工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將於明年1月起進行為期一年的「網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動」，著力解決老年人等特殊群體在使用網際網路等智能技術時遇到的困難。
首批將推動8大類115家網站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造，其中包含微信、支付寶、淘寶等APP。
專項行動方案指出，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品，鼓勵更多企業推出頁面簡單、操作方便的頁面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。
針對視力障礙人士，推動網站和手機 APP 與讀屏軟體做好兼容，解決「驗證碼」操作困難、按鈕標籤和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲技術和功能。
針對聽力障礙人士，鼓勵網際網路產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。
針對肢體障礙人士，引導網站和手機 APP 支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的網際網路應用。
此外，針對當前網際網路應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，網際網路網站和手機APP完成改造後的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。
據了解，三大運營商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經過語音菜單即可直接進入人工客服服務。線下營業廳也將為老年人提供更多的特殊通道和愛心座位等服務。
曙光街道養老照料中心
泰和養老院裡入住很多老人，一部分老人們通常購物都是由護理員幫助購買，有的老人為了不麻煩護理員減少照護人員的負擔，往往有需求都忍著，網際網路適老化及無障礙改造後這將大大方便老人的購物。
後期，泰和養老院將對改造後的app應用，有針對性的為老人們組織培訓講解。
泰和養老旗下曙光街道養老照料中心王阿姨知道這個消息高興地對工作人員說：「小李啊，國家的這項改造工程實施完了後，我以後就不用你幫我買東西了，每次麻煩你我都怪不好意思的，這樣我可以用手機自己慢慢研究對比，買到更心儀的物品了，不過到時候你可以要好好的教教我，我還好多東西不會呢，哈哈」。小李笑呵呵地對王阿姨說：「阿姨，你別擔心，我們養老院是連鎖化的養老院，在全市那麼多家機構呢，你不用擔心，公司都已經考慮進去了，到時候會組織人員培訓的，不用擔心你學不會」。
網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動，是一項專門針對老人服務於的改造行動，這也是信息化發展至今，國家政府對老人關愛的體現，作為養老院，我們將義不容辭的擔負起推廣的任務，讓入住泰和養老的所有老人都能體會到信息化帶來的便利。
（部分資料來源於：新聞媒體）