12月15日,樂居財經獲悉,住房和城鄉建設部等六部門發布關於推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務的意見,目的在於推進基於信息化、數位化、智能化的新型城市基礎設施建設,對接新型基礎設施建設,加快建設智慧物業管理服務平臺,補齊居住社區服務短板,推動物業服務線上線下融合發展等。
據樂居財經了解,該意見提到,構建智慧物業管理服務平臺、全域全量採集數據、推進物業管理智能化、融合線上線下服務、推進共建共治共享、加強領導統籌推進六個方面。
其中,關於構建智慧物業管理服務平臺,該意見進一步指出,廣泛運用5G、網際網路、物聯網、雲計算、大數據、區塊鏈和人工智慧等技術,建設智慧物業管理服務平臺,對接城市信息模型(CIM)和城市運行管理服務平臺,連結各類電子商務平臺。以智慧物業管理服務平臺為支撐,打造物業管理、政務服務、公共服務和生活服務應用,構建居住社區生活服務生態,為居民提供智慧物業服務。
住房和城鄉建設主管部門制定智慧物業管理服務平臺建設工作規劃,加強平臺建設工作指引,在統一物業管理服務規範的基礎上明確數據共享標準,促進物業服務行業資源整合。引入政務服務和公用事業服務數據資源,利用CIM基礎平臺,為智慧物業管理服務平臺提供數據共享服務。支持物業服務企業聯合建設通用、開放的智慧物業管理服務平臺,降低平臺建設運營成本,提高服務資源整合能力。鼓勵大型物業服務企業開放自有智慧物業管理服務平臺功能,拓展服務範圍,為中小物業服務企業提供平臺支撐和技術支持。引導各類智慧物業管理服務平臺加強與電商、科技、金融、快遞等第三方平臺互聯互通,實現資源對接、互補。利用智慧物業管理服務平臺對物業服務企業及其從業人員進行信用信息收集、整理和利用,加強信用管理和信用評價,規範物業服務企業經營行為。