前兩個月,雖然合同寫明「自願購物」「無強制消費」,一泰國旅行社地陪導因為不滿中國遊客購物少,對車上十名中國遊客進行辱罵和威脅「泰國治安不好」。由於擔心人身安全,十名遊客連夜「逃跑」,凌晨回到國內。
不僅是在異國他鄉,這種強制購物的情況在雲南很常見。近兩年,許多媒體都報導過雲南旅行社和導遊強制遊客購物,然後再收取高額回扣的現象。
在雲南不合理的低價團中,通常遊客會遇到一個導遊先打溫情牌,然後再撕破臉逼著大家購物。隨後旅行社再換一位導遊,既安撫了大家的情緒,又可以逼著大家繼續購物。而遊客在人生地不熟的環境也不敢起太多衝突。如果惹怒了導遊,還會出現「甩團」情況。
去年雲南省出臺了22條措施,嚴整旅遊亂象,市場情況大大改觀。但是「買的永遠沒有賣的精」。近日,雲南昆明警方公安又破獲了一個涉及「低價團」旅遊「黑色利益鏈」關鍵環節的特大案件,落網31人。
在日常帶團過程中,旅行社要導遊先墊付團款,這部分墊款一般在帶團結束後由旅行社來報銷。而旅行社並不會給導遊支付固定的薪酬以及購買社保,導致真正屬於導遊個人的收入與遊客的購物情況息息相關。
涉案導遊表示行業默認導遊的收入是整個團隊購物金額的10%,涉案旅行社收入70%靠購物,有的團帶一個就能有兩萬多的收入。在這次案件裡,有名導遊一年帶了49個團,收入高達60萬元。
還有一個沒有支付一分錢團款的零元團,最後竟然為這個旅行社帶來了49萬的返現,而且這個團就進了兩個店,花了57.6萬。這些遊客買一萬塊的玉石,涉案購物店就會返回八千到九千塊錢給地接旅行社,這塊玉石就算打一折或者兩折賣給遊客,也能賺不少錢。
而且為了逃避檢查和逃稅,他們的財務往來都通過個人帳戶進行。近一年半的時間裡,這個昆明仟悅旅行社從各個購物店獲取暴利一千餘萬元。
雲南旅遊
現在,我國在加快推進旅遊誠信體系建設和懲戒力度,旅遊經營者及其從業人員在旅遊領域發生嚴重失信行為,將受到限制或禁止市場準入、限制融資和消費等聯合懲戒措施。失信情況還會向社會公布。
天下沒有免費的午餐。