□ 本報記者
大眾日報7月26日推出的輿論監督報導《17路記者暗訪17市政務中心》,在全省引發強烈反響。報導涉及的部門單位高度重視,對照報導涉及的問題自查自糾,全面整改,並舉一反三,強化監管問責,形成長效機制。
濟寧:建立整改臺帳,明確時間節點抓整改
針對本報暗訪報導反映的濟寧市社保服務大廳存在排隊時間長、醫保報銷資金到帳慢等問題,濟寧市委書記傅明先、市長石光亮第一時間作出安排部署,要求全市各政務大廳、窗口單位以群眾的需要和感受作為「放管服」改革的根本目標和衡量標準,以「嚴紀律、優服務、提效能」為主題開展集中學習整改,對照報導反映的問題,自查自糾,即知即改,全面整改,並舉一反三,強化監管問責,形成長效機制。
濟寧市委、市政府對報導涉及的濟寧市人社局亮「黃牌」警告一次,責令其在最短時間內全部整改到位。該市人社局第一時間展開自查,分析問題癥結,制定整改方案。該局相關負責人告訴記者,社保服務大廳將於7月30日前將業務辦理資源和力量整合到位,把綜合櫃員窗口由10個增加到12個,並加開1個大宗業務辦理窗口,同時進一步精簡申報材料,減少經辦環節,縮短辦理時限,拓展網上辦理功能,提升經辦效率,切實減少群眾排隊等待時間。
7月27日,濟寧市委、市政府辦公室專門下發通知,責成各級各有關單位梳理問題清單,建立整改臺帳,明確時間節點抓整改。濟寧市「放管服」改革工作指揮部對報導涉及的所有問題進行梳理匯總,納入重點督導檢查內容。濟寧市紀委監委、市「放管服」改革辦公室聯合新聞媒體,對市和縣(市、區)政務大廳進行明察暗訪,已對兩個縣進行了曝光報導,並在新聞媒體公布「放管服」改革熱線電話,公開接受群眾對改革難點痛點堵點問題的反映和投訴。7月28日、29日雙休日期間,濟寧市所有政務大廳開展集體學習整改,逐一找出改革服務上的難點痛點堵點。7月29日下午,市委、市政府將再次召開視頻會議,加大對整改工作調度落實力度。
萊蕪:舉一反三全面整改,高質量推進「一次辦好」改革
針對本報暗訪報導反映的萊蕪市萬和園小區房產證一直辦理不下來的問題,萊蕪市委書記、市長梅建華召集有關部門主要負責人會議研究部署,並作出批示,要求市國土資源局和有關部門要主動認領,深刻剖析,堅決整改；市政務服務中心及有關部門要舉一反三,全面查擺問題和不足,持續加強整頓,改進作風,維護政務服務良好形象；市編辦等部門要加快工作進度,確保如期完成「一次辦好」改革任務。同時,要求市紀委監委緊盯政務服務中心的問題,加大問責力度。市委常委、常務副市長孟令興召集市編辦、市政務服務中心管理辦公室等部門主要負責人會議,要求對存在問題進行積極整改,並責成市國土資源局牽頭,全力推進所反映問題解決。
萊蕪市政務服務中心管理辦公室7月26日組織各窗口負責人認真學習《大眾日報》報導,對存在問題迅速整改,要求全體窗口人員引以為戒,舉一反三,確保服務到位,並出臺《關於抓好新聞媒體暗訪問題整改 推進「一次辦好」改革的通知》,在系統內開展為期一個月的自查自糾行動。萊蕪市國土資源局第一時間調查核實,與業主進行了面對面溝通,同時召開專題會議研究該小區不動產登記工作。一是督促開發商與債權人溝通,爭取達成還款協議,申請法院解除土地查封。二是國土、房管、業主等聯合致函有關法院提出解封建議。三是提前介入,
審核開發商首次登記資料,土地查封解除後,立即依申請辦理房屋首次登記,隨後為業主辦理轉移登記並發證。
威海市:對所有政務服務事項全面梳理,切實提高精細化服務水平
7月27日,針對本報暗訪報導反映的威海市民孫女士給孩子辦理身份證換領遭遇付費難的情況,威海市委副書記、市長張海波表示,百姓民生無小事,要對所有政務服務事項全面梳理,舉一反三,切實提高精細化服務水平。
威海市副市長、市公安局長葉立耘主持召開專題會議,研究市民辦理戶政業務付費問題。在積極與上級部門協調解決電子支付方式和手段的同時,公安部門還安排專業工作人員,專門負責前來自助辦證群眾的引導和溝通工作,及時解答群眾疑問,並設立專門窗口兌換零錢,滿足群眾支付需要。