西部網訊（記者 凌旎 通訊員 劉景雷 馬紹恩）今天（1月23日），記者從西安市12345市民熱線管理辦公室獲悉，2019年1月14日至1月20日，12345電話呼入總數28854個，環比上周下降5.2%，其中交通問題反映人數最多。
交通、噪音問題反映人數最多
分類別看，交通管理方面有7623人次反映，約佔上周工單總量的24.7%。有市民反映碑林區大學南路、蓮湖區創新路、雁塔區電子正街、長青路地鐵站附近機動車亂停亂放嚴重，給市民出行帶來不便。
噪音及環境汙染方面2695人次反映，約佔上周工單總量的8.7%。有市民反映灞柳西路與滻灞大道交匯處灞河大壩底側河水冒出白色泡沫，水體變色並散發臭味。
市場監管方面有2542人次反映，約佔上周工單總量的8.2%。市民反映高新區科技六路某藥店不索要處方直接銷售處方藥，高新區管委會執法人員現場下達通知書，要求該藥店整改。
此外， 2598人次反映了供暖問題，約佔上周工單總量的8.4%。物業管理方面2320人次反映，約佔上周工單總量的7.5%。
這些問題得到了妥善解決
市民反映碑林區景龍池小區周邊商店以出售健康食品為名推銷保健品，誇大保健品食用效果，趁機兜售假冒偽劣產品，希望相關部門立即查處。
碑林區工商局聯合食藥監部門對該處突擊檢查，現場發現老人聚集，店方通過組織會議活動進行營銷。執法人員立即責令停止違法行為，對該店進行清理取締，對老人進行勸離，銷毀違法廣告。
市民反映高陵區醫院存在「黃牛」倒賣掛號現象，導致市民無法正常就醫。
高陵區衛計局立即開展情況調查，要求醫院嚴厲打擊倒賣掛號行為，加強門診掛號管理，嚴格執行本人身份證掛號制度，夜間對門診大廳實行不間歇巡視，積極開展多種掛號模式，保障正常就醫市民的合法權益。
市民反映在未央區團結村建材市場購買3000元壁紙，使用後發現存在質量問題，與店家協商未果。
市工商局徐家灣工商所工作人員第一時間聯繫市民了解情況，要求店方限期解決銷售假冒偽劣商品行為，為市民更換同等價值品牌壁紙並負責施工。市民來電對市民熱線和工商部門表示感謝。
市民反映蓮湖區恆天國際城電梯多次損壞，與物業溝通未果，影響市民安全出行。
蓮湖區環城西路街辦工作人員立即聯繫小區物業核查情況，督促物業儘快解決問題。經協調，電梯配件當日送達後維修人員連夜搶修，凌晨時分完成電梯修復工作。
市民反映在西鹹新區樂華城繳納認購金一萬元購房，當時開發商承諾認籌金可退還，目前卻毀約拒不履行。
西鹹新區涇河新城工作人員立即與樂華城負責人聯繫，督促其守約並儘快退還市民認籌金。市民來電錶示問題已得到解決，感謝市民熱線和職能部門有效解決問題。
編輯：凌旎