來源：時刻頭條
2020年，在疫情黑天鵝的衝擊下，很多行業都受衝擊很大，服裝行業也不例外。如何突破困局？以都市麗人、Ubras、蕉內等為代表的內衣企業憑藉新產品、新設計，成功逆襲。
作為國民內衣品牌，擁有超5000家門店的都市麗人，在聯動線上、線下，門店數位化業務上表現得尤為突出。在都市麗人2020年Q3業績公告中，線上銷售增長了35％。
在最艱難的一年裡，由業績虧損到業務增長30％，都市麗人到底做對了什麼？
首先，為5900萬會員構建快反供應鏈，開發周期縮短至30天。
都市麗人坐擁全國5900萬體量的全渠道會員，通過對這一數據的深度挖掘，都市麗人在常規的產品線之外開闢出一條全新的數位化快反供應鏈。
所謂「快反供應鏈」，是指為了快速響應顧客需求，供應商、製造商、分銷商緊密合作，提高供應鏈整體反應速度，同時強調系統的響應速度和柔性，滿足不同客戶在品種、數量、時間方面的不同需求，通過共享信息來共同預測未來的需求。
在快反模式下，都市麗人一舉把行業常規款的開發周期從6個月縮短至30天，成效顯著，2020年都市麗人快反訂單單季佔比接近15％並且還在不斷提高，而快反增補款式的當季售罄率高達94％。
其次，通過「一店一商城」，推動加盟商轉型線上。
都市麗人公告顯示，其2020年第三季度的線上銷售走強，增長約35％。這背後離不開都市麗人對於門店數位化、線上線下一體化的大舉投入。
線上，都市麗人一方面加速開拓天貓、淘寶、京東、唯品會等綜合電商平臺業務，另一方面重點發力小程序，深化私域運營。2020年，都市麗人還與有贊連鎖聯手，實現「一店一商城」，讓每個門店擁有一個小程序，賦能線下加盟商，實現門店數位化、導購數位化。
（都市麗人在官網呈現小程序商城入口）
目前，都市麗人的小程序商城上線的商品品類有內衣、背心、襪子、家居服、童裝、運動裝等。
當前，小程序已成為都市麗人打通公私兩域、聯動線上線下的數字雲梯，助力線下超5000家門店建立24小時不打烊的線上店鋪，並通過導購、店員進行分銷返傭，既提高了線上銷售額，也增加了導購的收入，提高了導購人效。
此外，都市麗人的直播業績也可圈可點，通過品牌直播、省總/大客戶直播、門店導購直播等多種組合形式，都市麗人直播業務節節攀升，核銷金額從百萬級提升至千萬級，雙十二直播的核銷金額更是超4000萬元。
第三，自建都市物流中心，一級城市24小時配送到位。
線上業務的高速增長，離不開物流配送體系的完善。據悉，都市麗人自建了物流中心，專注於智能倉配一體化服務，在華南、華北、華東、西南等地建有7個現代化倉儲運營中心倉，自有倉儲面積50萬平方米，配運網點10000多個。
作為供應鏈能力的重要組成部分，都市物流在2019年通過「AAAA物流企業資質評估」，已經能夠實現當天出貨，配送能力一級城市24小時、二級城市48小時、三級市縣72小時，內衣同行幾無可及。
通過「內建外聯」，雙管齊下，都市麗人一舉解決了舊有供應鏈體系的憂患，順利搭上數位化供應鏈的快車。