黃金首飾退換貨難 商家偷換概念成「以舊換新」

2021-01-08 濟寧新聞網

  黃金首飾退換貨難 商家偷換概念成「以舊換新」


  齊魯網黃金珠寶頻道訊(記者 木月 齊恆) 上期,記者報導了網友beauty美在周大福購買的黃金項鍊佩戴了不到一個月就斷裂了,周大福不同意退換,只能以舊換新,beauty美無奈只好多花了2000多元,又選了自己不需要的兩件首飾,才完成了退換貨。周大福是否真像beauty美說的那樣不能退換貨,只能以舊換新,以舊換新是否真的要收取手續費,還要增金加重呢?為此記者專門走訪了周大福專櫃去一探究竟。


  記者走訪周大福,櫃員細說「以舊換新」規則


  「黃金珠寶類商品有特殊性,沒有納入國家的三包範圍。所以是不能退換的。」周大福的銷售人員告訴記者。


  「發生了質量問題,比如斷了,也不能退換嗎?」記者問。


  銷售人員回答說「不能換,只能修。如果非要換,只能按以舊換新處理。」


  記者又問「那如果我買來送人,人家不喜歡,沒有戴過,不影響你們再次銷售,接著回來換一款不行嗎?」


  「不行。如果非要換隻能以舊換新。」


  「可是這是新的,沒有戴過,怎麼能算舊金呢?」記者不理解。


  「黃金珠寶類商品就是這樣,買完了只要離開櫃檯就不能退換。就算轉一圈接著回來,也只能算舊金,按以舊換新處理。」


  那以舊換新是怎樣的換法呢?周大福的銷售人員給記者詳細介紹了他們以舊換新的規定。首先「舊金」要先收取30元的手工費,換購的新金要比舊金重25%,消費者要按照當日金價補齊差價部分。跟beauty美反應的以舊換新情況完全一致。以10克金飾品以舊換新為例,假設當日金價350元。


  原金飾價格:350*10-30(回收手工費)*10=3200元


  新金價格:350*10*1.25+100(手工費,周大福金飾品手工費每件不同)=4475元


  補交差價:4475-3200=1275元


  也就是說,不管是因為金飾的質量問題還是不滿意金飾的款式,就算是剛剛購買的10克的黃金飾品,只要離開櫃檯,轉一圈再回來,想換,消費者就要多支付1275元。


  各方人士解讀「以舊換新」,消費者利益被忽視


  這樣的規則屬於霸王條款嗎?增金加重、補齊差價的做法屬於強制消費嗎?記者專門諮詢了濟南市消費者協會、法律人士和黃金業內人士。


  濟南市消費者協會的工作人員:國家目前沒有黃金製品的三包規定,以舊換新屬於商家自己制定的辦法,沒辦法界定是否合理。至於周大福的規定是否屬於強制消費或者霸王條款,我們也說不清。目前濟南也沒發生過類似的投訴情況。


  法律人士:退換貨跟以舊換新其實是兩個概念。國家沒有黃金飾品的三包規定,所以黃金飾品的退換貨要由消費者跟商家協商解決。像之前出現過的黃金生鏽問題、黃金項鍊斷裂問題,消費者很難證明確實是黃金飾品的質量問題,所以商家很容易以消費者保管使用不當為理由而拒絕退換。至於黃金的以舊換新,是商家自己制定的規則,不止周大福一家,其他的一些品牌也存在類似情況。國家沒有相關的法律、法規來規範,所以真沒辦法界定是否屬於強制消費或者是霸王條款。


  業內人士:黃金製品有一定的特殊性,國家沒有明確的三包規定,一般不能退換,只能以舊換新。收取手工費和增金加重的規定,一方面可以增加商家的銷售收入,另一方面也能防止新款產品被無償換走。這是出於對商家利益的保護。


