南方網訊（記者/吳詩航 通訊員/楊銳軒）在國稅地稅徵管體制改革背景中，稅務部門如何抓住機遇，在落實改革紅利、優化辦稅服務、營造公開透明的營商環境等方面謀求新發展？自新機構成立以來，廣州市稅務局持續開展「問需求，優服務」工作，深入企業牽起徵納紅線，通過開展納稅人座談會送政策，聆聽納稅人心聲，為改革發展助力支招。
對話改革 讓徵納關係「零距離」
辦稅服務廳自助區能否辦理更多業務？個稅專項附加扣除方案如何解讀？在10月31日廣州市稅務局舉辦的「問需求，優服務」納稅人座談會上，廣州立白企業集團有限公司、中國南方航空股份有限公司、名創優品（廣州）有限責任公司等20戶來自廣州市不同區域、不同行業、不同規模的納稅人代表暢所欲言，就關心的稅收政策、徵管流程、納稅服務等方面提出了諮詢問題及意見建議。
面對企業的心聲，稅務部門當場予以回應，並表示部分建議將在會後召集相關部門及時響應解決。廣州市稅務局黨委書記、局長王義平指出，努力提升納稅人滿意度和獲得感，是稅務機構改革的初心使命；積極響應納稅人的需求，是稅務部門提升工作質效的不竭動力；持續優化納稅服務，是稅務部門和納稅人共同打造的民生工程。國家稅務總局廣州市稅務局將繼續堅持以人民為中心，密切關注納稅人的合理需求，持續改進稅收工作，不斷提升納稅人和全社會的改革獲得感。
會上，廣州市稅務局向納稅人介紹了稅務機構改革實施以來，稅務部門穩妥有序推進各項改革任務落實落地等情況。據悉，新機構掛牌成立後，廣州市稅務局先後出臺了便民利企促發展33條措施和優化科技創新環境10條新措施，讓全市145萬戶經管納稅人、1182萬自然人納稅人和732萬繳費人第一時間體驗到改革帶來的納稅成本「1+1﹤2」和辦事效率「1+1﹥2」的正面效應，實現了改革發展「兩不誤、兩促進」，得到在場納稅人代表的一致認同。
據悉，10月31日至11月2日，全市各基層稅務部門按照市局統一部署，有序組織開展12場「問需求 優服務」納稅人座談會，共邀請各類型、各區域、各行業、各規模500多名企業代表參會。
「面對面」宣講 讓稅收紅利「看得見」
事實上，開展「問需求，優服務」工作是廣州市稅務部門優化納稅服務、落實改革紅利的一個重要環節。近年來，廣州市稅務部門創新稅收宣傳方式，持續打造稅收宣傳品牌，尤其在稅收優惠政策的宣傳上下功夫，走進琶洲網際網路創新集聚區、廣州創投小鎮等標誌性新興經濟業態聚集地，宣講國家支持創業投資企業、高新技術企業和小微企業的涉稅優惠政策，以及最新的稅制改革情況。
為了讓改革紅利「看得見」，切實提升納稅人獲得感，廣州市稅務部門與企業進行「面對面」座談，企業在哪裡，稅收政策就送到哪裡。一方面，通過「西關小屋」、各社區開展關愛稅宣活動，多渠道拓寬納稅人獲悉稅收優惠政策的途徑。另一方面，在產業集聚區、科技園區、文化核心區等，舉辦形式多樣的稅收優惠政策宣傳會，及時將最新的稅收優惠政策「紅包」送到企業，實現政策宣傳覆蓋面與政策受惠面達「雙100%」。
「從小微企業稅收優惠政策、增值稅改革到便民利企促發展33條措施，這些都是我們中小企業最想了解的，近年來稅務部門主動進園區送政策，讓我們真真切切享受到了稅收紅利。」日前，在廣州市稅務部門開展的稅宣活動上，廣州市聯淘合拍貿易有限公司財務人員丘小姐連連點讚這一貼心服務。
記者了解到，廣州市稅務局高度重視「問需求，優服務」工作，不僅深入企業問計問需，同時運用信息化手段，依託微信企業號精準定向，點對點向目標納稅人發出網絡問卷，徵詢需求與意見。截至11月2日，共回收612份有效問卷，效果顯著。下一步，廣州市稅務局將繼續做實做細納稅人需求徵集，為推進機構改革，提升稅收管理質量和優化納稅服務提供重要參考依據，為助力區域經濟高質量發展貢獻「稅務力量」。