同樣是咖啡店，為什麼星巴克永遠是顧客首選；
同樣是家居產品，為什麼宜家總讓人覺得最具性價比；
同樣是奶茶，為什麼喜茶永遠有無數人排長隊；
......
相信你一定遇到過不少這樣的疑問，同樣類型的產品為什麼別人家總是比自家賣的好？
下面我們就來看看，讓顧客上癮的星巴克、宜家、喜茶，到底有什麼秘密！
1
星巴克：做一杯有歸屬感的咖啡
點一杯星巴克，服務員總會詢問你的名字，然後寫再杯子上。
這是星巴克鐵打的「流水線」，奇怪的是，即使只有1個人排隊的時候，店員還是會孜孜不倦地寫下顧客的名字。
那麼，為什麼星巴克要在每一個來點咖啡的客人的杯上寫他的名字呢？
它只是為了方便你不要拿錯一杯咖啡嗎？肯定不是的。
當一杯咖啡上，寫上你的名字後，它就不只是一杯咖啡，而是一杯有名字的咖啡，這會讓你和這個產品有一個不同層次的聯繫。
當我們擁有一樣東西之後，我們對這樣東西的評價會高於沒有擁有它時。
因此，當商家在咖啡上寫上你的名字時，你就會認為它是一杯只屬於你的咖啡，無形中提升它在你心中的價值。這就是星巴克再杯子上寫你的名字的最終目的。
這只是星巴克眾多銷售套路中的一個，看起來只是一個不起眼的舉動，卻為它留下了眾多的客戶。
再包裝上玩歸屬感的不只是星巴克，例如可口可樂的文字遊戲、城市罐，也是同一個道理。
2
宜家：1塊錢冰淇淋背後的讀心術
對於很多人來說，不吃上一個1塊錢的冰淇淋，這趟宜家之旅就根本沒有靈魂！
有的人甚至開車十來公裡，就只是為了去宜家吃1塊錢的雪糕。
那對於宜家來說，他只是為了讓你吃到1塊錢的冰激凌嗎？
當然不是，因為人們一般吃完後會想：來都來了，那就再逛逛唄。這才是它的目的。
用超低價誘惑消費者的「熱狗策略」
宜家食品的超低價，估計沒有哪家商場敢長期輕易模仿。
說實話，1塊錢雪糕跟永旺超市的生鮮熟食賣場內的免費試吃、滴滴打車前幾年的燒錢補貼等等都是同一個道理，先虧點錢，等消費者進來了就啥都好辦。
遠低於市場價格的食品，讓你相信宜家的東西都很便宜
宜家根本不怕那些只奔著超低價美食來的人，因為只是簡簡單單的1塊錢冰淇淋，就悄悄在你的潛意識裡狠狠扎了根。
自然而然你認為它的家具肯定都是這種低利潤的銷售方式！不用再花時間比價，也不用費口舌跟老闆殺價，要便宜，去宜家。
你看，小小的冰淇淋，居然就在不知不覺中給你奠定了堅實的心理基礎，讓你相信宜家的所有產品都是在以良心的成本價銷售。
忽略掉糟糕體驗，反手就給五星好評的峰終定律
藏在宜家1塊錢冰淇淋背後的另一個秘密，叫峰終定律。
這條定律基於潛意識總結了消費者體驗的特點：
人們對一件事情的印象，往往只能記住兩個部分，一個是在體驗過程中最強體驗，叫峰；另一個則是最後的體驗，叫終。
宜家巧妙地將產品試用設置為峰，而終就是出口處的1塊錢冰淇淋和5塊錢熱狗。
所以這1塊錢的雪糕生意看似賠本，卻給宜家帶去了極佳的終體驗，更成為宜家紮根在消費者腦海裡的一大記憶點，甚至很大程度上決定了顧客對購物體驗的美好回憶，以及下一次是否會繼續光顧。
宜家絕對算得上是善於利用消費者心理的企業，無論是1塊錢的雪糕、5塊錢的熱狗，還是宜家的自己組裝家具的業務，都在讓宜家成為全球最大的家具和家居零售商的道路上，有著不可磨滅的功勞。
3
喜茶：從眾心理的完美運用
如果你路過過北京三裡屯，上海來福士，和深圳海岸城，你或許目睹過上圖這樣的場景。
就算你不是一個奶茶愛好者，你可能也聽過喜茶——它實在是太火了。
其中排隊文化是喜茶一個非常鮮明的特點。
喜茶曾在上海創下了排隊七小時的盛況，「哪裡有喜茶哪裡就有排隊」已經成為人們的共識。
其實形成的這個排隊文化並不簡單，喜茶在背後也是下了一定功夫的。
第一、喜茶的門店都在人流量大的地方，且門店面積小，所以會造成排隊現象。
第二，社交網站、各大門戶網站的傳播，討論熱度持續加高。
第三，一個很重要的原因，那就是他利用了大眾的從眾心理。
因為第一個原因就很容易形成排隊的場面，再加上他在社交圈的軟營銷，很多人只是因為好奇，從眾或者為了發朋友圈而去排隊買茶。
從前的被迫排隊，到現在變成了主動選擇。從需求的角度來看，這也算是當下時髦的「消費升級」。
對於消費者好奇心和從眾心理的利用，喜茶並不是第一家，老套路再新品牌上的運用，不可謂是不成功。
--結語--
人們都渴望被認可、被讚許、被接納，討厭被遺忘、被忽視、被排斥。在這個時代，人們需要不停地為自己找尋存在感。
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