原標題：晉商消費金融投訴問題突出 該如何扭轉「行業差生」印象?
今年3月份晉商消費金融公司獲監管批准擴大新增業務範圍，其中包括發放個人消費貸款、接受股東境內子公司及境內股東的存款、向境內金融機構借款、與消費金融相關的諮詢、代理業務，等共計10項新業務。
從此次新業務擴展範圍的擴大來看，作為一家銀行系背景的消費金融公司，其盈利的延展性以及融資渠道在一定程度上大大增強，不過隨著新業務的落地展開，合規、合法經營的要求也被同步提高，這對該公司今後是否可以在適應嚴監管條件下健康發展以及在與同類機構的競爭中不斷積累市場份額、保持優勢還是給出了不小的考驗。
另外，除了秉持新規展業之外，如何逐步消除此前一系列因踩雷事件所帶來的影響，以及重新在消費者心中建立積極的市場口碑，也是其所面臨的的重大壓力之一。
晉商消費金融成立於2016年2月，是山西省首家、全國第14家消費金融公司，註冊資本5億元。晉商銀行為該公司發起人和主要出資人，持股40%，為第一大股東。
除大股東晉商銀行以外，該公司其他股東分別為北京奇飛翔藝商務諮詢有限公司、天津宇信易誠科技有限公司、山西華宇商業發展股份有限公司、山西美特好連鎖超市股份有限公司，分別持股25%、20%、8%、7%。
資料顯示，晉商消費金融旗下目前有三大貸款產品，分別是晉情貸、晉享錢包、晉享分期。其中力推的晉享分期有晉商消費金融與場景合作商戶共同推出，適用的場景涵蓋了教育培訓、房屋租賃、汽車保險、家居裝修、旅遊度假、3C數碼、醫療美容、婚慶服務等。
從2016年2月開業到2017年8月，該公司放款規模就突破100億元，快速積累起來的業務規模在同類機構中稱得上是佼佼者。
不過其觸發的一系列負面事件也同樣與其發展速度一般水漲船高，近兩年晉商消費金融風波不斷，包括連續「踩雷」租房分期、旅遊分期、醫美分期、汽車相關業務分期等。
合作的機構接二連三地暴雷，讓晉商消費金融陷入了一波又一波的負面輿情，並在消費投訴平臺上成為消費者集中投訴的對象，不少用戶稱其有關合作平臺存在「套路貸」、跑路、暴力催收等情況。
根據山西銀保監局辦公室發布《關於2020年第二季度全省銀行業消費投訴情況的通報》顯示，二季度山西銀保監局及轄區各分局接收並轉送銀行業消費投訴1044件。
在非銀行金融機構的投訴中，晉商消費金融公司投訴問題突出，投訴量為365件，佔二季度投訴總量的34.97%，佔非銀行金融機構投訴總量的99.73%。
時至今日，在各大投訴平臺上晉商消費金融的身影依然活躍，其中除了高利貸、暴力催收等貸款行業老生常談的弊病以外，還有消費者投訴已還款但依舊被催收的情況發生。
針對高息問題，晉商消費金融是否在違規邊緣遊走？
按照8月20日最高法公布的「民間借貸新規」的決定，民間借貸以每月20日發布的一年期LPR的4倍為標準。而以新規施行以來的LPR來看，8月份與9月份公布的一年期LPR均為3.85%，這樣一來，民間借貸的司法保護上限降至15.4%。
但晉商消費金融旗下幾款APP的宣傳頁中關於利率的宣傳口徑似乎大相逕庭，以「晉享錢包」為例，在諮詢其智能客服後，其給出的利率仍以日利率計算，並未給出明確的年化利率，其次其宣傳的日利率在萬分之4到萬分之6.6之間，若以6.6計算，年化利率則達到24.09%；以最低萬分之4計算，年化利率則為14.6%，前者已明顯超過了最高法新規下的15.4%。
從目前的的行情來看，不可置否的是，未來在消金行業中，銀行系消金公司一定會佔據主力位置，但同樣這些機構之間的競爭也將會變得異常激烈。既要嚴守規則底線不出風險，同時還要避免重蹈踏入高利貸禁區和過度誘導貸款的覆轍。
（文章來源：極客網）
(責任編輯：DF515)