400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，廣泛用於多行業售前售後服務諮詢方面。400電話話費由企業和撥打400電話的用戶「分攤」，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象徵。
400電話收費情況
400電話話費是企業與個人用戶分攤的，優小音為您介紹下企業辦理400電話收費情況、個人撥打400電話收費情況。
企業辦理400電話收費情況
企業辦理400電話都是按照以套餐來計算，拿優音舉例：1800元/3年、3000元/3年等等。這個400電話套餐包括：400電話預存話費、功能費、400號碼使用費等費用，這樣一來，企業開通400電話只需要交一項費用即可，而預存1800元話費，到帳也會是1800元話費，如果籤訂的資費是0.12元/分鐘，那麼這個1800元的套餐中含有15000的分鐘數。15000的分鐘數可以使用3年，平均每月有416分鐘可使用。企業如果話務量比較大，可以選擇預存更高的套餐，這樣資費也會更便宜的。
個人撥打400電話收費情況
400電話支持手機、固話、小靈通等撥打，不需要加撥區號，全國可使用。現在個人使用的手機號也都是套餐形式的，如果您套餐中是有分鐘數的，那麼會直接扣除分鐘數。例如小編，小編手機套餐38元，每月有50分鐘的免費通話，那麼只要在50分鐘內，您撥打400電話是不收費的。如果您手機沒有分鐘數，那麼按照您選擇套餐的市話費來計算。
400電話被稱為免費電話的原因
400電話替代了曾經的800電話，現在應該還有客戶對800電話還有記憶，800電話屬於完全免費電話，用戶撥打不收費。現在800電話幾乎已經退出市場，400電話替代了800電話，很多用戶就用免費電話來稱呼400電話，同時400電話確實有免費項，用戶撥打400電話無長途話費，長途話費曾經高達0.6元/分鐘，400電話大大的降低了個人用戶的消費。
400電話給企業與用戶帶來「免費」福利
現在辦理400電話都是免開戶費、免選號費、免月租費、免綁定電話費，同時贈送功能費，預存所有費用均為話費，省心、省力、省時！