作者：阿新 發布時間： 2018-03-14 19:14
作者：阿新 發布時間： 2018-03-14 19:14
芥末堆 阿新 3月14日報導
3月12日，知識付費平臺千聊的合作導師劉媛媛發表文章，稱其在與千聊的合作中遭遇了對方一系列侵權行為。
劉媛媛在採訪中告訴芥末堆，其曾被千聊以凍結帳戶的手段要挾推翻原合同，籤訂了更為苛刻的合同；她的原創課程也在未經本人允許的情況下被千聊授權給第三方轉載、分銷，而千聊提供的第三方分銷帳目無法核實，涉嫌帳目造假。
3月13日，千聊發布聲明回應，稱劉媛媛的文章「屬於虛假信息」，平臺方遭到了詆毀和污衊，要求劉媛媛刪除文章，並表示將「保留追究相關人員法律責任的權利」。但一天之後，千聊發布道歉信，承認侵犯了合作講師權益，並承諾在3周內解決問題。
合作一個月後，講師被要挾重籤合同獲得《超級演說家》第二季總冠軍後，劉媛媛在2017年9月受千聊邀請，入駐千聊平臺合作開課。劉媛媛通過個人公司「北京媛創文化傳媒有限公司」和千聊籤訂合同，其中約定每年10月份和4月份結算收入，老師可以在後臺提現。
2017年10月，劉媛媛在後臺提現時發現帳戶被凍結了提款權限。在聯繫千聊後，對方要求劉媛媛籤訂一份補充協議才能完成提款。
按照原合同，劉媛媛和千聊分成後，各自繳納稅費。作為小規模納稅人，劉媛媛需要繳納3%左右的稅款，但按照千聊要求的新協議，千聊將直接扣除6.72%的稅款後再進行結算。
除了要求重新籤訂這份補充協議，千聊還要求劉媛媛收到被扣掉稅費的打款後，必須開具發票。按照這個要求，劉媛媛的收入相當於繳納了兩遍稅費來為千聊抵稅，但千聊方面堅持必須開具發票才能打款。
膠著一個月後，劉媛媛選擇了妥協，籤訂了這份更為苛刻的補充協議。按照新的結算方式，她的第一筆結算收入被扣掉了約20萬元，且需要再繳納一次稅，才能開具千聊要求的發票。
無法核實的第三方分銷帳目2017年9月13日，劉媛媛在千聊上線了第一門課《劉媛媛親授：普通人快速崛起的31堂修煉課》，這門課發布在千聊的官方直播間「千聊大咖來也」，按照雙方合作的合同，課程可以被千聊平臺上的第三方直播間帳戶轉播和分銷，分銷提成不超過80%，餘下收益由千聊和劉媛媛5：5分成。
由於課程發布在千聊官方的直播間，所以劉媛媛在自己的後臺看到的是所有銷售渠道帶來的收入明細，包括每筆訂單收益、購課人ID、交易時間。然而，後臺的這個收入明細看不到具體的來源，所以劉媛媛一直以為，第三方分銷的明細已經在後臺入帳了。
直到2018年2月，一位分銷劉媛媛課程的朋友告訴她，這門課程銷售情況不錯，一天的訂單數超過一百個，但劉媛媛查詢當天自己的後臺數據發現，當天銷售僅為40單。
考慮到收入可能存在延遲，劉媛媛為了求證，通過第三方分銷直播間購買了自己的課，購買ID為「小豆子醬」，但直到一個月後，她都沒有等到這筆收入進帳。
劉媛媛用「小豆子醬」ID通過第三方分銷直播間購買了自己的課當日劉媛媛的後臺，沒有看到「小豆子醬」ID帶來收入按照合同約定，劉媛媛有權向千聊查詢第三方銷售數據，她要求千聊官方提供第三方直播間的銷售數據，經過一個月的溝通後，千聊提供了一份銷售明細表，但這份數據沒有包括交易起始時間、購買者ID、分銷的直播間名稱，無法和講師的後臺收入核對、查帳。因此劉媛媛提出質疑，認為千聊存在隱瞞、造假帳目的嫌疑。
除帳目外，另一個問題是劉媛媛的課程被隨意「轉載」。按照合同，劉媛媛的課程可以在千聊授權第三方分銷，但必須本人知情、授權，因此上文提到劉媛媛開設的第一門課，是經過本人知情、授權，進行第三方分銷。
然而，劉媛媛開設的第二門課並沒有經過她的允許，就被第三方進行轉載、分銷。2018年1月3日，劉媛媛上線了自己的第二門課《超級演說家劉媛媛：16堂語言表達課，快速成為魅力四射的說話高手》，這門課被官方通過「知識通商城」授權，允許其他帳號隨意轉載。
劉媛媛的課程未經本人允許，被千聊上線在知識通商城2017年11月26日，千聊正式推出了自媒體版產品「知識通商城」，面向缺乏內容製作能力、希望流量變現的自媒體，在商城提供各種課程可以「0門檻0成本一鍵轉載」進行分銷。為了讓自媒體不用擔心自身粉絲被內容原創者「吸走」，知識通承諾，粉絲購買、學習都在分銷的自媒體帳號內完成，不會外流到內容原創者。
