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購物之後想要享受售後服務,那就需要找到「客服」,客服的英文該如何表達呢?
我們都知道「客服」就是「客戶服務」,所以Customer Service就是客服的意思。但是這裡的「客服」指代的不是客服人員,而是一種Service服務。
如果你想要表達客服人員可以加上具體的職位,比如:
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· customer:顧客、主顧、客戶。多指在商場、餐廳等場合進行購物、消費的人群。
這裡小學妹補充一句,「老顧客」的表達可不是「old customer」,這樣說就變成上了年紀的顧客。我們要表達的老顧客其實是總是很有規律來消費的常客,所以要說regular customer,這才是正確的表達~
· guest:客人、賓客、旅客。多指到訪某處的訪客。
除了到別人家做客,進到在餐廳、酒店、SPA等場合,也可以叫做guest。
· client:客戶、(律師等的)當事人、委託人。多指那種長期維護的,常年合作的客戶。
如果和零售行業的customer相比,client大多相當於是VIP了。
customer service還有一種意思就是「售後服務」,售後服務還可以表達為after-sales service,sale就是銷售、售賣。
另外,如果看到商店門口很醒目的sale,那就表示該店正在「打折」!
After-sales service is one of their key marketing features.
售後服務是他們一個關鍵的營銷特色。
除了面對面的客服人員,還有一種電話客服,他們會在Call center 客戶服務中心接聽客戶打來的電話,幫顧客答疑或者解決售後問題。
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以上就是小學妹要和大家分享的關於「客服」的一些英文了!
如果你還知道其他的表達,歡迎留言和大家分享!我們一起積累和進步吧!
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