穿過熱鬧擁擠的海口解放西路，進入書香四溢的新華書店，品一杯茶，聽名家說書，觀書中精彩。此刻，外面的喧囂早已被書香隔絕，漸行漸遠。
在海南，無論置身鬧市區、酒店，還是海邊、景區，抑或學校、鄉村，都能感受到來自新華書店的縷縷書香，浸潤心靈。
近年來，面對網際網路的衝擊與挑戰，海南鳳凰新華出版發行有限責任公司（下稱「海南鳳凰新華公司」）積極創新融入模式，著手實施「八進」工程，建設一批各具特色的小微特書店，舉行豐富多彩的讀書分享活動，實現社會效益、經濟效益雙贏。十二五期間，海南鳳凰新華總資產年均增長14.78%；營業總收入年均增長15.74%；利潤年均增長49.44%；員工薪酬年均增長10.88%。2016年、2017年營業收入、利潤連創歷史新高。
「內容+」
老書店改造升級重煥活力
在老海口人的心中，海口解放路新華書店是抹不掉的文化符號。然而，隨著網上購書、電子閱讀的興起，與眾多傳統書店一樣，海口解放路新華書店也曾一度「門庭冷落」。
面對挑戰，海南鳳凰新華公司積極應對。「2004年，解放路書城進行改造升級，經營面積由原來3層增加到5層。」解放路新華書店經理黃儒斌介紹，賣場重新布局，在確保圖書質量的前提下，減少展架、增設展臺，開闢多個閱讀區域，還空間給讀者。2016年，公司與中國出版集團合作，在書城開設「中版圖書精品店」，設立讀者閱讀區、讀者交流區、讀者會客室等區域，進一步提升圖書品質和優化閱讀環境，為讀者營造了舒適的選書、看書、購書環境。同時，書城將閱讀與公益相結合，通過「椰韻鳳凰讀書會」 「周末閱讀分享會」「兒童故事大王」「家教心理閱讀沙龍」等豐富多彩的活動吸引讀者回流。
通過一系列的措施，解放路新華書店又恢復了門庭若市。2015年，店內營業額增長到1600多萬元，隨後每年穩定增長，年均增長6%。
「面對新形勢，我們積極對老店進行升級改造，通過在內容上做加法，豐富書店經營範圍，吸引讀者回流。」海南鳳凰新華公司副總經理黃寧堅介紹，2006年海南新華書店實現全省連鎖經營；2007年，海南省新華書店集團有限公司成立；2008年，海南省新華書店集團公司與江蘇省新華發行集團公司跨省重組。捋順體制後，新華書店對全省門店硬體進行全面升級改造。同時，擴大經營內容，在做好圖書主業的基礎上，增設文具、數碼、教育裝備等經營內容。
此外，在對全省新華書店進行硬體升級改造的同時，也狠抓軟體建設，並取得顯著成效。在海南省委、省政府的關心與大力支持下，在省委宣傳部、省文旅廳的指導下，海南鳳凰新華公司以實現社會效益最大化為宗旨，全力助推全民閱讀活動，成功承辦了10屆海南書香節，邀請了曹文軒、於丹、閻崇年、蔣子龍、韓少功、楊紅櫻等100多位名家、學者來瓊，為海南民眾奉獻了一場場智慧盛宴。同時，以海南書香節為抓手，在全省新華書店掀起舉辦閱讀活動的熱潮，營造了濃厚閱讀氛圍。
「書店+」 小微特書店助推全民閱讀
面朝大海，春暖花開。在海南萬寧石梅灣，有一座海邊網紅書店——鳳凰九裡書屋。
2017年1月，為助力社區書香建設，海南鳳凰新華公司聯合海南華潤石梅灣旅遊開發公司創辦了萬寧石梅灣社區鳳凰九裡書屋。
該書屋總建築面積680平方米，內設大堂閱讀區、精裝圖書展示區、獨立閱讀區、咖啡吧、青梅茶舍、書屋故事留言區、觀海多功能活動區等。
九裡書屋不僅有顏值，還有內涵。鳳凰九裡書屋店長陳潤崛介紹，書屋常設趣味科普課堂、國學講座、英語公益培訓、咖啡品鑑會及攝影藝術為主題等多元文化活動。書屋還通過面向全國招募最美書屋「守望者」，吸引來自全國各地的讀書愛好者匯聚一起分享閱讀、傳播閱讀。陳潤崛介紹，截至目前，書屋共吸引了21萬餘人次駐足停留。
