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花5萬元定製的衣櫃，卻發現有濃烈的刺鼻味。全家在外租了半年多的房子，還不敢搬進新家——甲醛濃度仍然高達0.58mg/m，超過標準值5倍多。這樣的糟心事，四川瀘州的葉先生一家還真遇上了。
近日，四川省消委公布了2018年度消費維權十大典型案例，它就是其中之一。
5萬多定製了品牌柜子 通風半年後味道依舊刺鼻
2018年6月，葉先生購買快速檢測儀，對新家進行甲醛濃度的檢測，發現空氣中甲醛濃度高於標準限值要求。此時，距離新家裝修已經半年多。
「當時柜子剛裝上，就有很大味道，工作人員說過三個月就好，現在過了半年多了，還是這樣。」葉先生說，新家的柜子是某品牌全屋整體衣櫃，2017年6月，自己在敘永縣某建材營銷中心定製的，花了5萬餘元。
由於味道太大，家裡又有小孩，擔心影響孩子健康，葉先生一家只能在外租房，同時，通過通風、養植物等傳統方式，對新房進行除甲醛散味處理。
然而，半年過去了，室內刺鼻氣味仍然濃烈。
通過快速檢測儀進行甲醛濃度的檢測，葉先生發現空氣中甲醛濃度高於標準限值要求。隨後，他向商家提出來退貨、全額退款及承擔租房費用的要求，卻遭到拒絕。無奈，葉先生只好向敘永縣消委會進行投訴，為自己維權。
專業機構進行甲醛濃度檢測 拆柜子前比拆後高出6倍多
在消委會工作人員協調下，葉先生與商家協商達成檢測協議，邀請有資質的專業檢測機構進行甲醛濃度檢測並出具相關檢測報告，再依法進行維權。
鑑於消費者房屋是新裝修的，除定製衣櫃外，尚有木地板、沙發、床等其他家具，不能判定甲醛來源於哪個方面，因此，檢測得採用排除法。
在雙方的共同見證下，房間貼上了封條，密閉18-24小時。隨後，進行甲醛濃度檢測。數據顯示，主臥甲醛濃度0.58mg/m、次臥0.51mg/m、書房0.42mg/m。
根據相關要求，室內空氣品質標準限值應≤0.10mg/m，這一測試結果，表明室內甲醛濃度超標五倍多，屬於嚴重超標。
隨後，商家將房間內的柜子進行拆除，待房間密閉18-24小時後，再次進行甲醛濃度檢測。這一次，檢測數據依次顯示為主臥0.08mg/m、次臥0.08mg/m、書房0.14mg/m，檢測結果符合標準限值要求。
結果很顯然，導致房間甲醛濃度超標5倍多的罪魁禍首，正是柜子。最終，在消委的協調下，葉先生獲得了退貨、退款以及6個月房租的賠償。
去年全省家具投訴增加五成 消委提醒：購買時查看是否進行封邊處理
葉先生的遭遇不是個案。
四川省消委會秘書長肖向榮介紹，由於家具行業是粗放式發展模式，市場準入門檻低，相應的國家標準及技術規範修訂後剛落地實施，有待進一步貫徹落實，導致家具市場魚龍混雜，質量參差不齊，「因此，家具類糾紛問題凸顯，而其中，甲醛超標投訴成為新增長點。」
2018年，全省消委組織共受理家具類投訴919件，與去年同期相比增長51.4%。消費者投訴的問題主要反映在家具質量標準、材質、顏色、尺寸等與約定不符以及家具甲醛含量超出國家標準影響正常使用等方面。
除了呼籲家具生產商轉變觀念、革新技術、提升工藝水平外，肖向榮也給消費者在選購家具時提出了建議。「除了到正規商家進行購買，並要求出示合格證明外，在購買時，一要先靠近家具的抽屜及衣櫥等部位，聞一下是否有刺激性氣味。另外，人造板家具的邊部，是甲醛散發得最厲害，購買時，一定要仔細查看邊部是否進行封邊處理。」
封面新聞記者 吳冰清