映象網訊（記者 阮海峰 實習生 杜淑慧 通訊員 鄭軒 趙依婷 文/圖）12月25日，記者從中國鐵路鄭州局集團有限公司（以下簡稱鄭州局集團公司）獲悉，為進一步方便務工人員購票出行，即日起開始受理2021年春運務工團體購票業務，優先受理用工企業和零散務工團體提交的2021年1月28日至3月8日期間增開列車的購票需求。
用工企業可登錄（www.12306.cn/mwgweb，以下簡稱網站）網站提交註冊申請，註冊時需設置用戶名和密碼，錄入企業名稱、企業地址、統一社會信用代碼，以及經辦人的姓名、身份證號碼、手機號碼（需核驗）和電子郵箱地址，並選擇辦理資質審核手續的車站。
鄭州局集團公司管內地級市及以上城市主要車站鄭州、鄭州東、開封、洛陽、安陽、鶴壁、新鄉、焦作、許昌、三門峽、南陽、商丘、周口東、長治東、晉城東共15個車站設立了務工團體車票業務辦理窗口，辦理用工企業資質審核、協議籤署以及零散務工團體購票受理等業務。
2021年是電子客票全面推廣實施迎來的首個春運，鄭州局集團公司優化「雲服務」，全力保障線上線下體驗。一方面，採取延長12306 售票時間、全天候提供退改籤服務、改進車票候補功能等措施，讓線上服務更便捷。
另一方面，保障線下服務，重點關注老年人及脫網人群，根據客流情況及時調整窗口功能，增加人工退票、改籤窗口數量，支持現金、電子支付方式，確保人工窗口和現金窗口隨時有服務。
「我們緊盯管內客流變化情況，及時提出臨客開行建議，重點關注新線開行列車售票情況，動態調整售票組織策略，保證新線新站能力配置合理，新開行列車票額運用良好，避免買短乘長等影響運輸安全和秩序的情況發生。」鄭州局集團公司相關負責人介紹。
企業用戶訂票辦理流程
用工企業可登錄www.12306.cn/mwgweb網站，提交註冊申請，首頁公布辦理車站及窗口信息；辦理窗口受理企業資質審核手續。
用工企業在網站註冊時，需設置用戶名和密碼，錄入企業名稱、企業地址、統一社會信用代碼、以及經辦人的姓名、身份證號碼、手機號碼（需核驗）和電子郵箱地址，並選擇辦理資質審核手續的車站。
註冊成功後，經辦人需到選定的辦理窗口辦理資質審核手續，辦理時應提供以下材料，有效的企業營業執照副本原件，加蓋企業及法定代表人印章的《訂購務工團體車票協議》（網站首頁下載），經辦人二代身份證件原件。
辦理窗口確認企業營業執照副本原件與註冊時填報的企業信息、《訂購務工團體車票協議》加蓋的企業及法定代表人印章一致，經辦人二代身份證件經設備識讀有效且與註冊時填報的經辦人信息一致後，通過企業資質審核，並留存加蓋企業及其法定代表人印章的《訂購務工團體車票協議》。
零散務工團體訂票辦理流程
零散務工團體直接持乘車人身份證原件在辦理窗口提交（車站應提供《2021年春運零散務工團體車票辦理須知》），提交時需預留用於接收配票成功信息的手機號碼。
需求提報訂票辦理流程
務工團體可在開車前32天23:30前提交購票需求。通過資質審核的用工企業在網站提交務工團體訂票需求。零散務工團體在辦理窗口提交務工團體訂票需求。
組織配票
鐵路部門將在開車前31天組織配票。配票完成後，系統向配票成功的零散務工團體預留手機號發送含有訂單信息和支付連結的通知簡訊。用工企業也可登錄網站查詢配票結果。
支付票款
配票成功的用工企業和零散務工團體需在開車前31天23:30前支付票款。用工企業可選擇網上支付、簡訊支付或線下支付，零散務工團體可選擇簡訊支付或線下支付。線下支付的，需持乘車人二代身份證原件到車站售票窗口或代售點支付票款。
退改籤提示
務工團體車票按現行電子客票有關規定和流程辦理改籤、退票及實名制驗證、進出站檢票手續。