隨著移動智能終端的普及，數位化轉型的加速以及行動支付技術的發展創新，行動支付的使用場景逐漸趨向多元化及垂直細分，成為社會主流支付模式，市場監管也不斷完善。本次iiMedia Research(艾媒諮詢)發布的《2020上半年中國行動支付行業研究報告》主要針對行動支付平臺進行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢預測。
中國行動支付用戶規模預計達7.90億人 消費服務線上化促進交易規模持續增長
中國行動支付市場用戶規模近五年來一直保持穩步增長，iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2019年中國行動支付用戶規模為7.33億人，在網民中的滲透率不斷攀升。艾媒諮詢分析師認為，隨著技術與市場的成熟化發展，行動支付覆蓋場景將更加廣泛，用戶規模有望持續上升，預計2020年用戶規模將達7.90億人。
數據顯示，受疫情影響，2020年第一季度中國行動支付交易規模為90.8萬億元，同比增速4.8%，增速下滑明顯。艾媒諮詢分析師認為，長期來看，疫情加速了消費服務線上化，驅動行動支付場景的拓展以及用戶行動支付習慣的強化。未來行動支付交易規模將在用戶規模以及支付頻率上升的驅動下持續增長。
從市場競爭格局來看，行動支付行業各巨頭角力細分場景，在零售、交通、出海、醫療、生活等場景拓展市場。其中支付寶和微信進入市場早，藉助各自平臺優勢搶佔了大量用戶，之後又通過拓展線下場景，佔據了大量市場份額。艾媒諮詢分析師認為，中國行動支付市場空間廣闊，隨著行動支付場景多元化、垂直化發展，腰尾部支付機構在細分領域仍然大有可為。
行動支付場景細分多元化發展 提供便捷高效服務是關鍵
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年上半年中國行動支付場景呈細分多元化發展，餐飲消費成為行動支付用戶首要支付場景。艾媒諮詢分析師認為，布局高頻剛需消費場景，有利於行動支付機構搶佔用戶心智，增加用戶粘性，進而擴大市場份額。
從用戶角度看，iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，中國行動支付用戶在選擇各類行動支付平臺時，優先考慮支付便捷性和個人信息安全性。艾媒諮詢分析師認為，行動支付方式能夠快速廣泛滲透的原因在於便捷性，隨著用戶對行動支付工具依賴程度加大，平臺安全保障性也將備受重視。
以華為為例，華為錢包經過不斷創新，現已提供全場景智慧生活服務，集合卡、證、票、券、鑰匙等到數位化錢包，用戶只需一部手機，即可多角度體驗高效和便捷。同時通過NFC近場通信技術，華為錢包實現晶片級、金融級安全防護，依託SSE安全服務引擎，以及生物識模塊和可信執行環境，助力華為錢包的全場景移動金融服務及泛支付、泛安全服務。艾媒諮詢分析師認為，華為錢包加速智慧化全場景滲透，能更好的聚合智能生活服務圈，建立更廣的商業生態。從用戶角度，通過功能創新變革，用戶心智以及忠誠度也在產品不斷迭代的過程中得到加強。
美團作為本地生活服務領域的頭部平臺，已經覆蓋了廣泛的線下支付場景，擁有覆蓋2800個市縣的630萬活躍商家，且場景以剛需、高頻居多，疊加平臺高達4.6億的龐大用戶規模，為支付服務奠定了極佳的發展基礎。艾媒諮詢分析師認為，美團支付依託於美團平臺大量高粘性用戶以及豐富的場景布局，能夠建立起相對完善的支付生態圈，支付業務與其他業務發揮協同效應，綜合競爭力日益加強。
新冠疫情加速消費服務線上化 打造閉環支付服務生態將成主流
新冠疫情加速了中國政企數位化轉型，推動消費服務線上化，為行動支付市場拓展了更多政務、民生、消費等細分垂直場景，也讓行動支付數據有了更多賦能價值。對消費者而言，這將強化和鞏固他們使用行動支付的習慣;對商家而言，支付線上化是他們進行數位化變革的重要一環;消費者和商家對行動支付的雙向需求，助推行動支付行業強勁發展。
此外，當前行動支付市場玩家眾多，它們在用戶、場景、終端、技術等多個方面各具優勢。艾媒諮詢分析師認為，龐大的市場容量為各路玩家提供了廣闊的發展空間，也意味著市場競爭將日趨激烈。以支付為入口，藉助支付數據信息，為用戶提供一站式閉環支付服務，進而拓展更多盈利途徑，是行動支付玩家持續發展的關鍵。