房產+網際網路,貝殼找房亮劍跟股神巴菲特的護城河投資有一比

2020-12-13 陸新之財經新知

觀察一代股神巴菲特的投資路徑,可以發現一個非常有意思的現象。如,巴菲特早期就學會了投資廉價股票,這些公司擁有的有形資產超過其市值,可巴菲特早期運用此法購買公司股票,只能小富不能大富。直到芒格加入,巴菲特對企業運營思路進入第二階段,其通過對護城河的投資,才獲得真正的財富。

「以合理的價格,購買非常優秀公司的股票;而不是以超低的價格,購買平庸公司的股票。」而從網際網路世界看,真正的網絡效應公司核心發展點何在?現今世界從Facebook、Instagram、WhatsApp等社交應用,到 Amazon、Airbnb和Uber等平臺型公司,是什麼使它們產生了無法打破的行業絕對優勢?其實這些公司最大的共同之處在於利用網絡平臺效應,網絡平臺效應對企業發展的核心競爭,在於網絡平臺疊加效應與病毒傳播式的用戶增長。

網絡平臺模式帶來用戶增長,而巨頭是通過用戶持續增長成為獨角獸,但沒有巨頭是通過付費的獲客成長,因為其成本太高,同時隨著平臺效應的逐步聚集,行業獲客成本會進一步上升。反之對擁有網絡平臺公司而言,情況剛好相反,隨著網絡的不斷延展,所有參與者都受收益,獲客成本將出現下降的可能。

房產平臺夢

縱觀中國商界,長期處在高速增長的知名網際網路企業的一大共性,就是做平臺。每家公司都有一個「平臺夢」,但夢想成真的只能是少數。尤其住房領域網絡平臺建成最難。其原因有二:

一方面是各自為戰的線上平臺與實體門店,其中大多數還是中小機構,這導致行業缺乏統一的服務標準和規則,經紀人之間的惡性競爭也屢見不鮮,行業服務品質和協同效率低下;另一方面,作為雙邊市場,買賣雙方的信息不對稱必然導致假房源、服務不規範等行為出現,造成消費端和服務端的割裂與衝突。

兩個問題又可以聚焦為五個矛盾點,分別是:C與b,b與b,b與T(時間),前臺與後臺,b與B之間。

C與b是指消費者與服務者,二者最大的矛盾是承諾的產品與服務,不真實,不到位。b與b是指,經紀機構之間、每個經紀人之間的矛盾,做不好將零和競爭,目前尚處在信息孤島上,網絡協作鮮少,作業效率不高。

b與T是指,經紀人不得不面對地產行業是一個周期性行業的事實,兩年一調控,三年一個周期。如果提供單一業務的話,容易受到行業周期波動的殺傷。前臺與後臺是指,一個經紀公司內的前端部門與後端部門,當前前臺需求與後臺響應上不一致,組織的效率不高。b與B是指,經紀人與經紀公司之間的矛盾。前者被後者僱傭,雙方交易分成,但是後者對前者的賦能與支持,遠遠不到位。

以真房源為基礎,以一個開放者的姿態來連接行業資源賦能合作夥伴,為解決痛點提供一個上佳路徑,最終推動行業的健康發展,這就是貝殼找房誕生的初衷。

構建全新平臺

用網際網路和大數據不斷優化賦能全行業,將整個行業的服務質量穩定化、標準化,從而構建一片以「住」為核心的開放生態新大陸,除了資本,還需要拿出實打實的「家底兒」。貝殼找房這麼做,它背後的底氣來源於哪裡?答案在於:一是真房源,二是ACN合作網絡。而這兩方面,也是加入貝殼找房的玩家,必須接受的兩大承諾。

首先,在網際網路時代,要解決人效偏低的弱點,必須依賴於強大的系統,而作為一個低頻消費、高客單價的行業,如何在房產服務領域裡留住用戶,是每個平臺最為棘手的難題,這也就奠定了信息和數據將是影響購買決策非常重要的因素。

