大批QQ帳號被無故凍結,騰訊QQ表示已修復完畢但並沒有說明原因

2020-12-24 萬維家電網

7月15日消息，據大量網友反饋，自己的騰訊QQ帳號無故被凍結，且無法登陸。且該話題登上熱搜第一！

據了解，很多人的帳號都在同一時間段被封，而大部分人凍結理由都是違規業務行為。但據大部分網友反映，自己的QQ號用了十多年了，沒有任何違規東西，莫名其妙被凍結給自己造成了很多困擾。

最令網友感到氣憤的是，在尋求解封時，騰訊客服也無法轉接人工。且解凍過程中使用#發送簡訊#，#進行人臉識別#等自助解封手段，一直提示驗證失敗。有的網友簡訊發了15條 人臉識別10次都不行，有了搞了一個多小時了還是沒能成功解凍。

另外還有網友擔憂信息外洩問題：識別了這麼多次人臉，還有念數字，感覺和套路貸一樣！！！！？？？

還有網友表示，通過修改密碼可以正常恢復使用。但是聊天記錄幾乎都沒了，只有當天的，個別的還有昨天的記錄....再往前的記錄就沒了。

直至下午15時45分，騰訊QQ做出回應，表示已經修復完畢，目前可正常使用。至於網友期待的事故原因，沒有！

QQ、微信等社交軟體早已經融入我們的生活中，出現些許問題很容易牽動用戶的心，及時解決用戶問題，做好維護，才是對消費者最大的負責。

 


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