發放物資禮包
清明代祭掃
防疫包裡的物品
專業心理諮詢師在接聽市民求助電話
新冠肺炎疫情發生以來，無錫市濱湖區民政局（以下簡稱「濱湖民政」）創新工作舉措，構建「濱湖民政-街道-社區-社會組織」四級聯動機制，積極開展精準幫扶，在暖心上做文章，在提效上下功夫，對困難群眾做到早發現、早救助，及時受理和回應困難群眾求助，對特定人群物資、情感需求，提供細心、暖心的定製化服務，真正做到精準幫扶，暖心為民。
陳敏
●●● 救助
向困難群體發放各類補貼232萬多元
發放一次性臨時生活補貼42萬多元
濱湖民政對市區城鄉低保對象、特困供養對象、孤兒和低保外享受困難殘疾人生活補貼對象每人每月發放120元臨時生活補貼，共計42.192萬元，惠及全區城鄉低保對象332人、特困供養對象93人、孤兒6人、低保外享受困難殘疾人生活補貼對象713人。
預發、預撥救助補貼190萬元
對因物價上漲而影響最低生活水平的困難群眾，濱湖民政預發救助補貼：對低保對象、特困對象、孤兒共343人預發1-2月物價補貼每人300元，對城鄉低保對象中的48名在校學生每人每月增發30元夥食補貼，兩項合計10.578萬元；預撥鎮（街）用於殘疾人生活、護理兩項補貼180萬元，涉及殘疾人約2900人。
向特定人群發放「防疫禮包」
1月下旬，濱湖民政對低保對象、民政部門管理的精簡退職老職工、月人均收入在最低工資標準1.2倍以內的普通家庭、「三無」對象、百歲老人、孤兒等649名弱勢對象每人發放米、油及慰問金。
2月16日，濱湖民政黨員志願者為全區75名三類對象（分散供養三無老人、困境兒童、醫療救助對象）送上抗「疫」暖心大禮包500份，確保困難群眾求助有門、受助及時。
2月18日，考慮到全區社工奮戰防疫一線，濱湖民政緊急籌措物資，向全區1400名社工發放「防疫禮包」，每個禮包包含一次性口罩（10隻）、N95口罩（一隻）、護目鏡（一副）、一次性手套（5雙）、消毒酒精噴霧（一瓶）和酒精溼紙巾（一包）。
3月9日，濱湖民政為全區150名四類對象（分散供養特困對象、困境兒童、醫療救助對象、低保家庭內重度及非重度殘疾人）提供「愛心能量補給包」，內有救助連心卡、20隻口罩、肉、雞蛋、蔬菜、水果等。
4月初，隨著國內疫情防控形勢趨好，學校開學在即，濱湖民政按照一個困境兒童一個月的使用需求，迅速組織採購一批兒童口罩、酒精棉布、一次性手套、防疫香囊等，從4月3日起利用清明假期，為全區108個困境兒童提供「防疫愛心包」。
●●● 防疫善款物資
接收675萬元，匯繳湖北防疫170萬元
一方有難，八方支援。面對突如其來的新冠肺炎疫情，無錫市濱湖區慈善基金會發揮自身優勢，按照規範、高效、精準、透明的工作要求，積極開展為疫情防控募捐工作。截至4月10日，累計接收疫情防控善款675.9855萬元，總支出675.9855萬元。其中，定向用於本區疫情防控的善款累計455.2935萬元，按要求匯繳至無錫市慈善總會定向湖北疫情防控的善款累計170.492萬元，直接撥付用於武漢（金銀潭醫院）疫情防控的善款累計50.2萬元。
物資方面，無錫市濱湖區社會捐贈接收站對社會各界捐贈的防疫物資，堅持即捐即發、「物不入庫」原則，讓物資得到快速利用。江蘇英明物業集團、江蘇勝業環保科技有限公司等愛心企業和單位，捐贈的消毒液、防護服、護目鏡、口罩、食品等物資，均已分送到抗疫一線。
●●● 清明祭掃
雲祭平臺2萬人次使用，接待現場祭掃市民27萬人次
