位於香港中路20號黃金廣場二樓的華爾街英語教學點。
1月6日，來自濟南的市民魏女士向本報講述了自己在青島一家華爾街英語培訓中心的遭遇，魏女士稱因為只能在青島工作一年，報名時特意說明，課程諮詢人員承諾會很快在濟南開班，回濟南也可以學習。然而，濟南中心至今未設立，交納的3萬多元學費也不退。隨後，記者首先以普通學生身份，對華爾街英語進行暗訪，課程顧問向記者透露出「暴利」、「忽悠人」等諸多內幕。而當記者表明身份後，華爾街英語校長黃蘭卻表示，有在濟南開班的計劃，但計劃不如變化快，表示11日前後再商量解決此事。
校方承諾未兌現近3萬課程費不退據魏女士介紹，2010年9月，她到香港中路20號黃金廣場2樓上的華爾街英語諮詢學習英語的事情，由於知道僅能在青島工作一年，當時她便與課程顧問薛女士講清楚了，而課程顧問表示，華爾街英語將於2010年10月在濟南開辦中心，最晚也不會晚於2011年5月。因此，建議魏女士報9個級別的課程 ，在青島工作期間學不完的話，回濟南後可繼續學。
「聽了她的的建議和承諾，我就報了9個級別的課程，學費總共是35800元。」魏女士表示，在青島的一年時間裡，她學完了兩個級別的課程 ，之後便回到了濟南，可當初承諾的位於濟南的華爾街英語中心一直沒開。魏女士認為，由於校方及其工作人員的原因，給她的學習和經濟方面造成了重大損失，她要求退學，由校方退還九分之七的學費27844元。
由於合同將在2012年12月7日到期，魏女士2012年11月26日來到青島，找到了華爾街英語的黃蘭校長要求
退學費，但得到的答覆是，「當時課程顧問說在濟南開辦中心，是不太嚴謹的一種做法，且沒有文字性的東西佐證，故不能退款。」隨後，黃蘭校長給出的解決辦法是，要麼轉讓給他人繼續學習，要麼凍結課程留待以後學。魏女士認為這兩種辦法並不可行。
在魏女士看來，學校方面的做法有些不厚道，「後來，我跟課程顧問薛女士簡訊聯繫過在濟南開學習中心的事情，2012年11月29日，薛女士回的簡訊裡說，『因為這些都是選址部在跟進，我們也只能聽消息，預計青島第三個學習中心今年一定開 ，但看來今年也夠嗆……」魏女士認為，其實這些都是當時報名學習時，華爾街英語工作人員為校方利益誤導學員的行為。
在暫時沒有辦法的情況下，魏女士根據校方所說，辦理了課程凍結手續。「因為不辦理的話，合同期限過後，校方將更會推脫得一乾二淨。」魏女士說。
瘋狂宣傳讓你很難拒絕與此同時，關於華爾街英語退費難的投訴屢屢出現，1月6日，記者調查發現，華爾街英語的宣傳攻勢很強大，通過他們的引導和利誘，讓你很難不動心。
承諾很好退款卻難2012年6月，市民欒先生曾向本報投訴，他到華爾街英語培訓機構學英語，交了37500元，學習了一個月發現效果不好想退費，合同中寫明一個月內可以退費，但是學校以各種理由不給退；2012年10月16日，市民姜女士稱在華爾街英語培訓機構交了18800元，當時對方承諾不滿意隨時退錢，而且合同也寫明，顧客覺得不滿意就可以發郵件、發傳真申請退款，但當真提出退款請求時卻遭遇了退款難。接受記者採訪時，他們都向記者提及，華爾街英語的宣傳攻勢特別強大，在他們的勸說下，很難不動心。