據臺灣媒體阿伯到，臺灣籍貨船「萇薪輪」日前行經大陸福州閩江口水域時，因為發生碰撞事故而沉船，導致2名船員不幸罹難，船上載運的879噸貨品也跟著沉入海中。由於今年「雙11」有大量臺灣民眾在淘寶網上購物，不少島內消費者因為收不到貨品而心急如焚，擔心自己購買的商品也在該艘船上。對此，淘寶方面回應，商品確實因此遺失或受損，所以正展開賠償手續。據臺媒報導，這也成是淘寶海運到島內的貨品，首次因意外無法順利出貨的案例。
據報導，「萇薪輪」沉船後，有100多位島內的淘寶買家紛紛跳出來表示，自己訂購的商品恐怕也沉入海中了，他們非常擔心，「本身沒有大陸銀行帳戶，不曉得退款該如何辦理」。對此島內媒體致電淘寶後得到答覆，「商品確實與貨輪一同沒入海中」。
淘寶方面也表示，因為商品在事故中恐怕有受損或異常狀況，所以商品不可能再寄送至島內買家手中，決定直接展開賠付流程。客服方面表示，「如果確定是因為我們這邊的原因導致貨品丟失，公司會賠付商品的貨值與運費，由於目前暫時只有支付寶的賠付管道。如果賠付上有困擾，客服都會繼續聯繫買家，提供處理後續的其他方式」。客服表示，詳細情況將由售後小組聯繫客戶處理。
據悉，臺灣高雄港籍「萇薪輪」20日晚間與砂石船碰撞沉沒，船上9名船員立刻跳海求生，其中中國臺灣籍6人、印度尼西亞籍3人。目前有2名失蹤臺灣籍船員的遺體均被找到，身份還在確認當中。
（編輯：安樂）