小小硬幣暖人心,中國銀行鄭州金水支行為客戶清點五萬元硬幣

2020-12-20 騰訊網

近日,中行鄭州金水支行營業部接了筆「重量級業務」——五萬元硬幣的整理清點工作。疫情期間,營業部員工積極轉變營銷模式,通過電話拜訪的方式詢問客戶業務需求,線上維護客戶。在電話拜訪某民營企業的過程中,客戶表示自己確實有個「大麻煩」急需解決。

原來,該客戶經營的加油站有大量自助充電站,春節前結帳時一共收到了五萬元硬幣,跑了好幾家銀行都沒有兌換成。花也花不出去,放也沒地方放,這筆錢著實讓客戶犯了難。金水支行營業部在了解到這一情況後,積極履行社會責任,主動承擔清點工作,並迅速抽調人手協助客戶進行硬幣運輸。

疫情當前,參與硬幣清點的員工主動放棄午休時間,不畏病毒,不畏困難,先是做好自身防護,對這批硬幣進行全面仔細的消殺,隨後便迅速投入清點工作。經過三個小時的努力,五萬元硬幣順利存入客戶帳戶。「你們真是幫我的大忙,謝謝,謝謝你們!」客戶對於中國銀行在疫情期間仍能保持熱情、認真的服務態度表示讚賞,並強調會繼續加深與中行的合作。

硬幣雖小,卻見真心,服務雖簡,卻見真情。鄭州金水支行營業部用實際行動踐行著「以客戶為中心」的服務理念,真正做到想客戶所想,急客戶所急,時刻以最熱情、貼心的服務打造中國銀行的良好口碑。

鄭報全媒體記者 倪子 通訊員 李世瑤

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