導--讀
2020年,全國一些知名家居賣場部分城市開始撤店,一些不知名的地方家居建材商城不聲不響地關門,貌似久病的人離世,少了些許哭聲。
筆者認為,傳統家居建材賣場有病不治,將熬不過三年!
當下,究竟哪些家居賣場會死的更快?最終,能存活下來的商城將要憑藉什麼來殺出一條血路,並立於王者巔峰?
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現 象
逛過家居賣場的人會發現,商場人流量越來越少了,即便是周六、周日,偌大的賣場也是死氣沉沉,異常蕭條。2020年家居賣場撤店的商戶越來越多了,問其原因,生意不好,虧錢頂不住了!全國各大城市都是一個樣,這不得不引起思考。究竟是什麼原因呢?
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賣場時代已經過去了
時代在變,裝修客戶消費方式已經發生了很大的變化,從過去買「單品」到現在買「整裝」,從過去的選配材料,到如今整體打包。
生活節奏越來越快,客戶不再把精力投入到零零碎碎的裝修過程中了,他們更注重體驗式消費和感覺上總控。客戶不買你產品,不是產品不好,而是很難想像產品實際應用到家裡整體效果會怎樣。
客戶不是為裝修而裝修,而是要一個完整的新家!
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完整家居館衝擊了家居賣場
不是最貴的就是最好的,關鍵看設計的整體效果。過去很多裝修客戶上過當,找裝修公司半包,自己東奔西跑選材,累死累活裝修完後,發現新家整體性非常差。錢花的不少,效果沒出來。
硬裝設計,軟裝設計,現在流行全案設計。可想而知,賣單品的建材家居市場客流量會上來嗎?大部分客戶被做整裝的裝修公司截流了。
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底層供應鏈衝擊了家居賣場
網際網路時代,信息越來越透明了,而且購物也越來越方便。F2B、F2C供應鏈平臺越來越多,這讓家居賣場裡面的單品商戶很難在價格上取得優勢。越來越多的裝修公司與供應鏈平臺合作,截流了裝修客戶,讓家居賣場成為了客戶比價驗證的場所。
另一方面來說,當下越來越多的廠家發展「小B」戰略,開拓裝飾公司合作渠道,這讓商場模式陷入了困境。同時呢,城市倉儲工廠共享模式,徹底毀了門店商家,經銷商時代已經落下帷幕。
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家居賣場「管理收租」模式已經很難
從1996年北京第一家「百姓裝飾裝修市場」開始,建材家居賣場開始全國風靡,20多年來,建材家居賣場以「收租」、「管理」模式一直沒變。模式簡單,賺錢輕鬆,很多人做起了二房東,確實發了一筆橫財。
今非昔比,商場客流量越來越少,傳統家居賣場以「收租」模式賺差價逐漸變成了重資產運營,再到負資產死扛。
如今扛不住的建材家居賣場越來越多,急需要救治、轉型。
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全國家居賣場如何活下來
01
賣場經營方式要改變
家居賣場要從過去「管理」思維轉向「經營」思維,把「收租子」的事幹到收「業績提成」層面上來,賣場與商家形成命運共同體。
賣場要做整體規劃,做商業模式,商家進駐要選配,從過去商家賣單品,到最終賣整體,形成完整的消費聯單效應,拉動總體銷量。
02
賣場模式要改變
賣場要做「買家」模式,注重「體驗式」消費,從過去單品展示、銷售,轉為完整家居體驗來帶動商家產品選配銷售。從過去「藥店」模式轉換「醫院」模式,重在突出全配套家庭裝修解決方案和服務一體化。
讓裝修像買汽車一樣簡單,打造家裝航母型的超級4S店。
03
走出去收回來
未來家居賣場一定是在客戶流量上爭取,只有大量的客戶數據和進店流量,家居賣場才能欣欣向榮。從這一點上來說,家居賣場要用網際網路集客引流平臺,多維度實現立體化拓客、集客、引流。
賣場一定要集空間展示、效果呈現、設計、施工、建材產品選配、一條龍服務等,做成城市超大型共享體驗店,並通過同城連鎖、社區電商來獲客。意思就是把店開到社區裡,離客戶最近,布局同城百店千店模式。
家居賣場將來要成為城市最大的共享裝飾公司。
04
多種業態布局
賣場要把社區服務連接起來,建立客戶數據資產,牢牢抓住終端客戶,匯集到家居賣場來。另外,家居賣場應向物業管理、二手房中介、生活便利店等板塊涉足,多方位抓取客戶資源,從低頻消費邁向高頻消費,長期陪伴客戶生活。
賣場要搭建眾創平臺,鼓勵更多人圍繞大店為核心分布創立更多小型微店,滲透到城市各個社區內,打造「5分鐘服務到家」模式。
05
城市一張網
家居賣場要成為「大腦」,神經系統需要網際網路連接,觸達城市每一個社區店,形成線上線下O2O模式。從「中心」到「社區店」,用網際網路平臺來實現無縫連接,宣傳無死角,建立百萬網絡引流軍團。
家居賣場要充分利用好「共享」模式,打造10大共享板塊,真正做輕、做實、做大、做穩,成為城市整體家裝領域共和製版圖,一家獨霸。
結束語
市場的成熟標誌是寡頭的出現,只有寡頭統治行業,行業才能告別惡性競爭和混亂不堪的局面。若想成為裝飾行業的寡頭賣場,需要自我革新,舉起革命旗幟,建立新秩序,創造新氣象。
當下的紅星、居然、月星等,誰是未來裝飾行業的主導者和統治者?跨界打劫,也許貝殼找房會成為角逐過程中的一股新勢力。