中安在線訊 據皖江晚報報導， 從3月1日起，國家郵政局新修訂的《郵政普遍服務》標準(以下簡稱「新普服標準」)正式實施。「新普服標準」對郵政普遍服務提出了更高要求，投遞時間幾乎縮短一半，包裹自取改為送貨上門。如今，一個多月過去了，「新普服標準」落地情況如何，4月6日，記者走訪了馬鞍山郵政網點。
投遞員跑了五十多裡送包裹上門
4月6日上午，一車包裹到了博望區薛津郵政網點，投遞員汪祖龍進行了分揀，大多數是快遞，其中有一個普通包裹，但是個「大傢伙」，收件人地址是十幾裡外的洞陽村。「這一車肯定帶不走，只能等會單獨送了。」目測了下三輪車的剩餘空間，汪祖龍說道。
其實，放在以前，汪祖龍根本不用去投遞這樣的普通包裹，他只要把面單拿給收件人，收件人自己到郵政網點來取。3月1日起，「新普服標準」實施，規定普通包裹由投遞包裹單改為按址投遞包裹實物，其中城市範圍全部按址投遞；農村地區5KG以下按址投遞，5KG以上投遞包裹詳情單。
「我主要投遞當塗縣姑孰工業集中區一帶，最遠的村距離郵政網點50多裡。」汪祖龍說，儘管每天的普通包裹不多，但不管多遠，他都會親自送到收件人手中。「目前一天也就幾個普通包裹，但每到學生畢業、參軍退伍時期，普通包裹就很多。」汪祖龍表示，按照往年經驗，高峰期一天至少十幾個普通包裹。
投遞時間縮短近一半費用沒有增加
「從3月初開始，我們就根據『新普服標準』實現普通包裹送貨上門服務，同時大大縮減包裹投遞時限，方便城鄉居民。」馬鞍山郵政公司市場經營部管理員孫德彪介紹道。
孫德彪說，馬鞍山郵政現有86個網點，其中三縣57個。為推進「新普服標準」的實施，馬鞍山郵政設定了3個節點：4月底前完成所有普遍服務監管網點的基礎業務開辦、郵政設施配備等工作：5月底前完成所有純金融網點普遍服務業務全覆蓋；6月底前完成所有網點落實達標工作。
對比以前的標準，「新普服標準」有哪些不同？孫德彪介紹，「新普服標準」除了變更普通包裹的投遞方式外，還約定了同城和省內的郵件全程時限標準。如省際地級以上城市間的印刷品和包裹的全程時限，由之前的8～15天，不超過15天送達的比例不應低於95%，修改為6天內送達的比例不低於70%，且8天內送達的比例不低於95%。「投遞時間縮短了，但是投遞費用並沒有增加。」
在保護用戶權益方面，「新普服標準」縮短了郵政企業對用戶投訴處理的時限，明確了郵政企業受理投訴時應記錄的具體信息內容，並設定了用戶的申訴權。
另外，孫德彪告訴記者，「新普服標準」增加了郵政企業對平常郵件賠償責任這一規定，因故意或者重大過失造成平常郵件丟失、短少、缺損的，郵政企業可依照民事法律的有關規定承擔賠償責任。