除了九裡書屋，在海南還有多家小微特書屋，它們以獨特的魅力吸引著讀者。全省首家太陽城大酒店24小時書店為讀者提供24小時不打烊服務，萬寧北師大附中的「五味書屋」、文昌中學書屋、海南中學衍林書屋等校園書店成為了學生們暢遊書海的天堂；鳳凰海南書坊觀瀾湖店，遊客朋友旅行途中歇息停靠的文化港灣；海口司南閱讀空間，撒播閱讀種子的「全國最美書屋」；秀英新華書店，閱讀功能突出的圖書館式「書店」；永興書屋成為三沙市永興島駐軍的精神歇息地……
黃寧堅介紹，近年來，海南鳳凰新華公司堅持以人民群眾需要為中心，以追求社會效益最大化為企業指導思想，實施「進社區」「進校園」「進景區」「進部隊」「進酒店」等「八進」工程，創新「書店+」融入模式，建設新型實體書店，把新時代新華書店應有的「閱讀學習、展示交流、聚會休閒、創意生活」功能放大到基層，有力地推動了海南全民閱讀活動，獲得了同行和廣大讀者的讚譽。海口解放路新華書店中版圖書精品店、海口司南閱讀空間、石梅灣鳳凰九裡書屋先後獲得「中國最美書店」榮譽稱號。
「網際網路+」 打造書香海南智慧書城
海南新華書店秉持「為讀者找好書，為好書找讀者」的宗旨，將線上線下營銷模式相結合，以優質、全面的服務吸引各個年齡層次的讀者。
黃寧堅介紹，公司以微信書城為載體、以實體業態為基礎，搭建書店O2O體系，海口市區內讀者還可享受買滿額度，24小時免費配送服務，推進實體書店與新媒體的有效結合。隨後還入駐天貓、京東，開辦海南鳳凰新華圖書專營店等10家線上書店，將服務延伸至全國。
做好網際網路+文章，海南鳳凰新華公司還推出了「海南鳳凰新華智慧雲書屋」。黃寧堅介紹，公司已經在全省部分酒店、醫院、中小學、高校等人流密集的公共場所投放了100臺智慧雲書屋終端，讓讀者隨時感受書香，隨地自助購買書籍。
「智能」手段無處不在，為讀者提供便利事無巨細。在全省46個新華書店網點的閱讀區均設置了自助查詢平臺。讀者通過該平臺可快速找到自己想要購買的圖書。此外，公司將充分運用網際網路、物聯網、大數據、人工智慧等新技術，打造以無人書店為主的新型智慧書店，為讀者提供閱讀、選書、訂書、購書等一站式高效自助服務。
繼續做加法 打造綜合文化服務體系
通過轉型升級，海南鳳凰新華公司營業額連年逆勢增長。
海南鳳凰新華公司創新融入模式贏回讀者，轉型升級做大市場「蛋糕」，其成功經驗受到中宣部和省委宣傳部領導的高度評價。本月初，中國新華書店協會在我省舉辦了新華書店創新實踐研討班「走進海南」活動。來自全國12省份新華書店的代表學習參觀了海南新華書店經驗。
到2020年，海南鳳凰新華公司力爭在全省市縣重點中學實現校園書店全覆蓋、社區書店10家、軍營書店3家、圖書館+書店4家、加盟連鎖書店10家、醫院書店3家、職工書屋2家、共享農莊書院5家……在總結經驗成果的同時，海南鳳凰新華書店已描繪好十三五期間的藍圖。
海南鳳凰新華公司總經理何洋表示，海南鳳凰新華公司將繼續以書店融入各行各業為抓手，以先進技術為手段，以傳統媒體與新媒體融合發展為契機，繼續在服務內容和服務水平上做加法，打造各具特色、輻射全島的綜合文化服務體系。推進全民閱讀，做好做響書香海南工程，讓閱讀融入海南人的生活日常，引領閱讀成為人們的生活方式。
(文/南國都市報記者 黃婷 實習生 陳珈雲 圖/海南鳳凰新華公司)