瀏覽器版本過低，暫不支持視頻播放
齊魯網·閃電新聞9月25日訊 濟南的趙女士前幾天逛街的時候，用一條金項鍊換了三件金飾，而且樣式還都挺好看。可這三件金首飾讓趙女士高興了沒幾天，朋友的一句話，讓她覺得自己這事辦得不划算，甚至是被坑了！
以舊換新 一條金項鍊換三件金飾
9月15號，趙女士拿著自己一條16.12克的黃金項鍊，來到了招金銀樓濟南榮盛店進行以舊換新，經過一番精挑細選，趙女士選中了三件金首飾，而這三件金首飾的總價剛好是她原來那條金項鍊的換購價7882元。
「換標價的話，就是把我的金首飾折成錢，再換成同等價格的首飾。我的金鍊子是16.12克，是7000多塊錢一共。再換他們7000多的一口價的產品。也就是說，換了這三件兒，價格是7000多一共。」趙女士告訴記者。
趙女士當時對自己的選擇很滿意：一條項鍊換來了三件金首飾，有掛墜還有戒指，還都是時新的樣式，趙女士是滿心歡喜，怎麼看怎麼順眼，怎麼想怎麼划算，可幾天後朋友的一番話，讓趙女士有點可高興不起來了。
趙女士說：「我朋友說你這樣換太不合適了，要不然你去稱稱吧，肯定沒有那些克，不夠。我就去稱了，稱了之後，結果這三件兒確實是沒有那些克，一共9.51克，我原來的金項鍊是16.12克，差了6.62克。」
縮水！重量從16.12克變成9.51克
以舊換新，從數量上，趙女士一條金項鍊，換成了三件金首飾；可重量上，這金首飾卻從16.12克直接縮水到9.51克，一下折損了6.61克，按照趙女士依舊換新確認單上的金價489元每克算，趙女士損失了3200多塊錢，這樣一算，趙女士是虧了。
仔細回想整個以舊換新的過程，趙女士覺得這裡面有貓膩：因為自己選新首飾時，銷售人員壓根沒有提克重的事，而且三件金首飾的價籤上只有價格，沒有克重。
發現自己金首飾的重量「縮水」後，趙女士第一時間找到了金店，想換回自己當初的舊料，或者換回同等克數的金飾，可對方卻回覆：「換的話只能把這三件再稱克重，稱了之後多少再換多少，克對克，就是9.51克換9.51克。」
金店的回覆，趙女士不能接受，趙女士認為：金店以舊換新的活動，實在是太「坑」了。
趙女士說：「我看網上有好多曝光的，說是坑，我是覺得有點兒坑。這一轉眼三四天的功夫，3000多塊錢就沒了，我要再回去把它換成克重，或者是回收給他們，我就損失好幾千。」
記者暗訪：標價產品與重量無關
16.12克重的一條金鍊子，通過金店的以舊換新活動，變成了三件總重量9.5克的金首飾，這聽起來的確是有點匪夷所思，那這家金店在推銷的時候，是不是像趙女士說的這樣，存在「坑」呢？我們的記者決定一探究竟。
記者打著想「以舊換新」的需求，來到了招金銀樓濟南榮盛店，得知記者的來意後，銷售人員講解起了店裡「以舊換新」的政策。
銷售人員介紹，如果「以舊換新」要兌換黃金飾品，可以挑選標價金飾和按克重計算價格的金飾，記者挑選了一個標價金手鐲，價格11400元，空心、上手分量很輕，銷售人員介紹說，是因為古法工藝導致價格昂貴，並沒有介紹手鐲的克數，直至記者提出分量輕的問題後，銷售人員才介紹這類商品並沒有克數，貴在工藝，按標價售賣。
無獨有偶，記者發現，趙女士換購的三件金飾，也在標價產品的行列。銷售人員承認，當初並沒有告訴趙女士三件金首飾的克數，一是因為自己不清楚；二是因為標價產品，與重量無關，其他的退換貨條件已經跟趙女士說明白了。對於趙女士提出換回舊料或者換回同等克數的金飾，這位銷售人員表示，實在無能為力，因為顧客確認單上寫得很清楚，標價換標價，克數換克數。
銷售人員告訴記者，其實趙女士換購當天，先是換了18K金的產品，在佩戴產品吃了一頓飯後，感覺18K金不合適，又回店裡要求換標價黃金產品，考慮到時間短，當時她們就同意了，沒想到隔了四五天，趙女士又找了回來，再次要求退換。
協商：商家同意顧客按克重重選金飾
「（很多商品是七天無理由退換的）首飾沒有的，你可以打12315，諮詢諮詢，黃金有沒有七天無理由退換？黃金是沒有的，黃金沒有質量問題，沒法退換貨的。」金店銷售人員說。
因為黃金飾品的特殊性，無質量問題不得退換，趙女士覺得挺冤，短短幾天自己的金飾從16.12克縮水到9.51克，那金飾標籤不標重量的做法合適嗎？銷售人員又是否應該告知消費者呢？就在這時，金店的巡視店長趕了過來，在了解了趙女士的情況後，同意讓趙女士重新按克重挑選金飾。
經過一番精挑細選，趙女士最終選擇了一條17.76克的金項鍊，並補足了差價和折舊費。
趙女士的問題解決了，但關於金飾以舊換新，消費者還是要了解：現在金店搞以舊換新，舊的回收，基本都按克重來核價，想要換新，則大都有兩種方式，要麼按吊牌一口價；要麼按克重來計算價格，由於吊牌一口價的首飾，一般加工費比較貴。所以大家換新時，建議要換以克重來計價的首飾，這樣才是相對最為划算的。總而言之，不管銷售人員如何說，作為消費者，一定要自己把帳算清楚，這樣才能少吃虧。
閃電新聞記者 夏雨 報導