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我們都知道,企業微信自帶一項加好友自動發送歡迎語功能,需要管理員提前在企業微信後臺或App中配置,但此功能有個限制:只能針對全員設置統一歡迎語,無法給某個部門或員工單獨設置。有沒有辦法突破這個限制呢?
一、如何給員工設置單獨的歡迎語?
使用語鸚企服私域管家-會話歡迎語功能,即可實現單獨歡迎語,並且還有以下明顯優勢:
1.可根據不同部門、不同員工設置不同歡迎語
2.歡迎語可動態帶上客戶暱稱、銷售暱稱,更真實
3.歡迎語可實現自動打標籤和備註
PS:使用超級活碼/員工活碼功能,也支持設置單獨歡迎語,在後面會講到。
只需登錄語鸚企服管理後臺,在【會話管理】模塊,點擊【歡迎語】開始配置。可以看到,語鸚企服歡迎語支持統一給部門配置,也支持給單獨的員工配置。
比如我選中【運營中心】這個部門,即可設置整個部門的歡迎語,如果同時開啟了【覆蓋下級】按鈕,那麼這裡設置的歡迎語就會對該部門下所有的子部門生效。
再比如,我選中某位員工,比如小路,就可以給小路這個員工設置單獨的歡迎語。這樣一來,客戶通過手機號添加、群內添加、分享二維碼立牌添加、分享名片添加等方式加到該員工,就會自動觸發這裡提前配置好的歡迎語了。
結合企業微信群活碼功能,語鸚企服私域管家還可實現wetool上常用的加好友自動邀請入群功能,幫企業大大提高工作效率。具體操作方法可百度搜索《企業微信如何像Wetool一樣加好友自動拉群?教程來了》
完成以上設置後,記得登錄企業微信管理後臺,查看【客戶聯繫-互動服務-歡迎語】模塊是否設置了歡迎語,有的話請務必刪除,否則語鸚企服歡迎語會失效。測試語鸚企服歡迎語效果時,也記得雙方互刪後等待2分鐘再測試,避免存在緩存。
二、用活碼實現單獨歡迎語功能
當然!想要給不同員工設置不同歡迎語,使用語鸚企服超級活碼或員工活碼功能也可以實現。與會話歡迎語的不同點在於,除自動打招呼歡迎語外,員工活碼或超級活碼還可實現自動打標籤、自動打備註、隨機分配客服、渠道統計等功能。
如圖所示,客戶掃描員工活碼添加員工後,員工會自動發送帶客戶暱稱和銷售暱稱的歡迎語,且會給客戶自動打上標籤,企業可以清晰地看到客戶是從哪裡來的。
以上就是關於企業微信單獨歡迎語和加好友自動打招呼的配置和玩法,更多企業微信玩法,關注語鸚企服私域管家。
語鸚企服私域管家:基於企業微信的新一代CRM工具。集合一碼智能分配多個銷售、展示企業微信歷史朋友圈、裂變海報驗證進群工具、跨平臺話術庫、智能歡迎語等眾多工具於一身。歡迎關注。