公眾號的被關注回復和菜單，是粉絲對公眾號的第一印象。粉絲通過菜單可以獲取信息，體驗服務，從而增強粉絲粘性。除了自定義菜單，還能通過個性化菜單，千人千面的去展示公眾號，讓每個粉絲儘可能收到不一樣的饕殄盛宴內容，提升公眾號體驗！這就是為什麼，有時我們看到的公眾號菜單和別人的不一樣？接下手把手教大家免開發開啟個性化菜單。
一、添加個性化菜單
在芝麻小客後臺，自定義菜單 — 個性化菜單 — 添加個性化菜單（設置展示條件）
根據標籤、性別、作業系統，地區、語言等維度篩選粉絲。
▍針對單個條件顯示
用戶標籤：針對活動粉，新粉，老粉等，看到不一樣的活動。
男女性別：比如一家美發公眾號，男粉顯示（洗剪吹，造型等），而女粉（燙染，洗頭，美容等）等。
作業系統：針對安卓手機有虛擬支付的頁面，蘋果手機顯示其他內容。
所在地區：比如某連鎖品牌，針對武漢，上海，展示各地的七夕門店活動。
默認語言：對使用英語的粉絲顯示英文菜單等。
▍針對多個條件顯示
單條件的玩法已經很豐富了，使用多條件，定位更精準。按粉絲的標籤、性別、作業系統、地區和語言進行精準篩選，比如指定地方做了一場脫單行動，針對男女粉，手機不一樣，付費報名方式有所差異等，只有符合所篩選條件的粉絲才會顯示個性化菜單。
二、設置菜單名及回復內容
突破菜單名稱限制：達到5個字，更好支持表情
5種菜單功能：發送消息，跳轉網頁，跳轉小程序，人工客服（客服組，指定客服），推送事件
8種回復內容：圖文、文字、圖片、網址、小程序卡片、智能菜單 、多圖文、素材支持多條回覆：全部回復，隨機一條
3種客服分配：自動分配 指定客服組 指定客服
注意：個性化菜單裡菜單功能【跳轉網頁】最多設置3個不同的域名。如果是同一個域名，那可以超過3個的限制。比如，1個百度，1個知乎，3個芝麻小客服
三、發布菜單，測試效果
個性化菜單菜單保存後將立刻開啟。
注意：如果設置了多個菜單，且粉絲滿足多個菜單的條件，那麼個性化菜單將優先從最後一個保存的菜單開始匹配。
不符合條件和符合條件的菜單效果如下
四、快問快答
▍自定義菜單和個性化菜單的區別？
自定義菜單是所有粉絲默認看到的菜單。個性化菜單是針對粉絲屬性，顯示不同的菜單。
▍個性化菜單與通用菜單是否可以同時存在？
可以，滿足條件的粉絲才會顯示個性化菜單，不滿足的顯示通用菜單。
針對不同粉絲群體的個性化菜單，提升公眾號菜單的整體使用效率，精準投放內容。如果你的公眾號已通過認證，那麼授權到芝麻小客服就可以免費體驗個性化菜單的功能。