亞馬遜30種開Case路徑，備不時之需

1、申請刪除 Review 路徑

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review > FBA Issue

註：該團隊只接受全英文 case，中文 case 會被轉回來

2、申請刪除 Feedback

Get support > Contact us > Selling on Amazon > Customer and orders > type the order ID and click the &34; > choose the &34;

註：該團隊只接受全英文 case，中文 case 會被轉回來

3、FBA問題

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Fulfilled by Amazon > FBA Issue

獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 亞馬遜物流 > 亞馬遜物流問題

4、Feeds/模板問題

a.如果有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID

獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 商品和庫存 > 商品發布問題 > 提供模板 ID

b.如果沒有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues

獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 商品和庫存 > 商品發布問題 > 庫存文件上傳問題

5、IIDP問題

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page

獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 >商品和庫存 > 商品頁面問題 > 修復商品頁面/合併或分割商品頁面

6、廣告問題

Get Support > Contact US > Sponsored Products （English Team，please write English email）

7、稅務問題

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues – Tax questions

8、B2B 問題

Get support - Contact us - Selling on Amazon - Amazon Business Selling - Amazon Business Selling Questions

獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 亞馬遜企業採購商城銷售計劃 >有關亞馬遜企業採購商城銷售計劃的問題

9、第三方路徑

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration and access / API services

獲取支持 > 聯繫我們 > 我要開店 > 亞馬遜商城網絡服務（Amazon WMS）> 註冊並訪問/API 服務

10、提建議路徑

Get support > contact us > Selling on Amazon issue > other issue > make a suggestion

獲得支持>聯繫我們>我要開店>其他問題>提出建議

11、投訴路徑

a.商品信息濫用

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report listing abuse

獲取支持 - 聯繫我們 - 我要開店 - 其他問題 - 舉報違規行為 – 報告商品信息濫用

b.舉報違規行為

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report a violation

獲取支持 - 聯繫我們 - 我要開店 - 其他問題 - 舉報違規行為 – 舉報違規行為

12 、舉報侵權連結

賣家進行了品牌備案，可以通過下面連結舉報侵權：

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NN QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

13 、舉報買家連結

https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28 NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63

14 、舉報賣家惡意下單連結

https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us？referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

15、後臺論壇

Get support / Help – Forums 獲 取 支 持 / 幫 助 – 論 壇

https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa?ref_=au_sforums_afoot_athena

16 、Pay with Amazon 路徑

Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues

17、Login with Amazon 路徑

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon

賣家後臺 - 設置 - 帳戶信息 - 您的服務（點管理）-（Login and Pay with Amazon）

18 、Amazon Business 開通路徑

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business

賣家後臺 - 設置 - 帳戶信息 - 您的服務（點管理）- 作為亞馬遜企業採購商城賣家展開銷售。

19 、降級操作

Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]

賣家後臺 - 設置 - 帳戶信息 - 您的服務(點擊管理) - 我要開店 [降級]按鈕

20 、修改登錄郵箱

Seller Central > Settings > Login Settings > change Email Address

21、修改法人信息

Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit

賣家後臺 -設置 - 帳戶信息 - 業務信息(點擊依法登記名稱) - 編輯 - 保存/提交

22、修改電話

Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Business Address)

- Primary Phone – Submit

賣家後臺 -設置 - 帳戶信息 - 業務信息(點 辦公地址) - 主要電話 - 輸入電話 - 提交

註：由於權限問題我們無法具體的操作編輯內容，所以無法確認您是否可以修改成功。如果您在這裡也不能進行修改，您可以在開 case 的時候備註上您現在使用的電話，我們的客服同事會優先選擇 case 中備註的電話。

23 、APP 權限設置路徑

Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary

賣家後臺 - 設置 – 用戶權限 – 編輯 – 報告

24 、查詢賣家分類申請路徑

Seller Central - Inventory - Add Products via Upload - Selling application status

賣家後臺 – 庫存 – 批量上傳商品 – 銷售申請狀態

25、模板下載

Seller Central - Inventory - Add Products via Upload – Download an Inventory

賣家後臺 - 庫存 - 批量上傳商品 - 下載模板

26、Pending 訂單的查詢方法

Seller Central - Orders - Manage Orders - Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending - Search

賣家後臺 - 訂單 - 管理訂單 - 高級搜索 - 日期:日期範圍/選擇日期 和訂單狀態:等待中 - 搜索

27、所有訂單的查詢方法

Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders

賣家後臺 - 數據報告 - 庫存和銷售報告 - 銷售 - 所有訂單

28、FBA 倉庫庫齡查詢

Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age

賣家後臺 – 庫存 – 管理庫存 –庫存控制面板 – 庫齡

29、FBA 貨件問題的解決方法

賣家後臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 提交調查（為您進行再次調查

賣家後臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 調查（描述您的問題，再點提交進行諮詢）

30、FBA 訂單售後

亞馬遜配送訂單的售後問題（例:缺貨，包裝受損，發錯商品，退貨退款等）都是由前臺負責的。

請賣家建議買家聯繫前臺客服解決問題，同時賣家也可以嘗試直接聯繫前臺客服諮詢(賣家帳戶同時也是買家帳戶)。

路徑：在www.amazon.com 頁面點「Help」聯繫即可。同時賣家支持也可以將此問題轉到 FBA 團隊協助解決。

（文章來源：雨果網）