網友新買的全友家具生鏽開裂 經銷商及時退款

2020-12-25 湖南頻道

網友新買的全友家具生鏽開裂 經銷商及時退款

來源:紅網 作者:吳庠 編輯:高芹 2015-01-26 19:09:27

時刻新聞

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  網友投訴:婁底冷水江全友家私的家具質量有問題,只能修不能換(圖)
  
  紅網長沙1月26日訊(記者 吳庠)「新買的家具還沒使用就出現了質量問題,竟然還不能退換貨!」近日,婁底冷水江市網友謝小姐向紅網「消費維權」頻道反映,家中新購買的全友牌家具尚未使用,其中梳妝檯就出現了生鏽、掉漆、開裂等質量問題,要求退換貨被告知「只能修不能退換」。
  
  據謝小姐介紹,今年元旦小長假期間,家裡因喜遷新居,她在當地的全友家私專賣店,花費1萬多元買了一套家具。由於擔心新買的家具有氣味,所以家具買回來之後,她並未馬上入住新房。前幾天,她和家人前往新房打掃衛生,發現新買家具中的梳妝檯出現了質量問題——金屬邊框鏽跡斑斑,櫃檯油漆表面有掉漆、開裂的現象。
  
  「新家具買回來一天都內使用過,就出現了這麼嚴重的質量問題。」謝小姐立即和當地的全友家私經銷商聯繫。經銷商派出的維修師傅上門查看後,表示「只能對梳妝檯存在問題的地方進行維修」,拒絕了她的退換貨要求。
  
  根據《湖南省家具行業解決消費糾紛暫行規定》第二十四條規定,售出的家具出現質量問題,屬於生產者或銷售者的責任的,應實行先行負責制,承擔對消費者修理、更換、退貨的責任。謝小姐向紅網「消費維權」頻道發帖投訴後,引起了冷水江市全友家私經銷商的重視。
  
  經雙方友好協商,全友家私經銷商最終同意退還其1180元的梳妝檯貨款。對此處理結果,謝小姐表示滿意。

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