丁浩磊（中國圖書進出口上海公司副總經理）
2019-08-01 09:44
上海書展，不知不覺已經有15年了。15個炎夏的精神饕餮盛宴，逐漸形成了生活裡不可或缺的一個節目，而自己的角色也發生了變化，從一個讀者，到一個工作人員，到一個板塊的承擔者。15個夏天滋味各異，感受不同。
起初三四年，我只是一個普通讀者，雖然在中國圖書進出口上海公司工作，但並不在書展第一線。平生酷愛讀書，所以有了上海書展，我從來不肯落空，當時的書展沒有夜場，所以我起碼要泡上雙休日才過癮。當時，公司參加上海書展的攤位並不大，中圖攤位的標準色是普藍，在展館中也並不特別顯眼。由於零售業務開展剛起步，所以圖書選品也比較單一，再加上進口書相對昂貴，所以光顧的讀者並不很多。我更多的時間會花在一些文史類、經濟類的大社展臺前，心滿意足地翻閱各種新版的圖書，聽聽感興趣的講座，每每最後還會採購一大摞，沉甸甸地抱回家。當時只是覺得很熱鬧，像一個讀書人的大PARTY。
後來三四年，上海書展開始固定在上海展覽中心舉行，這確實是個重要的決定。無論是便捷的交通，還是優秀建築營造的隆重的氣氛都給書展的定位帶來了提升。書展畢竟不同於各色商業展，高品位的氣氛營造是成功的一半。書展整體提升了，我們公司的參展活動也開始了進步。首先，中圖的展位裝修風格基本定型，開始呈現個性特色，依舊是藍色主體，但新配上配鋼結構框架，深色書架，一下子撞入視野，如一股海風輕揚，可以讓人心情一爽；其次，隨著場地的擴大，書展人流的增多，需要更多的人員參展服務。所以當時作為財務，我也參加了書展的收銀工作。整個書展期間，我大概會輪到一兩個整天。當時是非常開心的，因為覺得自己愛這個活動，如今能親身參與，自然很興奮。真的一天收銀下來，又是比較累的，畢竟日常辦公室工作基本都是安坐，無需整天站立，這樣我更體會到了一線營業員的辛苦。此外，成為了工作人員，視角跟讀者相比開始變化。無論是當班期間，還是自己閒逛路過，都止不住會研究一下我們的展位，尋找一下跟兄弟單位的差別。第一年，覺得很不錯；第二年，開始覺得有點不舒服，但又說不清楚；後面兩年，逐漸覺得可能色系搭配有點違和，燈光效果有待加強……現在回想，那幾年上海書展的參展元素越來越豐富，展商們也紛紛進行水平不俗的特裝，以至於自己的欣賞水平也被夾帶著提升，會慢慢發現自己公司展位風格的缺點。
2011年起，我進入了公司的領導班子，分管大眾零售工作。這樣每年的上海書展籌備參展就成為我的專項工作了。我們和上海外文書店共同擔綱進口館的工作，外文書店的展位整體感、出樣圖書品種和工作人員服務能力都比較出色，所以，我們也不能落後，作為一個板塊，要整體為上海書展爭光。於是，我跟同事一起，對上海書展的參展準備進行了精心的籌劃，也前後花了三屆書展的時間，才把各種要素調整到位。
首先是確定主色系，中圖的LOGO色是藍色，所以主打藍色是歷屆書展一以貫之的傳統。可藍色還有很多變化，之前我們可能有點簡單了。我們的LOGO藍可能在白光下面比較悅目適合，而書展走廊的燈光是黃色的，所以傳統普藍並不出挑，難以一下子抓住讀者的眼球。我們前後試了各種藍色在燈光下呈現的效果，也請了專業設計師幫助，最後選定了一款深藍中帶些紫的色譜，作為我們的主打色系。門頭、立柱、宣傳圍板在這種藍的映襯下，顯現出活力、時髦的效果，雖然傳統的寧靜感減弱了，但是更適合書展整體熱烈的氣氛。
其次，我和同事們根據幾年的零售實踐積累，精耕細作，仔細研究市場潮流和風向，慢慢摸索了自己主打的圖書品類，並根據日常的銷售數據和書展的銷售表現，在下一屆籌備工作中進行篩選和強化，總結出選書邏輯，努力進行客戶畫像。並且，我們在把關方面也絕不含糊，堅決不讓有毒有害出版物流入書展，確保文化安全零事故。2011年起，我們的銷售開始起飛，2016年的銷售實洋，足足是2010年的五倍。可謂社會效益和經濟效益雙豐收。
還有，我們隨著零售事業的發展，專業的營業員隊伍已經逐漸建立起來，並很好地承擔了書展的突擊任務，我們已經不再需要大量辦公室的同事臨時參與書展服務了。我比較認可專業的人做專業的事情，才會有更高的效率。雖然近些年的書展的時間延長為每天12小時，並且還不斷遇到大客流疊加高溫天，甚至發生過有讀者在我們展位中暈倒的情況，我們的服務人員很好地處理了各種突發情況，圓滿地完成了書展任務。當前書展需要人員支撐在逐年減少，但服務質量卻是不斷提高。只是比較可惜的是隨著專業化水平提高，其他愛書的辦公室同事，就很少有機會直接參與一線書展服務工作了。跟我的經歷相比，不能不說是一種遺憾。
回首15年，驀然發現，上海書展的成長，不就是我自己的成長嗎？何其有幸趕上這樣火紅的時代，何其有幸，自己的工作和愛好是緊緊結合在一起的。展望未來，我會在習近平新時代中國特色社會主義思想的指引下，為上海書展的興旺發達繼續努力。
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