據外媒報導，幾位購買Apple Silicon Mac電腦的用戶，在嘗試還原計算機時，發現了一個問題，計算機無法正常工作並停留在錯誤屏幕上。屏幕提示「錯誤：準備更新時發生錯誤。無法個性化軟體更新。請重試。」
據假裝是極客了解，有用戶在反饋時表示：我剛剛收到了M1 MacBook Pro和Macbook Air。因為我不需要蘋果系統任何附送的軟體，所以選擇了恢復作業系統。在恢復系統的過程中，就發生了與「定製系統更新」有關的錯誤。
這位用戶稱，在經過與蘋果方面幾小時的電話溝通後，蘋果方面稱，已經有75個人為此問題打過電話。針對此問題，目前蘋果方面也沒有解決方法。蘋果讓用戶退回系統或等待修復。儘管蘋果技術支持無法為用戶提供可靠的解決方案，但也有用戶提供了一種可行的解決方案。
據了解，Apple已說明如何使用Configurator 2和輔助Mac來恢復已經無響應的Apple Silicon Mac。用戶提供的解決方法需要最新版本的Apple Configurator 2，另一臺可正常工作的Mac，以及用於連接兩臺Mac的連接線。
用這種方法，可將固件還原，將recoveryOS更新為最新版本，並在內部存儲器上擦除並安裝macOS的最新版本，從而擦除所有數據。
據假裝是極客了解，使用這種方法，對於Apple Silicon Mac還原系統時變磚是可行的。
假裝是極客建議，在蘋果正式修復此問題之前，用戶最好避免恢復Apple SiliconMac電腦。對於已經這樣做且已經遇到麻煩的用戶，可以嘗試上面所說的臨時解決方案。