2020-12-09 18:05 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
為深入貫徹落實區、市公安機關「好好說話，規範執法」專項活動部署，推進分局教育整頓工作，結合「進一步規範著裝及窗口單位服務規定」，西夏區市民大廳公安窗口全體民警、輔警堅持以習近平總書記系列講話精神武裝頭腦，真正做到「好好說話，規範執法」，堅守態度和藹、清政為民、文明用語的和諧底線，拉近與辦事群眾的距離。本著替群眾解決問題的服務理念開展工作，讓「為人民服務」的宗旨落到實處。
西夏區市民大廳公安窗口主要辦理西花園路派出所、賀蘭山西路派出所的戶籍業務和全國異地身份證、邊境證、特種行業許可證、印章備案、港澳臺居民身份證等業務。實現「馬上辦、就近辦、一窗辦、一次辦」，結合西夏區群眾辦事需求，經分局主管領導批准，推行了錯時辦理、延時辦理、預約辦理等服務，真正開闢了隨到隨辦的綠色便民通道，使群眾辦事「最多只跑一次」，為辦事群眾提供優質服務，打造群眾滿意的幸福窗口。
為滿足人民群眾急需辦理身份證的需求，市局在全市59個縣（市）區政務大廳、戶籍派出所開通「居民身份證快遞業務」，簡化身份證辦理流程、縮短辦理時限，身份證辦理流程由原來區廳郵寄至各分縣局，簡化為直接郵寄至各派出所，身份證辦理時限由原來10個工作日縮短至3個工作日，異地辦理身份證由原來的20個工作日縮短至15個工作日。
讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，打通服務群眾「最後一公裡」！西夏區公安分局積極拓展「網際網路+」便民利民新舉措，簡程序、提速度，增強群眾獲得感、滿意度的同時，窗口溫度必不可少，要把微笑留給群眾，把陽光留給自己。要用腳步丈量民情，把服務拓展到網際網路便利無法惠及到的地方。在西夏區市民大廳公安窗口設立自助取證機，並在懷遠警務站、盈北警務室等多地設置24小時自助服務區，推出「智慧戶政」業務24小時自助服務。在自助服務區，沒有了排隊等候辦證人的焦急與催促，既解放了警力，方便了群眾，又減少了人員接觸，保證了群眾安全。群眾在戶政民警的引導和自助機的語音提示下，輕鬆地辦理著相關戶政業務，體驗著智慧警務、自助辦證服務帶來的全新感受。
從2014年9月至今，西夏區市民大廳公安窗口共辦結各類事項260920件，日辦結量高達200多件。隨著辦理業務的市民越來越多，根據業務不同也實施了分類叫號，實現立等即取。此外為了方便老年人和未成年人辦理業務，市民大廳公安窗口還特別增設了代辦業務。
下一步，西夏區市民大廳公安窗口全體民警、輔警將進一步提升公安業務服務效能，結合銀川公安工作實際，持續深化「放管服」改革，持之以恆做好本職工作，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，樹立新時期公安機關良好形象，讓更的群眾為公安工作點讚。
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原標題：《【好好說話 規範執法】以為民初心打造 暖心的公安窗口「最多跑一次」 我們在行動》
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