  至此情況已經比較明了。周大福為了保護自己的利益,利用黃金製品沒有明確的三包規定這個漏洞,自行制定了明顯不利於消費者的以舊換新規則。即使出現了質量問題,由於消費者存在舉證難的問題,所以也沒辦法退換,只能按照商家自行制定的以舊換新規則來處理。雖然確實沒法界定這樣的行為是否屬於強制消費或者霸王條款,但是有一件事是肯定的,那就是消費者多支付的手工費和增金加重的差價,絕不是出於自願的,完全是被商家「以舊換新」的規定給綁架了。


  消費者購買黃金飾品,一方面是看中了黃金美觀大方,作為裝飾品用,另一方面也是看中了黃金保值增值的功能,作為投資品的。商家把退換貨偷梁換柱為「以舊換新」之後,消費者手中的黃金飾品從購買的第一刻起,就無形中被貶值了,黃金飾品的保值增值功能在這樣的「以舊換新」面前,已經蕩然無存。


  黃金飾品不是只有一個品牌。面對周大福這樣的規定,消費者沒有說不的能力,卻有選擇的權力。其他品牌的退換貨規定如何,有沒有真正保護消費者利益,允許消費者退換貨的黃金品牌呢?記者將作進一步追蹤報導。

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    >自今年初開始,金銀價一路下行帶動黃金銀首飾品的火爆銷售,在消費者看來,黃金首飾既能裝飾佩戴,又能保值甚至增值,真可謂是「一舉兩得」。然而絕大多數消費者並不知曉,該行業目前尚沒有明確的「三包」規定,黃金首飾這類特殊商品的「退換貨」也暗藏玄機,可以說,在這場曠日持久的利益博弈中,在商家一言堂式的「霸王條款」面前,消費者吃盡了「啞巴虧」,日前,網友beauty美的一段遭遇,幫我們揭穿了商家如何偷梁換柱,用「以舊換新」來偷換「退換貨」概念的真相。
  • 剛買的黃金項鍊換了 找商家退換還得交錢合理嗎
    河南商報記者吳濤4天前,陳女士在鄭州買了一條黃金項鍊,剛戴了兩天,項鍊斷了。去退換貨時,商家稱,黃金飾品一經售出概不退換,要換貨只能用「以舊換新」的方式,每克需補一定差價。河南商報記者走訪市內多家黃金飾品店,發現情況大多如此。
  • 行家揭秘:商家的黃金首飾以舊換新活動是套路嗎?應該注意什麼?
    以舊換新很有必要免工費以舊換新並不是珠寶這個行業首創的,其實只是珠寶商家借用的模式,因為很多家電和手機都用過這樣的方式,促銷的效果很不錯,就連蘋果iPhone,就有以舊換新的業務,為的就是能夠變相的銷售新產品。
  • 黃金首飾以舊換新 合算嗎?
    懷化新聞網訊:款式過時的金銀首飾怎麼處理?是放在家裡閒置呢,還是拿到金店換一件新款式?目前城區各大黃金賣場、金店推出的「以舊換新」業務讓閒置在家的金銀首飾有了「好去處」,這項業務是否真合算?近日,記者調查發現,各家金店看似讓利給消費者的這項業務,有些金店「彎彎繞」收費項目不少。
  • 黃金首飾以舊換新:周大福等規則各不同
    店內的工作人員解釋說,如果是周大福的金飾,以舊換新就要收取30元/克的折舊費,並要求所選新金飾克數要大於原來的25%以上,而且還要付加工費。眼下,各個金飾專櫃在舊金首飾以舊換新時都要加購新金,而且加購新金的比例均為25%以上。但當詢問為何要加購新金時,他們均表示,這是公司統一規定。
  • 濟南一市民金首飾一換三卻虧了3000多「以舊換新」究竟有多少套路
