濟南成功打造具有泉城特色的高層次人才「一鍵式」服務品牌大眾日報記者 田可新
2020-12-10 18:09:25 發布來源：大眾報業·大眾日報客戶端
引才很重要，留才更關鍵。只有讓人才舒心工作、安心發展、放心生活，才能把人才留下來用起來。記者了解到，「十三五」時期，濟南市主動適應人才工作新形勢、新要求，直面服務渠道不暢通、信息化手段運用不到位、反饋機制不健全等問題，著力打通服務堵點，持續強化「數據服務」理念，突破原有服務模式和服務範疇，以綠色通道、服務專員、服務專窗和服務金卡為重點，構建高層次人才精準服務體系，成功打造了具有泉城特色的高層次人才「一鍵式」服務品牌，在全國引起強烈反響。
首創「金卡」服務。全國首創可存入微信卡包的「泉城人才服務金卡」，通過整合服務資源，配發服務網點二維碼，實現人才一鍵掃碼即可享受綠色通道服務。
延伸「指尖」服務。建成集「濟南人才網」、濟南人才微信服務號、濟南人才APP為一體的移動端服務體系，推進服務功能線上統籌、服務流程按需定製、服務需求即時響應，將人才服務延伸到「指尖」，實現人才業務信息一鍵推送、人才項目材料一鍵提交、辦理結果一鍵查詢。
訴求「秒答」服務。建立需求快速響應機制，在濟南人才APP搭建「即時通訊」服務模塊，對全市持卡高層次人才和服務專員進行了定向匹配。人才只需通過手機提出個性化服務需求，定向匹配的服務專員即時響應、快速辦理。
引入「合伙人」服務。通過商家招募令引入市場服務主體，拓寬服務領域，全方位貼合人才服務需求，構建起公共服務引領、社會服務廣泛參與的全要素服務新格局，大力營造「尊賢尚才、愛才敬才」的良好氛圍。
如今，人才歸屬感顯著增強。截至目前，濟南市共為1974名高層次人才配發了「泉城人才服務金卡」，高效落實旅遊健身、交通出行、健康查體、子女入學等高層次人才綠色通道服務1912人次，服務滿意度均為100%。
（大眾報業·大眾日報客戶端記者 田可新 報導）
責任編輯： 劉田
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