俄羅斯電商飛速發展,約3900萬消費者使用社交平臺進行購物

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2019-01-15 09:46

據外媒 1 月 10 日報導，約有 3900 萬俄羅斯人使用社交商業平臺，通過社交媒體、即時通訊工具、分類廣告網站和其他 P2P 平臺等在線社交渠道進行購物。

根據市場調研公司 Yandex.Checkout and Data Insight 的數據，隨著時間的推移，越來越多的用戶將選擇在這些網站上購買商品和服務並完成支付。該公司分析師通過研究在線社交渠道中的客戶行為、用戶購買偏好以及不同平臺的交易場景，得出了上述結論。

在 2018 年，俄羅斯人通過社交渠道購買商品和服務的花費達 89.8 億美元(約合 5910 億盧布)。其中，40% 的訂單通過在線支付完成，33% 的社交渠道購物通過銀行卡支付，11% 是經電子錢包支付，8% 是由銀行帳戶支付。

社交商業消費者概述

在俄羅斯，男性和女性對社交渠道購物的興趣大體一致：總體來看，在社交商業平臺上，男性顧客佔 49%，女性顧客佔 51%；其中，在分類廣告平臺上，男性用戶佔大多數，佔全部買家的 53%；而在社交網絡上，女性用戶佔優勢，佔比為 56%。女性在聯合購物網站上的購物量是男性的 5 倍。

一般來說，使用社交商業渠道的消費者都是有償付能力的受眾。其中，18% 的消費者家庭月收入超過 1477 美元，38% 的家庭月收入在 739 美元到 1476 美元之間。通過社交渠道購買的平均訂單金額約為 22.5 美元，但用戶往往會選擇大額消費：8% 的社交渠道購買是價格為 148 美元或以上的產品。

在大多數社交商業渠道中，銀行卡和現金同樣受歡迎。總的來說，在這些渠道中，有 34% 的訂單使用現金支付，33% 的訂單使用銀行卡支付。然而，在聯合購物網站上，51% 的訂單則用銀行卡支付；在廣告網站上，47% 的交易使用現金支付。電子錢包支付最常用於即時通訊工具，16% 的訂單通過這種付款方式完成支付。總體來看，在社交商業渠道中，平均有 11% 的交易使用電子錢包支付。

三分之一的消費者定期通過社交渠道購物

在過去的一年中，超過 2600 萬俄羅斯人使用了共享經濟服務。約有 2100 萬人通過社交網絡購物，近 1200 萬人通過分類廣告平臺購物，約 500 萬人通過即時通訊工具購物。

在過去的一年裡，近三分之一（31%）的用戶通過社交媒體至少進行過一次購物。十分之一的用戶使用即時通訊工具支付訂單。總的來說，在過去的一年中，55% 的在線用戶在任一在線社交平臺上進行過購物。

社交網絡渠道顯示，每個用戶每月平均有 3 個訂單。相比之下，在使用社交網絡支付的消費者中，26% 的人每月會有 6 到 20 個訂單，4% 的顧客每月會有超過 20 個訂單，46% 的用戶每周完成一個以上訂單的支付。

共享經濟網站的購買頻率最低。在這些平臺上，40% 以上的用戶每月僅支付一個訂單。

在用戶群中，分類廣告服務和社交網絡最為活躍：在這些渠道上，69% 的用戶每個月平均有 2 個或 2 個以上訂單。

在特定的社交商業平臺上，通過 Vkontakte 購物的用戶最多（44% 的俄羅斯用戶通過社交渠道購買商品和服務），其次是 Avito（28%），Youla（16%）則位居第三。

大多數情況下，用戶瀏覽 Avito 是為了購買動植物（12%）、電腦、科技和家用電器（9%）、各種服務（9%）；而在 Youla 平臺上，人們則是為了購買兒童產品（14%）、服裝和鞋類（13%）、科技和家用電器（13%）。

通常情況下，人們使用社交渠道購買日常用品。其中，購買服裝和鞋類的比例為 15.7％，食品佔 10.1％，科技和家用電器佔 8.2％。

此外，通過社交網絡購物的熱度將繼續增長。在從未通過這些網站購買過商品的用戶中， 25% 的人計劃將於近期體驗該購物渠道。（來源：白鯨出海）

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