工行德雅路支行營業室為客戶清點並兌換硬幣獲贊

2020-12-17 中華金融網

2020年12月10日下午，一位自稱是早餐店老闆的客戶走進了工商銀行德雅路支行營業室，諮詢可否將硬幣兌換成整錢。客戶表示跑了好幾家銀行，對方都嫌麻煩不願意兌換。

大堂經理了解到情況後，當即向該客戶予以肯定答覆。該客戶打開攜帶的黑色塑膠袋，或許是因為開早餐店的緣故，硬幣數量多且面額雜。此時下午三點多鐘，大廳內等待辦理業務的客戶較多，為節省該客戶辦理的時間，大堂經理立馬幫助客戶進行清分並清點硬幣。經過近一個小時的努力，工作人員將清出的硬幣進行整捆，於現金櫃檯進行了兌換，及時為客戶排憂解難。兌換到整錢後的客戶非常開心,直呼：「你們的服務太好了，為你們點讚。」

服務無小事，細節顯溫情。德雅路支行營業室一直秉持「客戶至上」的服務理念，並用貼心熱情的服務贏得了廣大客戶的一致好評。

相關焦點

  • 重慶工行「暖心服務」兌換零錢贏客戶點讚
    銀行屬於服務業，為客戶提供最好的服務，是銀行競爭力的突出體現。作為國內服務客戶最多的一家商業銀行，工商銀行始終秉承著「以客戶為中心」的服務理念，致力於打造有責任、有擔當、有溫度的銀行。長期以來，重慶工行義不容辭地履行殘損人民幣兌換義務，為轄區百姓提供便捷金融服務，贏得了客戶的好評與點讚。
  • 小小硬幣暖人心,中國銀行鄭州金水支行為客戶清點五萬元硬幣
    近日，中行鄭州金水支行營業部接了筆「重量級業務」——五萬元硬幣的整理清點工作。疫情期間，營業部員工積極轉變營銷模式，通過電話拜訪的方式詢問客戶業務需求，線上維護客戶。在電話拜訪某民營企業的過程中，客戶表示自己確實有個「大麻煩」急需解決。
  • 工行蘭州新區支行營業室積極組織開展「工行驛站」品牌宣傳活動
    每日甘肅網訊 為切實履行社會責任，有效提升客戶體驗，近日，中國工商銀行蘭州新區支行營業室通過積極組織開展「工行驛站」品牌宣傳工作，力爭以開放共享網點日常生活類服務資源為主要形式，向客戶及廣大勞動者提供「歇歇腳」「喝口水」「充充電」「上上網」等實實在在的便民惠民服務
  • > 工行南部支行營業室積極開展「斷卡」行動宣傳活動
    四川新聞網消息(向瀅鑫) 為切實保障金融消費者的合法權益，進一步提高金融消費者的風險防範意識，根據監管部門及工行南充市分行的要求，工行南部支行營業室積極開展「斷卡」行動宣傳活動。
  • 工行好事多:工商銀行蘭州敦煌路第二支行為客戶兌換零錢熱心服務被...
    近日上午，一位老人走進工商銀行蘭州敦煌路第二支行的營業大廳，手裡吃力地拿著沉甸甸的塑膠袋，當大堂經理上前詢問後得知，這位老人需要將手中的零錢兌換成整錢，大堂經理問清客戶需求後，立即幫老師傅將錢幣送至櫃檯。
  • 兌換零錢貼心服務為民用心
    在日常生活中，積攢的硬幣零錢如何兌換成了困擾群眾生活的事情；對於銀行櫃員來說，零幣兌換也是櫃檯服務較為繁瑣的業務，兌換零幣需要大量的清點時間，不僅會降低業務效率，更會引起廳堂等待客戶的不滿。建行濟南珍珠泉支行營業室地處熱門商圈，眾多小商鋪和居民小區聚集附近，零錢兌換業務較多，網點針對這一情況，專門制定了零幣兌換業務預案，進行不定期演練來應對時常出現的零幣兌換業務，確保網點業務辦理流程順暢。近日，建行濟南珍珠泉支行營業室就迎來這樣一位特殊客戶，手拿一個大收納袋，裝了滿滿一袋硬幣零錢，來網點後為難地詢問工作人員：「能換零錢嗎？
  • 工行常州新區支行營業室全力打造「心服務」樹立「心形象」
    一直以來，工行常州新區支行營業室堅持「以客戶為中心」的服務宗旨，以「全國五星級網點」為服務標準，加快差別化服務的實施與創新，努力提高服務質量，在提升服務層次上下功夫，走出了一條現代與傳統業務相結合，業務發展與創新服務為手段的經營之路。
  • 工行萊州支行營業室四舉措實現對公拓戶開門紅
    水母網2月21日訊（通訊員 賈雲江）進入旺季營銷以來，工行萊州支行營業室認真貫徹落實上級行指示精神，多措並舉，集思廣益，對公開戶數量和質量都得到顯著提升。一月份以來，該營業室新拓對公帳戶合計36戶，計劃完成率113%，營業室序列名列前茅，圓滿完成對公開戶計劃。
  • 小小的創可貼,傳遞家的溫暖——工行蘭州新區支行營業室感動故事
    每日甘肅網訊  視客戶為親人，服務客戶時保持一顆感恩的心，無微不至的關注客戶、關心客戶，提供一切可以提供的幫助，這就是中國工商銀行蘭州新區營業室服務客戶的真實寫照。　　最近，在為附近的農民工客戶集中辦理業務時，一位年輕的客戶拍照進行身份核驗時面露痛楚引起了營業室大堂客服經理的注意。在為該客戶辦理完畢業務後，客服經理主動將這名客戶邀請至休息區，詢問是否身體不舒服，該客戶表示沒關係，在網點休息區休息片刻即可，只是詢問大堂經理網點是否有面紙給他，大堂經理即刻給客戶提供面紙和溫水。