    以舊換新 一條金項鍊換三件金飾9月15號,趙女士拿著自己一條16.12克的黃金項鍊,來到了招金銀樓濟南榮盛店進行以舊換新,經過一番精挑細選,趙女士選中了三件金首飾,而這三件金首飾的總價剛好是她原來那條金項鍊的換購價7882元。
  • 黃金首飾「以舊換新」時,應注意些什麼?看完別再犯「糊塗」
    很多人在自己的身上都喜歡佩戴一些黃金首飾,我們都知道,黃金是一種稀有金屬,所以它的市場價格也不低,一般一枚小小的戒指就價值上千了,但是再亮閃閃的黃金,都會有變舊或者款式過時的時候。對於這種現象,一些珠寶商店看到商機,就推出了以舊換新的活動。在很多人眼裡,這個以舊換新的活動十分的划算,只需要花一些錢就可以把舊黃金首飾拿去換成新的黃金首飾。
  • 黃金首飾,以舊換新,工費怎麼計算?首飾換合適嗎?
    國內的珠寶品牌有很多,每個品牌黃金首飾以舊換新的規則都不一樣。總體來說,黃金飾品以舊換新需要加三部分錢:多出來的金重價格、新首飾工費、舊黃金首飾的折舊費。加這麼多錢是否合理呢?怎麼才算是比較划算呢?多出來的黃金首飾金重費用:簡單來說,就是你拿10克的舊黃金首飾,去珠寶店換購12克黃金首飾,需要另外在添加2克的首飾費用。這個費用就是當日金價乘以多出來的克重,比如今天445一克,乘兩克,就是890元。這個費用在任何品牌都是免不掉的,除非你是10克舊黃金首飾,換購的10克新黃金首飾,一點也不超重。
  • 舊黃金首飾怎麼處理?回收好,還是換新的好?
    黃金首飾一直以來都深受女生的喜愛,它看起來奢華又精緻,能將女生身上的貴婦氣質展現出來,因此,大家會發現,稍微有點閒錢的女生都會買黃金首飾戴。但戴黃金首飾也有一個不好的點,就是很容易過時,今年買的,明年可能就過時了,這時候要怎麼處理過時的舊黃金呢?回收好,還是換新的好?讓我們來看一下吧。
  • 黃金首飾是回收好還是以舊換新好呢?
    黃金不僅僅作為投資的產品,同時也作為個人裝飾品,因此款式也就會隨著潮流而改變。再加上黃金首飾質地柔軟,佩戴時間一長就會產生很多的劃痕很顯舊,黃金手鍊項鍊等隨著佩戴的時長都會被不同程度的變形拉長。這也就是為什麼會人們會想把黃金變現或者以舊換新的原因了。
  • 女子把黃金首飾以舊換新,不僅被缺斤少兩,還受了教訓
    她拿舊的黃金首飾去以舊換新,但不僅被忽悠著換了一口價黃金,還被缺斤少兩了!事情是這樣的,現在不是近年底了,不少商場櫃檯,或者金店都會搞以舊換新的活動。我的妹子朋友看得多了,那天剛好收拾自己的一些首飾,看到自己很久不戴的金項鍊和戒指,想著放著也是浪費,不如就去換個新的來戴。同時也是要過年了,就當給自己高興一下。
  • 行家揭秘:以舊換新,用足金換成了3D硬金首飾,是不是虧很多?
    3D硬金首飾解決傳統足金首飾的痛點,讓黃金首飾可以萌噠噠的出現,也可以作為幾何圖案,很摩登和時尚。最早把3D黃金的首飾賣出一口價的是周大福珠寶,首推的福星寶寶一經上架都是斷貨的模式,後來黃金首飾的各大品牌也紛紛效仿開始研發新的3D硬金款式。足金換一口價黃金是否虧了?
  • 黃金首飾以舊換新,儘量少選這幾款,不好看還俗氣
