榜單顯示，瑞吉、怡萊、萬達瑞華位列榜單前三，美爵、安達仕、傲途格精選、格雅、鉑瑞、嘉佩樂、岷山飯店進入前十。
隨著酒店客群需求日益呈現個性化的發展趨勢，僅靠標準化服務難以獲得更高的客群滿意度，服務也必須相應升級換代。於是，個性化酒店從20世紀90年代開始就被廣為推崇，發展至今，已具有相當高的水平和成熟度。
個性化酒店是在酒店產品、酒店環境、酒店服務等方面能夠提供獨特消費體驗的酒店。個性化酒店在運營過程中著重把握：優質的核心服務、以顧客的需求為出發點、保持酒店經營方向、能夠體現酒店的特色、注重社會效益等。
一、20強榜單
邁點研究院獨家發布「2020年個性化酒店品牌影響力20強榜單」，榜單顯示，瑞吉、怡萊、萬達瑞華位列榜單前三，美爵、安達仕、傲途格精選、格雅、鉑瑞、嘉佩樂、岷山飯店進入前十；其中，相比於國內高端，國際高端酒店集團較早引入個性化和定製化服務理念，因此在打造個性化酒店方面先行，萬豪國際集團的瑞吉、傲途格精選；雅高酒店集團的美爵以及嘉佩樂酒店集團旗下核心品牌嘉佩樂均入圍前十榜單。
邁點酒店品牌影響力指數從潛在客群、媒體聚集、品牌運營、網絡口碑四個方面綜合解讀個性化酒店品牌在網際網路及移動網際網路領域的影響力，為品牌制定戰略方案提升品牌發展賦能。
二、榜單解讀
1.個性化酒店指數逐步回升，高端品牌瑞吉領跑市場
近幾年，個性化酒店發展呈現躍升態勢，成為酒店主題細分第五大類型。根據邁點研究院監測數據：個性化酒店在酒店細分市場中佔比7.98%，次於商務酒店、度假酒店、生活方式酒店以及文化主題酒店類型，這四個主題在細分市場佔比分別為17.09%、14.53%、12.83%和10.83%。
2020年受疫情影響，第一季度個性化酒店指數明顯下降，二月降至近一年最低值；伴隨疫情控制，指數逐步回升，2020年9月指數明顯上升，達到186.05，近兩月因為市場進入旅遊淡季，品牌指數稍有回落。
數據來源：邁點研究院
2.行業個性化訴求增長，產品升級規避同質化競爭
美國著名未來學家託夫勒在20世紀80年代發表的《第三次浪潮》中曾預言，工業化時代的規模經營將被信息化時代的多樣化、多元化、個性化所取代。在酒店業，隨著行業定製化、個性化、精細化訴求的增長，設計師酒店、奢侈品牌酒店、精品酒店、主題酒店正在層出不窮與之呼應。
當前個性化酒店正在通過以下三種路徑提升自身競爭力，對酒店產品服務進行改造升級，成為行業市場熱點。一是深入挖掘主題文化內涵，使主題與個性化服務相融合，讓客人參與到主題的互動中，如安達仕、傲途格精選通過輕奢時尚的個性化主題風格，提升到店客群體驗。二是開發獨特的個性化服務，關注客人的各種體驗和需求，如國際高端品牌瑞吉提供的瑞吉管家特色服務。三是通過打造自身獨特品牌服務，提高主題酒店個性化服務的影響力，積極參與行業市場競爭，如經濟型酒店品牌怡萊、派酒店，通過個性化標籤與其他經濟連鎖酒店相區別，增加對年輕客群的吸引力。
2020年個性化酒店品牌發展關鍵詞
資料來源：邁點研究院
3.高端酒店個性化理念先鋒前沿，萬豪國際集團表現強勁
個性化酒店在基礎的住宿功能上，根據自身品牌文化，衍生出自身的個性化空間。其出現一定程度上反映了酒店行業激烈的競爭，也是客群需求不斷升級所要求的結果呈現。
目前，個性化酒酒店品牌類型分布來看，高端酒店、中檔酒店、非標住宿入圍品牌分別有10、5、3個，以萬豪國際集團、雅高酒店集團、萬達酒店及度假村、悅榕酒店和度假村為代表酒店集團旗下的高端品牌競爭力表現較為強勁，相關服務理念和產品標準相對先鋒前沿。
數據來源：邁點研究院
國際酒店集團中，萬豪國際集團以瑞吉品牌，通過瑞吉管家服務呈獻細緻入微的個性化定製、周到先行服務；以傲途格精選品牌，通過追求個性，每間獨一無二的傲途格精選客房呈現特立獨行的品牌風格。
