珍愛網出現紅娘欠款「失聯」?會員申請退費與投訴為何大幅增長

2020-12-13 GPLP

作者:沙拉醬

相親網站珍愛網紅娘欠男會員款後「失聯」?

5月8日,珍愛網被爆出紅娘向男會員借款23000元後,承諾在2個月內還清,但是仍有16000元未還清,且紅娘處於失聯狀態。

此後,珍愛網證實了此事,涉事的紅娘已經於2019年10月19日離職,稱此事系私人之間的經濟糾紛,表示已經提供了協助。

而就紅娘離職一事,男會員表示並不知情,並表示珍愛網管理存在疏忽。

事實上,這並不是珍愛網第一次陷入了危機中。

在公共衛生事件的影響之下,珍愛網還正在經歷「退費潮」。

珍愛網創始於2005年,以」從線上走到線下」作為相親業務的創新點,而且相比線上自助、電話相親,珍愛網從線下通過紅娘篩選、牽線、約見、撮合的」一對一」相親模式向會員收取更高的費用。

由於目前相親行業幾乎停滯,珍愛網線下的會員開始進行了「申請退費」。

在黑貓投訴上顯示,珍愛網目前的投訴量為800條,多為要求退款以及賠償處理。

(來源:黑貓投訴)

此外,還有消費者投訴珍愛網存在虛假宣傳以及霸王條款,並存在多項糾紛。

根據天眼查數據,2020年1月以來,珍愛網新增5項法律糾紛,均為被告,分別因為涉及「民間借貸」、「侵權責任」、「侵害商標權」、「生命權、健康權、身體權糾紛」以及「競業限制糾紛」被告上了法庭。

(來源:天眼查)

2020年剛到五月,珍愛網就月均「被告」一場,其到底經歷了什麼?GPLP犀牛財經將持續關注。

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