4月8日，武漢「解封」。武漢市民之家政務服務大廳在暫停窗口政務服務2個多月後，重新開門迎客。
4月24日，楚天都市報記者來到武漢市民之家政務服務大廳看到，絕大多數窗口已恢復辦理業務。
武漢市政務和大數據管理局相關負責人提醒，疫情期間鼓勵大家通過網上平臺辦理，必須到現場辦理的業務，一定要在網上提前預約。
掃碼測溫進入，設置「等候專座」
上午10時，楚天都市報記者從市民之家南門看到，市民進入市民之家前要在門前掃描健康碼，現場有工作人員維持秩序，不斷提醒市民請排隊，保持距離。門口還豎了一塊溫馨提示牌：為避免人群聚集，保證您的身體健康，市政務服務大廳目前只接受各類預約辦件，快辦快離。
在南門入口處24小時自助服務區，記者看到，工作人員嚴格督促進入24小時自助服務區的市民在非接觸熱成像測溫儀上量體溫，來者伸出手腕，語音提示「體溫正常」後方可進入，同時限制進入人數。
大廳內座位設置也與疫情之前大大不同。公積金窗口辦理業務的市民較多。每排四個座位，只有最左邊和最右邊兩個座位為「等候專座」，貼有綠色標籤，中間兩個座位紅色標籤標註「請勿落座」。辦事市民前後左右自覺保持距離，坐在「等候專座」上。提示牌上寫著：等候區，請保持1.5米間隔。
辦事窗口安裝透明塑料隔板
記者在市民之家政務服務大廳觀察發現，公積金管理中心、市場監管局、商務局、交通運輸局、建設局、自然資源和規劃局、房管局、稅務局等進駐單位辦件窗口已對外開放。其中交通運輸綜合窗口，個人徵信自助查詢點、個人公積金窗口的辦事人員相對更多一些。
在24小時自助服務區，個人信用報告自助查詢機前，記者看到，機器上有已消毒字樣，地面上貼有一米外等候區的黃色標線，市民自覺排隊在黃色標線外等候。市民刷身份證就可查詢列印個人信用報告。
在市民之家北二門，有一條通道為「交通業務專用通道」，引導牌上提示辦理道路運輸從業資格證補（換）證所需的資料，大門口處設置了一臺交通業務辦理的取號機，有專人值守。受疫情影響，兩個多月不少巡遊計程車、網約車、客運、貨運等車主的《道路運輸從業資格證》到期沒有辦理，於是最近辦理道路運輸從業資格證補（換）證業務的明顯增多。
記者注意到，市民之家政務服務大廳一樓和二樓，所有窗口安裝了透明塑料隔板。為避免人員聚集，武漢市政務服務和大數據管理局工作人員一直在現場維持秩序，引導群眾預約取號，解答辦事市民的疑問。
主要接受預約辦件，鼓勵網上辦理
在武湖做鋼材生意的朱先生，上午11時許趕到市民之家政務服務大廳，打湖北增值稅專用發票。在稅務窗口工作人員的引導下，朱先生在發票申領自助終端完成了這項業務：選擇申領專票或普票，插專用設備、刷身份證、輸入申領數量、申領完成、列印領購結果。
僅用了3分鐘，朱先生一共申領了43張湖北增值稅專用發票。朱先生告訴記者，自己是江蘇人，1988年來到武漢做鋼材生意，輾轉六渡橋、竹葉山、後湖、武湖多個地方，至今在武漢工作生活了30多年。這次疫情，對他們企業影響並不大。想著市民之家恢復辦理業務了，他來到市民之家稅務窗口諮詢，沒想到直接在自助機上就可完成操作。他說，全程都有工作人員引導，感覺服務很貼心。
武漢市政務和大數據管理局相關負責人介紹，目前以「網上辦」為最優選擇，對確需線下及現場辦理的事項，採取預約分時辦理，為避免人員聚集，會有序控制現場辦理人數。
【來源：楚天都市報】
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