國內酒店集團中，萬達酒店及度假村以萬達瑞華，提供精益求精的個性化貼心服務，打造提供定製化體驗的奢華酒店品牌。悅榕酒店和度假村在繼悅榕莊、悅椿度假村之後，在中國市場引進第三個酒店品牌-悅苑，品牌定位於具有現代休閒風格的全方位服務酒店，追求獨特設計和高科技融合。
資料來源：邁點研究院
三、重點關注品牌
潛在用戶關注-美爵
品牌指數：近一年，美爵在百度、搜狗、360趨勢等主流搜尋引擎搜索量平均值為20.27，2020年7月後搜索指數穩步增長。百度指數顯示，美爵潛在搜索客群主要來源於北京、上海、廣東等地，其次是山東、河南兩省。
品牌介紹：美爵是雅高酒店集團旗下的高端酒店品牌。美爵酒店在亞太區已有近20年的歷史，每家酒店都圍繞「融合、發現、感悟」的理念，通過將具有當地特色的設計、個性和風格與高端酒店服務相結合，成為酒店賓客與當地文化的聯繫紐帶。
品牌借鑑：雅高正在將美爵打造成能夠適應不同市場的酒店品牌，比如在中國推出的美爵、印尼的Maha Cipta，隨後美爵還將繼續向印度和拉丁美洲拓展。每家美爵酒店都通過熱情好客、美食佳釀、健康養生和文化與探索這四個品牌核心傳遞著目的地的獨特文化和傳統。
數據來源：邁點研究院
媒體輿論傳播-瑞吉
品牌指數：個性化酒店20強榜單中，瑞吉媒體指數表現優異，排列第一。指數變動來看，一年內呈現明顯峰谷波動。近一年，瑞吉酒店在邁點網、人鳳凰網、百度新聞、國搜網、騰訊網、中國旅遊新聞網等媒體宣傳平臺的品牌相關新聞約為336條，涉及品牌戰略合作、人事任命、直播營銷、品牌入駐等。
品牌介紹：瑞吉是萬豪國際集團旗下國際高端酒店品牌，首家門店於1904年紐約開業，品牌1960年被喜來登集團收購，2006年推出私人體驗瑞吉AFICIONADO計劃，包括頂級拍賣收藏參加資格，之後瑞吉一直在定製方面做足文章，包括管家服務，爵士樂計劃，獨家雜誌和瑞吉香水等。
品牌借鑑：自約翰·雅各布·阿斯特四世於一個多世紀前在紐約市創立了首家瑞吉酒店，瑞吉品牌始終致力於以其頗富盛名的瑞吉管家服務呈獻細緻入微的個性化定製、周到先行服務。
數據來源：邁點研究院
酒店運營表現-格雅
品牌指數：格雅在2029-2020年監測範圍時間內平均運營指數為74.83，運營指數整體保持高位狀態，保持在45-60之間。其中，格雅所屬APP覆蓋360助手、應用寶、華為應用市場、百度手機助手四大應用平臺，實現應用商店全面覆蓋，下載量已達4899萬，APP運營表現強勁。
品牌介紹：格雅酒店成立於2017年，是格林酒店集團旗下有限服務中檔酒店品牌，品牌標榜打造旅客彰顯個性的時尚俱樂部和色彩繽紛的精神家園。格雅酒店以藝術裝飾、文化內涵及周到服務，賦予了酒店住宿更深層次的意義，酒店不只是旅途中的停留，更是釋放個性、尋求寧靜的場所空間。
品牌借鑑：格林酒店集團自行研發銷售渠道系統，酒店自有預定渠道佔比達90%，包括中央預訂系統、多款APP小程序和H5等產品。2019年8月，格美集團推出了「格美會」全新會員體系，集團旗下酒店和餐飲業務真正實現了會員融通，多元化業務得以打通，可以進一步發揮客流互補優勢。
數據來源：邁點研究院
網絡口碑表現-怡萊
品牌指數：20強榜單中，怡萊酒店平均點評指數較高，MBI排名位列第一，點評指數整體處於高位狀態，維持在200-210之間。據邁點研究院監測，11月在攜程、大眾點評、同程藝龍等OTA平臺的酒店平均好評率為93.6%，網絡口碑和客群滿意度較高。
品牌介紹：怡萊酒店是華住酒店集團旗下的多元經濟型酒店品牌，紮根於中國的一、二、三線城市，通過多元化的產品服務，力求摒棄經濟型酒店同質化窠臼，致力於成為多元經濟型酒店的標杆品牌。
品牌借鑑：怡萊品牌線下門店已達700多家。背靠華住集團，通過高效的「輕加盟」模式，在疫情影響、酒店業發展遲緩的情況下，怡萊憑藉著自身的品牌效應和集團優勢逆境提升，品牌發展速度迅速攀升，數據顯示，2020年上半年實現單月新增店數78家。
數據來源：邁點研究院
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