  • 工行楚州支行營業室薪金溢拓展措施實碩果豐
    「薪金溢Ⅱ號」創新產品是薪金溢一代產品的升級版，也是工商銀行饋贈給代發工作客戶享受普惠金融利率的大禮包。為了把這一創新型的實惠產品及時輸送到廣大代發工資客戶的手中，工行淮安楚州支行營業室組織了精幹的營銷小分隊，深入到代發工資客戶單位，現場進行職場演示和宣介，向工資戶個人介紹產品的特點、亮點和起點。連續奮戰三個月，累計籤約薪金溢客戶1366戶，進度和絕對數均名列市分行各網點之首。
  • 鄒平農商銀行碼頭支行積極為客戶兌換零錢獲客戶稱讚
    作者 劉寧　　下午五點多，鄒平農商銀行碼頭支行已經結帳，一位客戶帶著一個大編織袋急急忙忙來到網點，試探性的問網點能否幫忙兌換零錢，一角、五角等共二千多塊錢
  • 視客戶如家人 工行上海金沙江路支行服務獲首肯
    本網訊 記者周軒千報導 近日，一位白髮蒼蒼的老伯走進了工商銀行上海金沙江路支行，拉著大堂經理的手要求聯繫該行領導，網點大堂經理不敢怠慢，迅速找來網點負責人了解情況。原來，這位錢老伯是工行的客戶，從長風公園支部書記崗位上退休後，一直在工行金沙江路支行櫃面領取工資。老人表示，自己82歲了，近三年來他每次都是中午12點10分左右到網點，但每次都看到網點大堂經理李詠梅在忙著為客戶服務。
  • 北京市硬幣兌換自助服務網點鋪開 兌換款可存入銀行卡
    北京市硬幣兌換自助服務網絡初步建成。據人民銀行營業管理部相關負責人介紹，2013年12月，首批42臺自助硬幣兌換機在北京市多個地區「上崗」。目前，人民銀行營業管理部將硬幣兌換機布放數量增加到51臺。「有了這項服務，原來在櫃檯需要一兩個小時才能辦完的事情，現在幾分鐘就可以搞定。」
  • 北京42臺自助硬幣兌換機上崗 換紙幣僅需十幾秒
    放進幾十枚1角、5角的硬幣，十幾秒鐘後吐出一張5元的紙幣和剩餘的3角硬幣。今後，北京市民要將手中的硬幣兌換為紙幣將大大方便了。中國人民銀行營管部12月4日在北京地區啟動硬幣兌換自助服務網絡，42臺自助硬幣兌換機布置在全市城區和郊區，正等待著廣大市民的檢驗。　　每次從超市購物回來，難免被收銀員找回幾枚硬幣，積少成多，花不出去，又不值得為了幾塊錢專程去銀行排隊兌換。據2011年的一項調查，北京地區22%的市民家中積存硬幣300枚以上。
  • 42個銀行網點推自助硬幣兌換機 接受1元5角及1角面值
    成年累月下來，每個家庭都「沉澱」了許多硬幣。據一項調查顯示，北京地區44.3%的市民家中積存硬幣100枚以上，22%的市民家中積存硬幣300枚以上。造成「硬幣沉澱」的主要原因是辦理硬幣兌換主要依靠手工清點，速度慢，市民等候時間長。　　據從央行營業管理部了解，目前北京29家中資銀行42個網點已經設置了自助兌換機，過去的硬幣兌換不方便將得到解決。
  • 襄陽光大銀行為市民清點1萬餘元硬幣
    荊楚網客戶端—荊楚網消息（通訊員 劉波）12月16日，筆者從襄陽市光大銀行獲悉，該行高新支行為市民清點了12597元硬幣，並幫市民辦理了存儲業務。據了解，12月11日下午2時許，在長虹路做糧油批發生意的劉先生拎著一個沉甸甸的麻袋來到光大銀行襄陽高新支行，看上去十分吃力。
  • 工行南京城東支行積極開展小面額現金兌換服務
    2020-06-28 11:09圖文來源： 南報網 近期，工商銀行南京城東支行積極開展小面額及殘缺人民幣現金兌換服務
  • 工行邢臺任縣支行外拓營銷e支付首款碼贏得優質客戶
    張女士在任縣某商品中心經營著一家童裝店，工行邢臺任縣支行客服經理在其店內營銷工行e支付首款碼過程中得知張女士早些年常用著一張工行卡（靈通卡），後因孩子調皮撕壞了卡面上的卡號封皮，張女士因記不住卡號，又怕生意火伴往這張卡上轉錢便一直沒有用這張卡，由於生意較忙該卡也未做任何處理，轉而用了他行的銀行卡進行日常生意交易進帳。
  • 建強支部 促進發展|工商銀行如東支行營業室黨支部強基固本推進...
    中國江蘇網12月21日南通訊 工商銀行如東支行營業室黨支部堅持以「抓黨建促發展」為目標，認真落實組織制度，夯實組織基礎，充分發揮黨支部在攻堅克難中的戰鬥堡壘作用，通過強基固本加強支部的組織建設，為支行近11萬個公司、個人客戶提供金融服務。
  • 金融服務上門 助力新區建——蘭州新區支行營業室
    每日甘肅網訊  自新冠肺炎疫情發生以來，中國工商銀行蘭州新區支行營業室在嚴格落實疫情防控的同時，積極創新舉措，助力企業復工復產，確保疫情防控和服務開拓的統籌推進，實施「走出去」戰略，陸續開展上門開卡、金融知識講解等活動，獲得各界的認可和稱讚。