張店的一位安女士很想學好英語，2016年9月份在淄博韋博國際英語學校交了35800元報名學英語。剛上了四節課安女士因為工作原因經常不在張店，而且他的家人感覺學費有些貴了，所以在2016年11月份想退學費，結果只退回來1萬1千多塊錢，而且安女士是用百度分期交的學費，她還要每個月繼續還百度分期的貸款，這讓安女士不能接受。
本來安女士交了35800元學費，那麼為什麼交了三萬塊錢上了四節課之後退回的學費只有一萬一呢？剩下的兩萬去哪了呢？記者聯繫了韋博國際英語的李先生，李先生介紹：不管上幾節課，韋博國際英語是按照分級收費的。安女士一共報了四個級別的課程，現在安女士學的是第一級別。第一級別的學費是17800元。還有其他項目的扣費，李先生表示這些費用都是根據協議走正規程序扣除的。那麼通過查看安女士與韋博國際英語學校籤訂的合同，記者留意到合同下面有安女士手寫的「本人已查閱該合同及收費標準，理解並同意本合同各項的規定」等字樣，並籤下自己的姓名，那麼安女士既然同意了各項規定，對於合同應該是了解的。
▲安女士與學校籤訂的合同
▲學校計算的退款金額
但是，安女士表示自己沒有看合同就籤了字，並且表示韋博英語的工作人員一直催促她快籤合同。韋博國際英語的李先生卻表示所有的項目都跟安女士解釋清楚了。
雙方的對此的說法並不一樣，另外，其中扣費項目中還有百度分期的利息，韋博國際英語的李先生也說了百度分期的利息分為兩種：商戶貼息和攤銷貼息。記者看到兩項利息總共近4000元。那百度分期的這兩種利息是怎麼來的呢？百度分期的利息是怎麼算的呢。我們諮詢了百度分期客服，結果百度分期的客服對於商戶貼息和攤銷貼息的來歷也說不清楚，並表示會聯繫當地的客戶經理，當天下午會給記者予以答覆，結果石沉大海沒了下文。
那麼對於安女士只上了四節課卻扣除了整個級別的費用到底合不合理，記者就此事諮詢了山東世紀中天律師事務所的李瑩瑩律師，其表示：在合同當中沒有明確退費是按級別退費，而不是按照課時退費，這裡牽扯到法律當中格式條款的相關規定，李瑩瑩律師表示安女士如果不認同這種退費方式，也可以針對這一條提起訴訟。對於安女士表示過沒有看合同的詳細內容就籤了合同，李律師表示既然合同上已經寫明了，而且安女士自己籤字表示已經查閱理解了合同和收費標準，那麼安女士的這種指責在法律上是得不到支持的。
最後，李律師提醒大家在籤訂合同時一定要注意以下幾點：第一是在籤合同之前要明確每一個條款充分了解，要承擔什麼法律後果；二是要有契約精神，明白合同條款後，要衡量自己履行合同的能力，督促自己去完成合同。但是當合同有不合理的地方，也一定要拿起法律武器維護自己的權利。
學員後悔想退課，
四節就扣兩萬多；
合同籤前要看清，
避免糾紛整不明。