月子會所提供服務項目大同小異。(資料圖片)
日前，韓國明星全智賢訂下2周花費2000萬韓元(約13萬元)的高端月子會所的新聞傳遍網絡。月子會所這一不算太新的經營形式又重新回歸人們視野中。
約3個月前，一家名叫巍閣的月子中心進入長沙，採取為產婦在五星級酒店租房「坐月子」的「按需訂房」經營形式，打破星城原有行業長期租住固定數量房間的模式，28天最低約4萬元的開銷讓人咋舌。
記者走訪長沙為產婦和新生兒提供服務的月子會所後發現，坐個月子花費3萬至4萬已成「標配」，稍微高檔一點的開價達十餘萬元。而根據訂單「靈活租房、靈活聘人」的背後，是否折射出該行業在管理經營上依舊處於「野蠻生長」的狀態呢?
【創新】
化整為零，月子中心開進酒店
「長沙大部分月子中心都是固定租下十幾間房，然後裝修一番，便開始接待產婦。」巍閣諮詢顧問文李說，他們最大的創新之處是，採用與五星級酒店籤約合作，根據產婦的預產期，在酒店事先預訂好房間，再將所需要的相關設施在產婦入住前安排好。
她認為，這種經營方式的優勢在於借用了酒店完備的設施以及住房安排隨機的隱秘性，「除了月子中心和產婦家人以外，不會有其他人知道產婦被安排在哪個房間，更符合高端人士對隱私保護的需求。」
而就在今年5月，長沙金月匯月子中心租下了位於望城雷鋒大道旁的10棟別墅，為產婦提供「家庭入住」服務，即產婦坐月子的同時，全家都可入住陪同。「除了產婦的月子餐，家人也可以在別墅裡自己做飯，相當於一個度假的概念。」金月匯接待餘英介紹。
把產婦坐月子的房間從普通租房升級至五星級酒店和獨棟別墅，對該行業而言，經營模式變了，然而收費也貴了不少。巍閣的收費標準按消費者選擇房型的不同從28天8.28萬元至39.96萬元不等，而金月匯別墅房型收費則為28天5.28萬元，普通單間價格為28天3.28萬元。
據記者調查，長沙目前月子會所28天套餐的起步價均在3萬元左右，所提供服務大同小異，包括產婦的產後恢復、纖體、催乳、月子餐以及新生兒遊泳、黃疸檢測等服務。當被問及不同套餐之間價差為何高達數倍時，多家月子中心的口徑驚人一致，「只有居住時間和房間大小的區別，其他所有服務均相同。」
雖然價高，月子中心的生意卻挺好。「娘家父母在國外，婆家又是單親，沒人照顧只能選擇月子中心。」於去年生產並曾花費2萬餘元入住月子中心的長沙一女白領回憶，雖然不知各種月子餐是否真的有營養，但時時有人看護，確實有種「被伺候」的感覺。
目前，長沙一些月子中心已預定滿員至明年1月，如想要預定到滿意的房型，消費者還得提前3個月至半年預約。
【創收】
降低成本，房租人力皆是關鍵
在業內人士看來，月子中心最大的成本莫過於房間租賃開銷和看護人員的人工成本。不過，近來出現的創新經營方式也表明，該行業的商家們正嘗試在各項成本開銷與經營方式之間尋求平衡。
「並不是房源緊張，而是需要提前進行人手調配，所以一般月子中心都會要求孕婦提前預約。」在城南一家自有物業的月子中心工作的肖女士說，為了降低成本，中心的護理人員、月嫂並非都是全職員工，部分是臨時從家政中介聘請的，這中間就存在不確定因素，所以需要顧客提前預約，以便安排人手。
而另一種嘗試是降低物業成本，將房間開進酒店裡，「面子有了，裡子也有了」。打著「長沙唯一一家與五星級酒店合作的月子中心」的旗號，巍閣7月進入長沙市場，目前已有1位產婦入住，並接受了多個月子餐外送訂單。
