國家旅遊局辦公室關於做好2018年春節假日旅遊工作的通知
旅辦發〔2018〕19號
各省、自治區、直轄市旅遊發展委員會、旅遊局：
2018年春節將至。為深入學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，根據《中共中央辦公廳國務院辦公廳關於做好2018年元旦春節期間有關工作的通知》(中辦發電〔2017〕112號)有關指示，切實做好2018年春節假日旅遊相關工作，確保全國人民渡過歡樂祥和的春節假期，現將有關事項通知如下：
一、全力保障春節假日旅遊安全
提高對假日旅遊安全工作的重視，明確主要領導主抓假日旅遊安全生產工作，明確旅遊市場主體負責人為假日旅遊安全生產責任人，督促制定假日旅遊安全應急預案。假日前，提前發布假日旅遊安全提示，聯合相關部門開展假日旅遊安全生產檢查，落實隱患整改。注重出境旅遊安全，加強旅遊安全教育和培訓。假日期間，嚴格按照程序及時處置涉旅突發事件，及時發布假日旅遊安全預警信息，確保春節假日旅遊市場穩定運行。
二、全面提升春節假日優質旅遊供給
堅持以全域旅遊理念為指導，以廣大群眾對於美好假日旅遊生活的需求為導向，突出「優質旅遊」建設，全面提升假日旅遊品質，做好春節假日旅遊供給。
1.豐富假日旅遊產品供給
著力推進假日旅遊供給側結構性改革，推動春節假日優質旅遊建設，組織一批迎新春、慶佳節、展民俗、享歡樂的假日旅遊主題活動，推出一批體育遊、文化遊、康養遊、研學遊等假日旅遊融合產品，培育一批郵輪旅遊、自駕車房車旅遊、低空旅遊等假日旅遊新業態，豐富遊客假日旅遊選擇，滿足群眾日益多樣化、品質化的假日旅遊需求。
2.完善假日旅遊服務供給
以「廁所革命」為突破口，不斷增加旅遊服務設施總量，盤活旅遊服務設施存量，強化全時段、全地域的假日旅遊安全應急，提供臨時型、補缺型的假日旅遊公共服務，做好前置式、引導式的假日旅遊信息提示和新聞宣傳，為廣大遊客提供更全面、更高效、更便捷、更貼心的假日旅遊出行服務。
3.規範假日旅遊市場供給
以遊客為中心，以需求為導向，多措並舉、齊頭並進，做好假日旅遊市場綜合執法檢查，強化假日旅遊市場違法經營行為處置，引導假日旅遊誠信經營，倡導假日旅遊文明出行，確保春節假日期間遊客出遊順利，旅遊市場秩序良好。
4.拓展假日旅遊供給主體
推動假日旅遊供給主體由旅遊行業擴展到非旅遊行業，由政府、企事業單位擴展到社會群體和廣大群眾，鼓勵分享經濟企業搭建假日旅遊供給平臺，鼓勵大數據企業提前發布假日旅遊情況預測，鼓勵公益性組織提供假日旅遊人文關懷和服務，鼓勵社會群眾廣泛參與假日旅遊供給。
三、積極調控春節假日旅遊客流
積極落實《景區最大承載量核定導則》《景區遊客尖峰時段應對規範》，推動建立重點景區假日旅遊門票預約機制、假日景區遊客流量智能監測系統，及時發布旅遊提示，倡導遊客錯峰出行，積極提升有效供給，提供非熱門旅遊目的地信息，引導遊客向非熱門旅遊目的地分流，努力實現遊客時空合理分配。
四、認真組織春節假日旅遊值班
嚴格落實領導幹部值班備班制度和請示報告制度，認真做好春節假日旅遊值班。春節前一周，對外公布值班電話，旅遊服務質量、旅遊投訴諮詢、旅遊救助等服務熱線電話，擬定值備班人員名單並報國家旅遊局備案。春節期間，保持值班電話24小時聯絡暢通，及時有效處置假日旅遊消費投訴、重大輿情和涉旅安全事件。
五、及時報送春節假日旅遊信息
根據假日旅遊工作相關要求，請各地統計相關數據，報送假日旅遊值備班表、假日旅遊優質供給和非熱門旅遊目的地信息、假日旅遊市場信息。相關報送內容及時間要求如下：
1.請於2018年1月24日17：00前將《2018年春節假日優質旅遊供給信息報送表》和《2018年春節假日非熱門旅遊目的地推薦信息報送表》報送至國家旅遊局。
2.請於2018年2月9日17:00前將本單位《2018年春節假日旅遊值備班報送表》報送至國家旅遊局。
3.請於2018年2月16日、17日、19日、20日15：00前將當日《每日假日旅遊市場信息》報送至國家旅遊局。
4.請於2018年2月15日15：00前將《春節首日假日旅遊情況小結》、於2018年2月18日15：00前將《春節前四日假日旅遊情況小結》、於2018年2月21日15：00前將《2018年春節假日旅遊情況總結》報送至國家旅遊局。
5.聯繫人：餘青青，聯繫電話：010-65201747，傳真：010-65201700，電子信箱：jiari@cnta.gov.cn。
國家旅遊局將召開新聞發布會、聯絡相關媒體發布以上信息。請各地高度重視，加強組織領導，認真部署落實有關工作，確保本通知精神落到實處。
附件：
1.2018年春節假日優質旅遊供給信息報送表
2.2018年春節假日非熱門旅遊目的地推薦信息報送表
3.2018年春節假日旅遊值備班報送表
4.每日假日旅遊市場信息模板
5.假日旅遊市場情況小結總結模板
國家旅遊局辦公室
2018年1月17日
抄送：新疆生產建設兵團旅遊局。