建設網絡平臺有三種特徵,分別是雙邊網絡,多邊網絡和本地網絡。

雙邊網絡就是買賣或租賃房產,這種市場從一開始就存在,並且可以藉助平臺效應獲得迅速增長。雙邊市場的平臺搭建完成後,平臺多邊網絡特性開始出現。這就是除了雙方買賣外,圍繞買賣產生出其它服務。

多邊網絡的「複合之美」

「貝殼找房」平臺基礎是ACN(Agent Cooperation Network 合作網絡,這將給房產中介行業帶來多邊網絡平臺。ACN經紀合作網絡,從本質上就是利用技術優勢將房源、客戶和經紀人進行深度的無縫連接,通過信息共享和經紀人之間的協作,一方面提高了整個經紀服務行業效率,更重要的是打破了信息孤島,讓用戶獲得了更好的服務,更容易購買或租賃到心儀的房產。

在貝殼找房的大數據管理中,「樓盤字典」資料庫是其他企業很難模仿的核心優勢。這一歷時10年打造、涵蓋135座城市、總計超過1億套真實房屋信息的資料庫,是貝殼找房贏得市場和用戶信任的基石,也是貝殼找房推動全行業真房源的底層構架。

其次,系統需要強有力的執行。在貝殼構建的開放協同生態體系下,貝殼找房在包括營銷、品牌、經營、供應鏈、人才、系統、資本、交易這八大層面賦能行業合作夥伴,並發揮經紀人之間的協調價值,使經紀人之間構建起一個開放、共贏的和諧生態圈,從而達成合作共贏。

「貝殼找房」上的每套房源、每位客戶、每個經紀人和每家店都是獨立的。以往,經紀人只做自己目之所及的業務,資源難以共享。而貝殼打造的這個ACN合作網絡則有效解決了「房」、「客」和「人」(經紀人)之間的聯動的難題。

其合作架構主要包括三部分,即以房源流通聯賣為核心的「房」的合作網絡、以跨店成交比管理為核心的「客」的合作網絡和以信用分管理為核心的「人」的合作網絡。其本質是打破現有的信息孤島,將房源和客源有效打通,盤活所有的資源進行更加有效的匹配。

貝殼找房ACN合作網絡目前已經實現了跨區域、跨品牌經紀人的全覆蓋,大大提高了行業效率。當量變達到質變之後,貝殼找房改變就不僅僅是行業的規則和運營模式,更是建立一個新生態。

本地網絡的魅力

最後網絡平臺特性是本地網絡。雖然網際網路正在連接世界,但是本地網絡仍然重要。因為人類的需求是有形的,需要得到現實的滿足。

在房地產領域,越來越多的房產中介希望回老家創業,將鏈家的理念和做事方法帶到他們的家鄉城市。如果真能把真房源和合作共贏帶到其他城市,先進理念可以幫助當地房地產經紀服務從1.0躍升到3.0。如此一來,中國「住」的領域,服務將發生顛覆性變革。

貝殼通過把服務內容與房屋連接起來,這是確保平臺質量的關鍵。

從『住』這個領域流量的空間來看,目前國內整個房地產全行業的APP的月活流量是3000萬,也就是說,每個月有3000萬人次與房產進行交互,這個數字遠遠太少,因為沒有內容讓大家來消費。

在貝殼看來,房地產APP的月活量應該在2億。貝殼將把內容團隊從目前的200人增加到2000人,同時,未來貝殼找房按照每100個經紀人配置一個區域服務經理的方法,地面和線上服務員工數都將超過10000人。

同時,未來更多的服務都會融合到貝殼平臺上去。貝殼目前的流量已經是鏈家網的25%,未來前景可觀。

曾幾何時,鏈家持續耕耘,遵循正確的規則,獲得了直營體系的成功,而現在與時俱進的貝殼,其規則依然是尊重與順應底層邏輯,而且繼承了長遠看待事物的視野,並輔助以技術驅動。在移動網際網路時代,一家公司必須具有清晰的戰略才能走得更遠,貝殼開了一個好頭,剩下的就是等待時間驗證了。

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