2016年，Segway Robotics聯合Intel的CEO科再奇在CES上發布了第一款概念原型機Segway Robot。時隔一年之後，Segway Robotics攜全新設計的機器人重返CES2017大會，並將Segway Robot 正式命名為 Loomo(「路萌」)。它是一個基於Android的可編程、可移動、可擴展的全新的普適機器人產品。
在即將到來的2018年CES上，Segway Robotics將展示其首款面向C端消費者的Loomo個人版機器人產品。在此之前Segway Robotics發布了2款開發者版本的產品：Loomo Academy（教育版）和Loomo Enterprise（企業版）。Loomo教育版是針對高校和科研機構打造的機器人開發平臺，Loomo企業版則是面向企業級用戶的機器人平臺，涉及醫療、養老、零售、安防、旅遊、製造業等眾多領域。
據悉Segway Robotics的教育和企業版產品在過去幾個月已經聚集了大量的行業開發者，包括MIT、寶馬、美的、戴姆勒、松下亞洲研發中心、騰訊、德國SAP等企業均購買了Loomo開發者版本。Segway Robotics總裁蒲立表示，此時推出面向廣大C端消費者的Loomo個人版，也是因為產品量產和用戶需求與預期均達到了匹配狀態。
Loomo個人版
與企業或是教育客戶不同，大多數C端消費者對機器人產品功能期待較高，大部分人還停留在科幻電影情節中。機器人產品作為新興事物，國外相對國內接受度更高，用戶也更願意試錯。用戶在夠買第一臺服務機器人產品時，往往抱有嘗鮮的心態，對於產品性能等問題選擇適度接受。而在國內，用戶往往願意購買市場成熟的產品。出於這個方面的考慮，Loomo個人版產品首先會在美國市場進行銷售。
除了即將發售的C端產品，Segway Robotics在面向2B端市場的無人配送機器人上也有新的進展。
目前中國的快遞和外賣行業的基數極高，達到每年超過300億件快遞和每天超過3000萬單外賣，而這些數字還在以30%的CAGR增長。當前這些需求都仍然在以配送員雙腿走路的方式滿足。可以預見未來移動機器人會大量替代雙腿完成「最後一公裡」的配送任務。
Loomo Go配送機器人
去年5月，Segway Robotics聯合Intel發布了自主配送機器人Loomo Go。在基本遞送功能基礎上，Segway Robotics還可以在雲端實時監測運行中的Loomo Go的位置、電量、其他狀態信息，並且可以在導航和避障地圖基礎上，通過API接口實現多個機器人的同時調度。至於具體的調度方式，主要取決於客戶的業務邏輯需求。
目前，已有多家配送類型公司在小規模試用Loomo Go，對實際運行數據以及其運行的可靠和穩定性進行測試。蒲立告訴36氪，Segway Robotics希望在2018年上半年跑出穩定優秀的數據，然後在下半年批量部署Loomo Go產品。
Segway Robotics之所以對配送機器人這一賽道以及對自身產品有信心，主要源於客戶會測算使用快遞、外賣機器人代替部分人力的經濟帳。Loomo Go在量產情況下可以將成本控制在萬元以下，產品壽命可達兩年甚至更長，相對應的人工成本在8000-12000元每月，機器部分替人帶來了10-20倍的經濟效益提升。
除此之外，2017年的最後一天，Segway Robotics推出了全球第一臺擁有主動交互能力的自動售賣機器人——Loomo Shopping。它內置Intel的RealSense深度感知模組和Segway Robotics自主研發的視覺SLAM全局定位技術，在商場、寫字樓、機場、火車站等複雜場景下，它都能避讓動態的障礙，用AI算法預測行人的行進路線，做出更好的兜售或避讓行為。據了解，Loomo Shopping將於今年春季推向市場。
Loomo Shopping售賣機器人
在新零售運動蓬勃發展的今天，Loomo Go和Loomo Shopping所代表的正是從「人找貨」到「貨找人」的變遷。線上的信息和商品早已通過算法實現主動找人。而在線下，我們正在經歷一段「人-貨-場」關係的根本性變化，服務提供商需要更好的滿足用戶即時性、衝動性、碎片化的消費需求。Loomo系列機器人以其強大的視覺導航移動技術和量產能力，能夠在最後500米的各種終端場景中，提升比雙腿好10倍的效率，同時將線下數據與線上數據打通融合。
商業模式方面，Segway Robotics會在硬體銷售基礎上，提供持續的軟硬體服務，比如配件的銷售和更新，以及雲端服務的支撐。
而在此賽道中，相比於友商，Segway Robotics的優勢又主要體現在以下三方面：一是擁有較強的供應鏈管理和團隊搭建能力，可以在量產條件下實現單臺配送機器人平均萬元以下的成本控制，從而達到相比於人力20倍的經濟性提升；二是量產產品可靠性較高，Loomo產品量產的過程中，已經實現了完整的量產和供應鏈管控，在防水防塵、振動、跌落、電磁兼容等方面，取得了美國FCC、UL、歐洲CE、中國CCC、IQC等相關認證機構所頒發的質量認證證書，確保量產品質的一致和可靠，實現批量出貨；三是Segway Robotics以自研的VSLAM、深度視覺技術為基礎，構建了完整的雲端和本地運算配合的移動系統。相比於直接和第三方VSLAM方案商合作的機器人廠商，蒲立認為Loomo Go和Loomo Shopping對複雜、大場景的適應能力會更強。
Loomo Go展示視頻