近日，有兩則新聞引起大家關注：湖北廣水一名94歲老人，為了激活社保卡，被親屬抬到銀行、抱起進行人臉識別；另一湖北宜昌老人獨自冒雨交醫保，被拒收現金，工作人員說「不收現金」「，讓老人」二選一：聯繫親戚，或手機支付。
12月25日，為幫助「咱爸媽」用網難，工信部宣布，將於明年1月起進行為期一年的「網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動」，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用網際網路等智能技術時遇到的困難。首批將推動8大類115家網站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造，其中包含微信、支付寶、淘寶等APP。
該話題也瞬間衝上微博熱搜第一。
微信、淘寶等43個App明年將改造
根據工信部要求，首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個App進行適老化及無障礙改造。
首批適老化及無障礙改造App名單中，包括騰訊新聞、新浪微博等新聞資訊類產品，也有微信、QQ等社交通訊工具，還有淘寶、京東、抖音、百度等生活購物類產品，以及支付寶、百度地圖、滴滴出行、叮噹快藥等金融、出行、醫療領域App。
專項行動方案指出，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度字等功能特點的產品，鼓勵更多企業推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。
針對視力障礙人士，推動網站和手機App與讀屏軟體做好兼容，解決「驗證碼」操作困難、按鈕標籤和圖片信息不可讀的問題。推動企業設計研發智能導盲技術和功能。
針對聽力障礙人士，鼓勵網際網路產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。
針對肢體障礙人士，引導網站和手機App支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的網際網路應用。
此外，針對當前網際網路應用中強制廣告較多，容易誤導老年人的問題，網際網路網站和手機App完成改造後的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。
目前，華為、小米、VIVO、OPPO等市場主流手機基本都已經具備「老人模式」「長輩模式」功能，可以提供大字體、大音量播放以及「遠程協助」等服務，方便老年人看得見、聽得清、用得了。
據了解，三大運營商也承諾，65歲以上老年人撥打客服電話時，將不再需要經過語音菜單即可直接進入人工客服服務。
此外，三大電信運營商所有線下營業廳都為老年人提供愛心通道，老年人進入營業廳將有專人引導並提供「面對面」溫馨服務，無需再排隊等候。
網友評論：我需要老年版
沒有廣告，沒有誘導操作，撥打客服電話時直接進入人工客服，這些想法得到了廣大網友的支持。
#微信支付寶將進行適老化改造#迅速成為今天下午最熱的話題，登上微博熱搜，有超2億人次閱讀。
不少網友表示，自己也需要老年板。
還有不少網友支招，最好能出一個支付限額，或者高額支付時需要子女二次確認；還有網友建議把廣告、理財產品、購物等入口刪掉，把老人最需要的醫保等放在最明顯的地方。
（文章來源：中國基金報）