要緊,一看可把唐女士給嚇了一跳,原來這個藥水瓶裡都是蟲,仔細看甚至能看到蟲的觸角和軀體!
當時,唐女士就被嚇蒙了:這個藥水可是倒在她的頭上一下午了!藥水裡的蟲說不定都有倒在她頭上的,裡面有沒有蟲卵都不好說,如果有蟲卵會不會進入自己的頭皮,那會產生什麼樣的後果?唐女士一想起這個可能就感覺自己的頭皮發癢,心裡直發毛。
估計換做誰都會感覺不舒服吧?於是唐女士就找到了店家,沒想到店家的解釋更是讓唐女士生氣,居然說這個蟲子是益蟲,還說不信你倒在我的頭上觀察一下!
這個回答確實是讓人生氣,即便沒事,那也讓人挺害怕的不是嗎?人家顧客來你的美髮店消費是因為信任你們,這下子明顯的出了問題,不想著道歉還這樣推脫,換誰都惱火吧?無奈之下,唐女士找到了電視臺,希望對方能給自己一個滿意的答覆。
最終,雙方達成了諒解,美髮店退還了唐女士卡裡的餘額2800元,並表示唐女士如果去醫院檢查,他們會承擔自己該承擔的,並且還賠償給唐女士精神損失費2000元。唐女士接受了店家的道歉和賠償,也寫下了不會再找店家事的承諾書,最終雙方達成了和解。
可即便是這樣,電視臺的介入,也已經讓這家美髮店曝光了,想必經常去光顧這家美髮店的人,應該能輕而易舉地認出這家美髮店。在之前唐女士發現藥水裡有蟲子的時候,如果店家能夠爽快的認錯並給予對方合理的賠償,並好好的改正自己的錯誤,相信唐女士也不會去找電視臺來替自己主持公道,後面估計也就沒什麼事情了。
不過對於這種犯錯還找理由的店家,他們想必也不會改正,就應該受到相應的懲罰。藥水裡長蟲明顯是產品已經過期了,店員在給顧客上藥水的時候肯定能發現裡面已經生了蟲子,但是他什麼也沒說還照常往唐女士頭上倒藥水,確實是太過分了。這樣不注重產品質量,不尊重顧客的店家,想必也走不了多遠。