    喜歡購買黃金首飾的女人都知道,很多珠寶店在一年四季都可以去以舊換新,而且在某個時間段還可以免去折舊費,這就可以為後期提供保障了。如果不想要佩戴已經過時了的黃金首飾,就可以拿去換了,換取更加時尚的款式。所以其實黃金首飾以舊換新是有竅門,如果不注意,很容易選到不好看還俗氣的黃金首飾。所以,黃金首飾以舊換新,儘量少選這幾款,不好看還俗氣。粗大黃金項鍊這一款黃金項鍊算是比較粗的了,所以像這樣的一款需要氣場比較強的女人來佩戴,才能駕馭出來。
  • 黃金首飾去金店以舊換新划算嗎?
    黃金首飾去金店以舊換新,總體來說非常不划算,他屬於金店的一種售後服務,更是增加銷售的一種方式。以舊換新要加的錢=《折舊費*舊首飾克數》 《新首飾克數–舊首飾克數》*當日金價 新首飾工費。能看明白嗎?反正很多人換完了也不知道是怎麼換的。舉個例子把,按大家熟悉的周大福以舊換新規定。
  • 舊黃金首飾,怎麼處理比較好?以舊換新合適嗎?
    第一種:舊黃金首飾賣掉,重新購買新黃金首飾賣舊買新是非常好的一個選擇,尤其是品牌珠寶店鋪,黃金每克優惠50元,而且你的舊黃金首飾,可以按國際金價減5-10元回收的時候。這兩個條件同時滿足,那麼賣掉舊黃金首飾,直接選購新的黃金首飾是最佳的方式。
  • 黃金首飾以舊換新要注意什麼,幾個實用建議送給您
    雖然我們知道拿舊的黃金首飾去以舊換新是怎麼算都要加錢的,所以以舊換新要想實惠,說實話是不實際的。但是,如果要拿舊黃金首飾去以舊換新的話,還是可以注意一些細節,讓自己儘量能物有所值一些的。所以今天就給朋友們整理出來一些以舊換新要注意的事項。首先,注意先問清楚折舊費這些費用怎麼算。
  • 16.9克黃金首飾換回6.7克,以舊換新不得不說的潛規則
    說到黃金首飾的以舊換新,我想很多朋友都會有話說,尤其是那些遭遇了「一口價」黃金首飾潛規則的朋友更是一說起來就滿肚子的不爽。這不,搜集素材的時候剛好又看到了一個相關新聞的報導,在這裡跟朋友們做個分享。新聞裡是一位劉女士(用了化名),她在某品牌的店鋪裡參加了以舊換新的活動。
  • 為什麼黃金首飾店會同意客人以舊換新呢?看完可算知道了
    導語:為什麼黃金首飾店會同意客人以舊換新呢?可算知道其中貓膩了現在有不少的朋友都非常喜愛黃金首飾,一方面是由於黃金首飾可以很好的改善我們的個人氣質,二來是由於黃金首飾的價格比較平穩,並且不太容易買到假貨,而我們會發現這些商家每過一段時間都會推出以舊換新的行動,將這些舊的黃金首飾回收回來,再換購新的給這些客人,那麼這些黃金首飾店為什麼要冒著虧本的風險給人們以舊換新呢?
  • 過時的黃金首飾,以舊換新划算嗎?內行人說出了其中「門道」
    中國很多家庭都喜歡購買黃金首飾,這個和中國的歷史傳統、黃金的本身屬性是分不開的。中國人從很早的時候開始,就喜歡佩戴黃金首飾,因為黃金有難揮發等特性,中國人把黃金當成是財富的象徵,很多女性也喜歡購置和佩戴黃金首飾。過時的黃金首飾,以舊換新划算嗎?內行人說出了其中「門道」。
  • 黃金首飾以舊換新,去的時候要注意這幾點,不然吃虧了都不知道
    首飾是女人必不可少的一件物品,每當逛商場的時候,如果碰到喜歡的,都會買回家。然後家裡就存了一堆的首飾,這些首飾的材質除了銀的、鉑金的,剩下的大多都是黃金首飾。這些黃金首飾可能戴久了就不怎麼喜歡了,每當遇到有店鋪搞以舊換新的活動,就忍不住拿去換了。