把月子會所開進酒店！這個邵陽妹子開啟母嬰服務新時尚

2020-09-09 今日女報

今日女報/鳳網記者 史超

「這段時間，我在安恩貝月子會所可體會什麼叫科學坐月子了，這裡的月子餐品種多，都是廚師現做的，色香味俱全，這麼好的坐月子體驗，希望更多寶媽知道！」來自邵陽的劉女士剛坐完月子回家時，在朋友圈曬出了這樣的評價。

時間倒回去四年，那時在邵陽，還沒有「月子會所」的概念，而劉冬元就是第一個吃螃蟹的人。

「傳統的觀念裡，坐月子應該在家裡，新媽媽們要遵守許多繁瑣的規矩，也因此激發了不少家庭矛盾，我的初衷就是改變這個狀況。」2016年初，在「全面二孩」政策正式落地時，45歲的劉冬元看準了母嬰服務紅利激增的機遇，辭去酒店財務總監的高薪工作，創辦了邵陽市首家月子會所，以此向邵陽的女性朋友普及坐月子的新理念——去酒店「坐月子」。「我要讓邵陽新媽媽們感受到『坐月子』絕不是勞累、壓抑、蓬頭垢面的，也可以擁有安寧有序的美好時光。」

把月子會所開進酒店

2016年底，劉冬元成立了邵陽市舒安健康管理有限公司，打造的第一個服務項目便是安恩貝月子會所，而且還是開在酒店裡的月子會所。

「邵陽還沒有月子會所，加上這個行業投入大、風險高，身邊很多人都勸我不要嘗試。」劉冬元回憶說，「大家認為，讓產婦走出家門坐月子是件不可能的事，更別說『去酒店坐月子』了。」

改變舊觀念，是劉冬元需要攻克的第一步，她將眼光瞄準了醫院的婦產科。為了能讓更多人了解在月子會所坐月子的好處，她三天兩頭跑醫院發宣傳單，碰到感興趣的產婦，更是不厭其煩地宣傳月子中心的好處。除此之外，她還投入大量資金開展線上線下的廣告宣傳，「我要讓更多的邵陽女性知道，坐月子是女人一生中僅有的一次角色轉換期，也是一次難得的和寶寶共同度過的甜蜜假期，到月子會所坐月子，不僅能為產婦提供科學的母嬰照護，還能很大程度減少家庭矛盾，可謂一舉多得。」

經過近半年的宣傳推廣，劉冬元逐漸打開了當地的市場，月子會所的入住率越來越高。但是隨之而來的問題也讓她十分頭疼：由於月子會所是品牌加盟方式引進，因此，服務流程和規範都參照了加盟商的標準，比如將寶寶和產婦分開，寶寶實行集中託管，由專業月嫂三班倒進行照護，「我擔心寶寶和寶媽接觸不夠，也怕月嫂照顧幾個寶寶時出現疏漏。」

為此，劉冬元下決心改變這個模式，實行一對一照護模式，讓母嬰同室。「這樣不僅便於母乳餵養，還能增進感情，很大程度降低了各方面的風險。」劉冬元告訴記者，改變服務模式後，業務量也隨之上漲了不少，劉冬元所經營的月子會所在當地的名氣越來越大，市場打開後，越來越多人加入個行業，現在邵陽市已經有多家月子會所，甚至在每個縣城都已普及開來。

轉型「全母乳餵養」月子會所

在月子會所成長過程中，劉冬元也在不斷摸索新的服務，滿足市場需求。2018年，月子會一名牛奶餵養的寶寶在月子裡增重四斤多的情況引起了她的注意。

「正常情況下月子裡的寶寶長3斤左右是正常，如果超過4斤甚至更多，就要考慮是否牛奶有問題或者餵養過度。」為此，劉冬元翻閱了大量的資料，並多方諮詢醫生專家等，「專家們給出的建議是最好母乳餵養。」

無獨有偶，當年，國外頻發奶粉汙染事件，這讓劉冬元有了新的想法：「最安全的還是母乳餵養，應該鼓勵和幫助媽媽們實現全母乳餵養。」為此，她高薪聘請有三十多年母嬰護理經驗的催乳師為寶媽們提供母乳餵養指導，並組織培訓一批專業的催乳師。「現在我們會所除了個別寶媽確實不能母乳餵養的特殊情況外，基本上都能實現全母乳餵養。」劉冬元笑著說，這已經成為了會所的一項特色服務，在當地很有名氣。

除此之外，為了提供更好的母嬰服務，劉冬元還引進產康項目，聘請專家培訓產康師，為產婦提供一對一服務。2019年底，劉冬元開始打造全新的服務項目——上門月子房服務，將服務團隊搬到產婦家裡，緩解月子會所用房供不應求的狀況。如今，劉冬元所經營的月子會所已形成了包括月嫂、專家團隊、產科醫生、催乳師、產康師的全產業鏈服務。

班組制+1對1服務，打造醫院陪護團隊

除了月子會所，讓劉冬元為之自豪的還有她的另一個團隊——醫院陪護。

2018年8月，劉冬元以邵陽市家庭服務業協會會長的身份代表參加了廣州舉辦的一場家政服務觀摩會，在觀摩會上，廣州、深圳同行所介紹的養老護理模式引起她的注意。經過多方考察和學習後，她把這種全新的模式帶到了邵陽，打造班組制+1對1服務模式醫院陪護團隊。

她發揮自己勤跑醫院的優勢，與當地多家醫院合作，在醫院的每個科室安排有相應的護工團隊：對於病情嚴重的病人採取一對一服務模式，24小時守護在病人身邊；對可以下地活動的病人則採取班組制服務，一個護工可同時照顧多個病人，同一個班組的護工兩班倒照顧病人。目前，她的醫院陪護團隊有近80人，護工們的月工資能達到6000元以上。「這種模式不光能保證服務質量，對護工的收入也有保障，受到了醫院、護工、家屬的多方歡迎。」

編輯：小白

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