如今，醫療美容技術發展迅速，各種醫美項目越來越多，隨之而來的醫療糾紛也時有發生。近日，南寧的覃女士找到《法治最前線》欄目，說她在一家醫療美容機構做大腿抽脂之後，腿部變得凹凸不平，讓她十分氣憤。
求助人 覃女士：上面之前是很肥，現在瘦了一點了。可是這種凸出來了，凹出去了，還有這種歪了，這種一塊塊硬硬的，還有上面的傷口到現在都疼。
覃女士是南寧市某醫療美容醫院的VIP，在該美容院已經消費了十幾萬元。今年3月底，在醫院的推銷下，覃女士又交了3萬5千元，做大腿和手臂的抽脂手術。
覃女士於3月30日做了大腿抽脂手術，整個手術過程持續了3個多小時。
求助人 覃女士：麻藥全麻，然後就從兩邊大腿吸。有儀器，那麼長的一根鐵戳到大腿裡。當時做完手術感覺疼，好像沒有效果。
從覃女士提供的術前術後對比照片上看，她的大腿在手術前後並沒有明顯差別。針對覃女士的疑問，醫院表示，實現手術效果是需要一個過程的，經過一個月的修復，她的腿就會變瘦。
然而一個多月很快過去，覃女士發覺自己的大腿還是不對勁。
求助人 覃女士：在一個多月以後，我的腿還是凹凸不平。我身邊有很多朋友也做了大腿抽脂手術，她們都做得很好，就我是這個樣子，她們就說我的手術失敗了。
發現情況不對後，覃女士來到醫院詢問，對方表示這不是大問題，手術後三個月才會真正呈現效果。
記者在覃女士提供的一份「吸脂手術術前告知知情同意書」上看到，「術後可能出現皮膚瘀斑、皮下積液、局部腫脹、皮膚不平、變硬、感覺麻木，一般1-3個月左右自然消失。」
覃女士對此信以為真，可術後三個多月過去了，覃女士大腿的狀況並沒有得到改善。
求助人 覃女士：現在三個月了，我的腿還是麻的，有痛感，而且不能拍，一拍我就感覺很疼。你看後面的這種地方，一看都不像是一個正常人的腿了。
覃女士還表示，她也找過醫院兩次，醫院承認是院方的失誤，後期會幫覃女士做好修復。
求助人 覃女士：醫院說這個完全失敗，可能是因為醫生的技術問題，不知道為什麼會變成這個樣子。也許是個女醫生，抽的力度不夠大，導致我的腿做成這個樣子。然後就說後期幫我免費修復好，換一個男醫生，保證我的腿是完美的。
覃女士原本打算接受醫院再次修復大腿的建議，但因為覃女士要求醫院退還手臂抽脂術的費用問題，雙方又產生了新的矛盾。
覃女士稱，當時交的3萬5千元中，有1萬2千元是手臂抽脂術的費用。因為大腿抽脂術的不愉快經歷，覃女士決定放棄手臂抽脂，並向院方提出了退款申請。
院方表示，當時覃女士因為是手和腿一起做，所以有優惠，如果單做大腿抽脂，那手臂部分只能退1萬元，覃女士表示可以接受，院方稱1萬元費用將會在3-15個工作日退還給覃女士。
求助人 覃女士：我好像是6月25日去的，當時院方說退，明天就退，結果沒退。到7月16日，我發信息問她，她說在審核中，審核還沒有過。
經過手臂抽脂的退費風波，覃女士徹底對醫院失去了信心，她現在的想法就是手術款全部退回，後期修復則再議。
7月16日下午，記者跟隨覃女士來到涉事醫療美容機構。在等待了半個小時後，一名負責人終於出現了。
某整形醫院相關負責人：有些顧客確實是需要做二次手術。
覃女士：當時你沒跟我說要做二次，就說做一次就成功了，如果跟我說做二次，我不會做的。第一次做失敗了，我怎麼可能做二次，這是不可能的。現在我是要求退回全款。
某整形醫院相關負責人：其實她只幫你吸了這裡，這裡是她自己的，只是說她之前是這樣平下來，過渡，因為打了腫脹液，可能沒有特別清楚的界限。這不叫手術失敗，只是說不完美而已。
負責人稱，之所以會出現大腿凹凸不平，是因為醫生抽脂不均導致的，只要再做一次修復就可以了。面對院方的解釋，覃女士表示不認可，並堅持退全款。
院方承諾將在3天之內給覃女士一個答覆。7月17日上午，覃女士接到了院方的電話，稱最多只能退還覃女士30%的費用，而且還要跟醫院籤訂協議。
求助人 覃女士：我說協議的內容是什麼，她說後期有什麼問題她不管，與他們醫院無關，已經終止合同了。
對於覃女士的遭遇，律師認為，因為在覃女士的手術術前告知暨知情同意書裡面，並沒有涉及到手術之後如果沒有達到客戶的期望或者手術存在一些瑕疵如何退款處理等問題，沒有明確責任比例，雙方自然就會產生爭議糾紛。律師建議，求助人應搜集好證據，通過訴訟手段維護自己的合法權益。
【來源：新聞晨報】
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