3月4日，無錫《關於清明祭掃服務管理的通告（第14號）》正式發布：全市所有公墓、骨灰堂等殯葬服務機構，繼續暫停市民群眾現場祭掃活動；暫停組織集體公祭、骨灰撒放等群眾性活動。
3月6日，濱湖民政在全省率先推出代為祭掃服務，梅園公墓、烏鶴山公墓、青龍山公墓、湖景公墓、陳漕灣公墓、華僑公墓以及公益性骨灰堂、集葬區，分墓區推進。公墓工作人員全員參與，濱湖民政系統50名黨員志願者助力，短短14天，全區28萬套墓穴代祭服務全部完成。
為滿足廣大市民祭奠逝者、感恩先人的願望，濱湖民政推出「網上祭掃」小程序，共有2萬人次使用，網上寄語留言700餘條，工作人員和志願者抄錄放置於對應墓位前。
3月26日，無錫《關於清明節期間有序開放室外公墓現場祭掃活動的通告》（第17號）發布，無錫清明現場祭掃活動恢復，實行預約登記、分時限流等措施，無錫公交4條免費掃墓專線接駁順利運轉，濱湖民政30名志願者負責接駁公交車測溫與引導。
3月26日到4月6日，市民通過114預約祭掃總量為100931個，其中預約濱湖區轄區公墓祭掃總量為85770個。12天內，濱湖區實際共接待祭掃市民273724人次、祭掃車輛49818輛次。
●●● 婚姻登記
一站式、無紙化，結婚登記僅需8分鐘
事先將材料發至工作人員郵箱，審核通過按預約時間來辦理；現場只要掃描身份證，個人基本信息自動讀取、免費自助拍照、大數據人臉識別比對……
濱湖民政在全市率先試點婚姻登記一站式信息化服務平臺，使得婚姻登記時間從原來最快20分鐘，縮短至8分鐘以內。新人們紛紛感慨：這領證快得有點不可思議！該平臺實現一站式服務、無紙化辦理，大大縮短了辦理時間，減少人員逗留，提高了辦事效率。
2020年2月2日，千年一遇的對稱日，不少新人想在當天領證。而這一天是周日。民有所呼，我有所應。濱湖民政隨即決定「為愛不打烊」，接受預約。後又因疫情，取消當日婚姻登記，勸退116對成功預約登記的準新人。
從2月24日開放至4月17日，濱湖民政婚姻登記採取預約辦理方式，減少人員聚集逗留，全區共接待辦理結婚登記新人466對，其中涉外婚姻4對。
●●● 養老機構
雲視頻親情通話累計600小時
1月24日起，濱湖區13家養老機構實施封閉化管理。其間，濱湖民政（再次）向全區養老機構派送15000餘只口罩、300餘件防護服 、84消毒液1500瓶（1l/瓶）、免洗消毒凝膠450瓶（400ml/瓶）、75%醫用酒精900瓶（500ml/瓶）等防疫物資。
2月10日起，濱湖民政聯合中國電信迅速啟動轄區13家養老機構「超大高畫質電視視頻通話系統」的安裝，藉助大電視機和投影儀實現大屏幕畫面的輸出，最多顯示16終端畫面，實現多人參與親情通話。12日部分視頻系統已率先在百禾等養老機構投入應用。
2 月12日至4月16日，全區養老院通過網絡進行親情通話2382人次，時長超過600小時。
●●● 熱線
打出溫情電話1.7萬人次
接待心理諮詢及回訪300餘通
濱湖民政在全市率先開通溫情慰問和「新型冠狀肺炎疫情」防控心理熱線，安排安康通、溢點、吉祥公益社會組織通過電話對全區三無、低保、孤寡、獨居、空巢、百歲、計劃生育特殊困難等家庭進行溫情慰問1.7萬餘人次，對老人進行疫情防控教育宣傳。
安康通設立熱線電話，向老人疫情期間提供求助服務。聯合區社工協會及有關心理協會，在全市率先開通疫情心理諮詢熱線，每天下午2點-5點實時在線接受諮詢，同時面向各街道隔離點按需隨時提供1對1心理諮詢師服務，累計接待諮詢及回訪電話300餘通。
本版圖片均由無錫市濱湖區民政局提供
（責任編輯：李顯傑 ）