部分轉載劉媛媛課程的第三方直播間然而劉媛媛表示，自己事先對這門課上線知識通商城毫不知情，更不知道千聊制定的知識通商城分成政策。目前，知識通第三方分銷的分成比例是70%，千聊拿走10.6%，劉媛媛最終拿到的是19.4%。
作為內容原創者，劉媛媛非常氣憤自己的課程被隨意轉載，「跟原創者連個招呼都不打」。目前她已經發現23個第三方直播間在轉載、分銷自己這門課程。
千聊昨日聲稱被詆毀，今日承認侵權劉媛媛發布文章後第二天，3月13日，千聊發布聲明，稱劉媛媛的文章「屬於虛假信息」，認為劉媛媛詆毀、污衊千聊，要求刪除文章，並表示要「保留追究相關人員法律責任的權利」。千聊商務總監關蔚璋微信聯繫劉媛媛，要求刪除文章，劉媛媛要求對方說出文章具體存在什麼不實之處，一旦不實立刻刪除文章，但千聊方面對此沒有更多反饋。
而在今日，千聊方面的態度產生了變化，在官方渠道發布了《給聯合開發課程合作講師的反思和致歉信》，承認千聊在與講師的合作過程之中出了問題，存在侵犯合作講師權益的問題。
千聊承認的問題包括：結帳周期長；合作流程亂，耽誤講師時間；第三方分發沒有獲得講師授權；推廣資源分配不合理或者說不透明以及虛假承諾；帳目數據反饋不夠清晰，誤讓講師有扣單之嫌；團隊人員溝通過程中態度問題。千聊承諾，在3周內解決大部分的問題，並將在公號、工作人員朋友圈進行推送。
根據千聊的道歉信，劉媛媛提出的所有質疑中，課程未經授權被第三方分銷、帳目數據含糊不清，都得到了官方承認，而要挾重新籤訂合同導致講師收入被收取兩遍稅費，並未得到千聊回應。
芥末堆今日聯繫了劉媛媛，她告訴芥末堆，千聊並沒有向她本人道歉，也沒有對扣單、違約的證據進行正面回應，千聊方面的聯繫人已經不再回復她的微信，昨日要求刪除文章的微信，是文章發表後千聊和她唯一一次聯繫。
劉媛媛表示，她現在的訴求不是錢，而是說出被侵權的事實，希望千聊正面回應自己提出被侵權的證據。她告訴芥末堆，文章涉及到的證據已經公證，自己已在上周給千聊發了解除合同的函件。目前，千聊回應劉媛媛已經回函，她正在等待千聊最新的回應。
對於知識付費這一新鮮事物，內容製作者如何保護自身權益，成為本次侵權事件引發討論的焦點。對此芥末堆諮詢相關律師，律師建議內容製作者在籤訂合同、協議前，主張自己的權益，並寫入合同，減少法律風險。
北京恆都律師事務所王超律師建議，對於合同、協議中結算條款、製作權、 信息網絡傳播權等核心條款，內容製作者要和知識付費平臺經過充分溝通 、明確約定。發生糾紛後，內容製作者在溝通過程中要注意保存證據，例如錄音、郵件、聊天記錄。
京衡律師事務所律師餘超律師表示，在籤訂合同前，內容製作者可以加入違約條款，雙方約定如何處理違約的情況。另外，合同中也可以加入懲罰條款，這樣可以增加違約成本，避免違約情況出現。
作為近兩年剛剛出現的教育細分領域，知識付費領域包括知乎、喜馬拉雅、分答等公司實現了快速崛起，而千聊則可算作微信體系下最受關注的知識付費平臺。2017年，其還曾獲得過由騰訊領投，騰訊眾創空間跟投的千萬級A+輪追加投資。
但隨著野蠻生長，行業也開始逐漸暴露出一些問題。2017年5月，知識分享平臺荔枝微課就曾訴稱，其被友商「千聊」多次惡意投放大量色情、反動視頻、音頻及圖片等違法內容，並因此被大量水軍多次舉報，導致平臺被微信平臺封禁。該事件還導致一千聊高管被廣州警方以破壞生產經營罪立案並刑拘。
有觀點認為，伴隨知識付費市場認可度的不斷提升，這一新興領域也將開始由增量市場轉向存量市場，平臺甚至課程講師間的競爭也將隨之愈發激烈。自2018年開始大火的「分銷」模式在一定程度上也可看作是行業競爭發展至新階段的標誌之一。制定行業的規則規範，建立起平臺、用戶、課程老師之間良性關係，將日益成為知識付費良性發展所必備的因素。
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