諮詢顧問文李介紹說，孕婦一般會提前5個月左右開始挑選月子中心，提前3個月預訂酒店居住，這樣也能確保月子中心有足夠時間與合作酒店協調出顧客所需要的房間類型來。
如此一來，如果有3位產婦，那麼月子中心便只需負擔3個房間的成本，不需去承擔多餘空閒房間帶來的房租、水電、清潔等各種開銷，可以節約20%以上的成本。而這種「一房一用，一物一用」的經營模式，在北上廣等一線城市也受到市場認可，同種經營模式的月子中心就曾有接待劉謙妻子等名人的成功案例。
調查
月子中心各有噱頭，消費者霧裡看花
預產期在明年3月的黃女士從10月初便開始了解月子中心的相關情況，「每家都有一套完備的說辭，也不知道究竟哪種是對的，價格倒是統一的貴。」
對於產婦的護理理念和方式，各家月子中心均為「王婆賣瓜」，雖然缺乏學術和理論依據支撐，商家依舊能表現出「獨家秘訣」很多、理念最為先進的架勢。
在巍閣，工作人員稱雙護士服務，有營養師執照搭配的月子餐是該店特色，目前已預定出數份的月子餐外送，28天價格已超過2萬元;而金月匯則拿出了已申請國家專利的月子調理水和功能性飲品，更有依託私立醫院經營的月子會所，如，旺旺孕產婦調理中心稱，所有護理人員均為從旺旺醫院調配而來的專業護士，使用集團水神抗菌液進行全天候殺菌。
各家有各家的「獨門武器」，消費者該根據何種標準進行選擇?這還真是一個未知數。
10月22日，記者在湖南省工商局紅盾信息網企業工商登記基本信息查詢系統的經營範圍選項輸入關鍵詞「月子」，僅得到查詢結果5條，而「母嬰陪護」、「產後恢復」等關鍵詞查詢卻得到多達500餘條結果。
長沙市開福區工商局相關工作人員表示，目前月子中心只可登記為「家政服務」行業，並沒有專門的企業分類。據記者了解，母嬰保健在《國民經濟行業分類》中並沒有專門的經營範圍、行業類別及注釋，而國家也並未出臺相關從業人員的職業資格和商家的從業標準。
這也就是說，月子中心仍被視為家政服務中的一個分支，該行業的準入門檻、作業規範以及監管幾乎仍是空白。一名業內人士認為，行業規範的空白不僅為消費者帶來「選擇之惑」，對從業者而言更是「競爭之殤」，母嬰護理保健行業只有通過行業規範才能更加健康有序地發展。
對此，約1年多以前，天津市孕嬰專業委員會已作出嘗試。該委員會組織專家制定的《月子護理機構服務規範》通過天津市質監局審批，對月子護理機構的服務環境、設施設備、人員配置作出規定，是對該行業市場規範發展的一種嘗試。
觀察
創新仍待繼續，行業亟待規範
近幾年來，長沙月子中心的數量在不斷增加，新品牌不斷入駐，老前輩擴展疆土。業內人士預測，出於孩子生肖的考慮以及單獨二胎政策的持續發酵，2016年將迎來一個生產小高峰。對從事產婦護理和新生兒照顧的月子中心而言，應運而生的則是更廣闊的市場和商機。
「在月子中心坐月子能避免不少家庭矛盾，一舉數得。」「女人一輩子可能就坐這一次月子，還有什麼不捨得花錢的?」顯然，現階段80後、90後的年輕孕婦們和年紀稍長的二胎孕婦們對錢並沒有那麼看重，是否物有所值才是更多被考慮的問題。
當然，更廣闊的市場，更精明的消費者也就意味著更激烈的市場競爭，如何在行業缺乏監管和規範的情況下把這門生意做好，如何進行行業自律，在做生意的同時對產婦和新生兒負起責任，這些都是在這一行當裡「混飯吃」的從業者們應當不斷探索和創新的問題。
除了在房間物業、人力成本上動腦筋，更多的創新心思或許可以嘗試花在醫學營養研究、行業服務規範等事關該行業服務本質的領域中來。