同事搶了我的客戶該怎麼辦？涉及到這個問題，我覺得我們應該先思考一下自己的問題，為什麼你的客戶能被你的同事搶走？要知道你們在同一個公司上班啊，平臺一樣，客戶先和你接觸，不和你成交反而和他成交，是不是覺得你沒有價值而他更有價值呢？當然這裡我說得比較直接，如果冒犯到這位提問的朋友我很抱歉，但如果真是這樣，那我們首先要做的事情是不是應該先提升自己的價值，比如提升自己對產品知識的了解，對生產工藝的了解，對質量管控的了解。當然，如果你比自己的同事更專業，也不排除這樣一種情況，就是你的同事張得比你更好看，或者她是女性，你是男性，有一些客戶就是更喜歡找更好看的或者異性去溝通，要知道我們公司也發生過同樣的事情。
再者，同事搶走了你的客戶，還能看出你們公司的管理可能存在一些問題，至少在客戶資源管理上你們並沒有達成一定的共識。其實在我看來這個問題是非常嚴重的，要知道客戶搶來搶去稍好一點會造成團隊之間的不和睦，稍壞一點會讓大家對上級甚至老闆失望從而離職，所以，公司在這方面最好做出相應的規定。這裡我來講講自己公司吧，我們公司在這方面的規定還是比較簡單的，誰先接觸到這個客戶，這個客戶就是誰的，因為我們公司的小夥伴都是經過專業培訓的，所以對大家的接單能力還是比較放心的。另外，這裡還有一個小規定，就是這個客戶你如果一個月沒跟進了，就會被系統判定為你放棄了這個客戶，其他小夥伴都是可以來認領的，這樣就可以讓大家充分利用公司的客戶資源。
最後，聊聊市面上流行的一種能最大化提升公司詢盤轉化率的管理方式，簡單點來講，就是不同的銷售環節要由不同的人員來負責，比如有些小夥伴開發客戶非常厲害，那開發客戶的環節就由這些小夥伴來負責，但這些小夥伴開發客戶厲害，不一定談判和成交就厲害，那談判和成交就要交給其他的小夥伴去負責，這樣，就能大大提升公司的詢盤轉化率。當然，這種管理方式的使用前提是要有數據證明這些小夥伴確實是擅長某一個環節的，這就需要我們做長時間的觀察和數據積累，且詢盤轉交的時候客戶的交易信息必須完善，否則就很難達到預期的效果。另外，詢盤如果成交的話，相應的利潤分配也要提前定好，不然非常容易造成大家的不愉快。謝謝大家收看，我是老墨，一起科學銷售。