2月20日西湖銀泰恢復營業的第一天，工作人員在門口有條不紊地為每一位進店顧客測量體溫，查看健康碼。作為一家大型商業綜合體，由於規模較大，復工面臨大量工作要做。提前得知企業復工訴求後，屬地清波街道黨員幹部帶上「助企工具箱」主動上門對接，根據綜合體的實際情況，提供定製化的服務，助推平穩有序開業。
在西湖銀泰的前期復工審批環節中，街道「跑企服務員」金遠臻全程參與，不僅將疫情防控的相關規定準確詳細告知企業負責人，還幫助整理復工材料，並及時指出準備工作中存在的不足和問題，根據實際情況制定復工方案。員工食堂、住宿等場所是綜合體開業後的疫情防控重點，在金遠臻的實地指導下，企業在消殺、通風、隔離等方面採取了充分的保障措施，制定了完善的管理標準。
「受疫情影響，現在各級政府都推出了一些幫扶政策，你們比較符合這幾項政策條件。」在這期間，金遠臻還及時將「惠企政策包」中的一批惠企政策信息向企業傳達到位。特別是一些人力資源、社會保障、稅費等方面的政策都是企業急需的，他一方面就如何處理疫情期間的勞動關係等事項進行介紹，一方面還推薦了一些優質招工平臺，幫助企業招募人才。
在清波街道，像金遠臻這樣的「跑企服務員」還有一百多位。目前，隨著轄區企業進入復工潮，清波街道全力做好為企服務工作，統籌部門、街道和社區力量，組織100餘名黨員幹部和工作人員擔任「助企服務員」，開展「百員進千企」行動，主動聯繫企業，上門開展復工服務，通過查實情、聽訴求、解難題，把指導幫扶企業復工復產與疫情防控工作有效結合。
為了提高企業復工效率，清波街道圍繞企業需求和實際困難，將服務內容打包成「工具箱」，為復工的清波企業量身打造「助企工具箱」，其中包含了眾多企業急需的「服務包」，包括防控物資包、惠企政策包、金融服務包、人力資源包、家庭服務包等，在走訪聯繫企業的時候隨時根據需要拿出來，就防控物資、員工租房就餐、稅費優惠享受等實際問題做好對接和幫扶。
對於部分存在融資困難、資金鍊緊張的企業，街道聯繫區金融主管部門、銀行等金融機構，為企業提供「金融服務包」，幫助企業渡過融資困難期。街道派出專員走訪轄區內杭州聯合銀行吳山支行、寧波銀行杭州吳山小微企業專營支行等多個銀行網點，整合一系列優惠信貸產品，為企業順利復工提供金融支撐。「金融服務包」積極發揮作用，多家企業申領了聯合銀行推出的「九大防疫惠企政策」，300餘家商貿、文創等小微企業得到了分產業、分規模的「一對一」精準服務。
針對企業復工存在的訴求和問題，街道第一時間找到對口主管部門，建立「模塊化」服務小組來協調解決。前些天，轄區企業浙江百誠集團股份有限公司貸款即將到期，而公司財務人員因企業尚未通過復工審批而無法如期還貸，對公司貸款信用造成影響，引起街道主要負責人高度重視，在區掛包領導協調下，立即組織行業主管部門及區衛監局組團上門核查驗收，最終確保公司以最快速度復工。